Najavljivan kao najbolji mobitel na svijetu, Galaxy Note 7 pretvorio se u "model iz noćne more" za Samsung. Korejski elektronički div zaustavio je proizvodnju tog modela nakon što su slučajevi zapaljenja baterije zabilježeni i kod uređaja kojima je baterija zamijenjena u opozivu, tvrde u ponedjeljak Reutersovi izvori. Upućeni izvori nisu detaljnije pojasnili kada je proizvodnja točno zaustavljena te koji su konkretni problemi kod mobitela ustanovljeni. Samsung je priopćio kako "trenutno prilagođava proizvodnju Galaxy Notea 7 kako bi se poduzeli daljnji koraci u osiguranju kvalitativnih i sigurnosnih pitanja".

Nepoželjan na aerodromima
Kompanija je dodala i kako istražuje izvješća o zapaljenjima i da će donijeti zaključke kada istraga bude završena. "Ako utvrdimo postojanje problema sa sigurnošću, Samsung će odmah poduzeti korake odobrene od CPSC-a (Američke komisije za sigurnost potrošačkih proizvoda) kako bi riješio probleme", objavio je Samsung u priopćenju za Reuters. Korejska novinska agencija Yonhap navodi, citirajući izvore iz tvrtke koja je Samsungov partner, kako je proizvodnja zaustavljena u suradnji s kineskim i američkim vlastima. Naime, prošlog tjedna putnički zrakoplov američke kompanije Southwest morao je biti evakuiran zbog dima iz "popravljenog" Notea 7.

Osim toga, zabilježeno je još nekoliko slučajeva zapaljenja. Hongkonški aerodrom preporuča putnicima da nikako ne uključuju ili pune Note 7 tijekom leta. Singapore Airlines također je zabranio putnicima uvođenje tog uređaja. Iz tog je razloga druga najveća američka telekomunikacijska kompanija AT&T u ponedjeljak najavila kako prestaje izdavati taj Samsungov model u zamjenu za opozvane uređaje. Isto je u nedjelju najavio i T-Mobile. U svakom slučaju, radi se o pravoj katastrofi za Samsung jer očito nije riješen problem sa zapaljenjem baterije koji je izbio prije nekih mjesec dana. Podsjetimo, nakon što je zabilježeno 10-ak slučajeva zapaljenja mobitela, Samsung je 2. rujna krenuo u globalni opoziv 2,5 milijuna uređaja na 10 tržišta s ciljem rješavanja problema.

U inženjersku kuću srama
"Ovo je stvarno velik teret koji neće samo tako otići", kaže za Financial Times Bryan Ma, analitičar IDC-a. "Jedno pitanje koje se sada opet postavlja jest radi li se o problemu kod dobavljača baterije ili o nedostatku u Samsungovu dizajnu. Ako se i ustanovi da se ne radi o grešci kod Samsunga, u bdućnosti bi moglo biti teško izbjeći negativne konotacije", smatra Ma. Prema mišljenju Erica Schiffera, konzultanta za brend strategiju, daljnja prodaja Notea 7 mogla bi dovesti do "najvećeg samoništenja jednog brenda u modernoj tehnološkoj povijesti". "Samsung treba zaustaviti prodaju Notea 7 i zaštititi svoje korisnike prije nego dobit", smatra Schiffer dodavši kako mobitel treba poslati u "inženjersku kuću srama". Dionice Samsunga izgubile su u ponedjeljak 1,3 posto na vrijednosti.