Broj domaćih korisnika internetskog bankarstva sve više raste, a po korištenju te tehnološke mogućnosti Hrvati vode čak i u odnosu na razvijeni svijet. Naime, prema podacima agencije za istraživanje tržišta GfK iz prosinca 2009. godine u Hrvatskoj je u drugom polugodištu prošle godine 16 posto korisnika interneta koristilo usluge internetskog bankarstva. Pomalo iznenađujuće, u istom se razdoblju uslugama e-bankarstva u Europi koristilo 14 posto korisnika interneta. Da hrvatski građani sve više prepoznaju internetsko bankarstvo kao najelegantniji i jeftin način vođenja osobnih i poslovnih financija potvrđuju i podaci iz vodećih domaćih banaka. Klijenti Zagrebačke banke uvjerljivo su najaktivniji po korištenju internetskog bankarstva. Uslugom e-zaba ukupno se koristi 440.000 klijenata, što je trećina tržišnog udjela, dok je poslovnih korisnika 78.000, tvrdi Ivo Jelinović, direktor razvoja i upravljanja izravnih kanala u Zabi.

Online kupnja dionica
“O popularnosti i važnosti ove usluge govori kontinuirani porast broja transakcija od 9,7 posto na godišnjoj razini. Samo u 2009. ukupno je preko e-zaba za građane i e-zaba za poslovne subjekte provedeno više od 22 milijuna transakcija”, naglasio je Jelinović. Znatan udjel korisnika internetskog bankarstva bilježe i u PBZ-u. Gotovo 200.000 njihovih klijenata koristi se e-uslugama koje su u nekim segmentima dominantne u odnosu na ostale kanale, ističe član Uprave Draženko Kopljar. “PBZ u svom portfelju ima niz eBanking usluga, posebno prilagođenih različitim potrebama naših klijenata. Uz već klasične usluge internetskog bankarstva za građane i obrtnike i poduzeća, nudimo i usko specijalizirane usluge kao što je PBZ Investor, pa do raznih tehnoloških varijacija na drugim platformama poput mPBZ-a za mobitele”, opisuje Kopljar. Prema njegovim riječima u platnom prometu poduzeća 80 posto transakcija obavi se preko interneta. “Najbolji je primjer PBZ Investor koji je gotovo istisnuo klasične kanale jer 98 posto transakcija vrijednosnim papirima naši klijenti obave upravo preko PBZ Investora”, tvrdi Kopljar. Raiffeisen banka početkom ožujka brojila je 97.300 korisnika internetskog bankarstva, od čega je više od 28.000 poslovnih korisnika, dok se više od 69.000 odnosi na građane. “Pored klasičnoga korištenja internetskog bankarstva, korisnicima sada postaju dostupne nove elektroničke usluge državne uprave i javnih službi koje se nazivaju B2G uslugama ili Business to Government uslugama”, poručuju u RBA. Za RBA bankom ne zaostaje ni Erste banka koja je s posljednjim danom veljače bilježila više od 93.200 korisnika Erste NetBanking usluge, što čini porast viši od 16 posto u odnosu na isto razdoblje lani. “Erste banka je prošle godine uvodila nove usluge u području internetskog bankarstva te je istovremeno radila na poboljšanju postojećih”, kazao je Igor Strejček, direktor Direkcije upravljanja distributivnim kanalima. “Ove je godine završen projekt redizajna Erste NetBanking usluge, koji smo predstavili korisnicima početkom ožujka”, pojasnio je Strejček.

Za razliku od Erste banke SG-Splitska banka prošle godine – uz već postojeće usluge, Online bankarstvo, SmartOffice i Multicash – nije uvodila nove usluge internetskog bankarstva, kazala je Gordana Stipić, voditeljica odjela kartica i direktnih kanala. U toj je banci krajem prošle godine bilo ukupno 65.060 korisnika internetskog bankarstva, od toga gotovo 57.000 privatnih i 8100 poslovnih korisnika. U Hrvatskoj poštanskoj banci (HPB) posljednjeg dana ožujka bilježili su 17.903 privatna i 2454 poslovna korisnika internetskog bankarstva. Iako HPB ukupno bilježi nešto manji broj korisnika u odnosu na ostale banke, prošle je godine ostvario uvjerljivo najsnažniji rast broja novih korisnika. “Protekle godine ukupan broj korisnika internetskog bankarstva u HPB-u porastao je za 34 posto, a trend rasta nastavljen je i u ovoj godini”, tvrdi Milja Biondić, izvršna direktorica Direkcije izravnog bankarstva HPB-a.

Pet puta niže naknade
Privatnim korisnicima HPB nudi mogućnost provjere stanja po svim računima otvorenim u banci, pregled prometa i prenošenje sredstava s jednog računa na drugi ili provođenje kunskih i deviznih platnih naloga. Od prednosti za poslovne korisnike valja spomenuti rad s računima više vlasnika, što je korisno za računovodstvene servise i mogućnost promjene ovlaštenja rada po računima korisnika usluge. Osim toga naknade za provođenje transakcija su i do pet puta niže nego na šalterima HPB-a ili Fine. Najmanji broj korisnika bilježi Hypo Alpe-Adria banka. “Ukupan broj poslovnih subjekata koji se koriste HYPOnetom je 13.000, što iznosi 36 posto od ukupnog broja klijenata, dok je udjel privatnih korisnika 15 posto”, kazala je Višnja Stipetić-Dokmanović, voditeljica tima Razvoja poslovnih sustava za direktno bankarstvo HAAB-a. Hypo je ovu godinu iskoristio za širenje postojećih usluga pa je uvedena usluga za trgovanje vrijednosnim papirima s direktnom vezom na Zagrebačku burzu – HYPOeTrade. Unapređenje usluge priprema i Splitska banka, tvrdi Gordana Stipić. “Nova aplikacija internetskog bankarstva u fazi je razvoja i klijentima će pružati i nove funkcionalnosti. To su mogućnosti ugovaranja trajnih naloga, pregled izvoda u formatu PDF te pregled oročenih depozita”, kazala je Stipić. Iako lani na području razvoja internetskog bankarstva HPB-a nije bilo većih promjena, ova bi godina trebala donijeti daljnji razvoj lepeze usluga. “Početkom godine započelo se s razvojem novih funkcionalnosti usluge. U tijeku je izrada novih verzija aplikacija internetskog bankarstva koje će klijentima biti dostupne na jesen”, najavljuje Biondić.

Uslugom E-zaba ukupno se koristi 440.000 klijenata, što je trećina tržišta
Ivo Jelinović, Zaba

Gotovo 200.000 klijenata koristi se nekom vrstom e-usluga
Draženko Kopljar , PBZ

S posljednjim danom veljače bilježimo više od 93.200 korisnika NetBankinga
Igor Strejček , Erste banka

U banci je bilo ukupno 65.060 korisnika internetskog bankarstva
Gordana Stipić, SG-Splitska banka

Promo

U biznisu posljednjih godina stalna samo mijena jest. Kako izgraditi otpornost?

Pametno upravljanje

Više sustavnosti u linijskom prijevozu: učinkovita rješenja tvrtke ATRON za svakodnevno poslovanje

HPB posljednjeg dana ožujka bilježi 17.903 privatna i 2454 poslovna korisnika
Milja Biondić , HPB

Ukupan broj poslovnih subjekata u banci koji se koriste HYPOnetom je 13.000
Višnja Stipetić , Hypo banka