Svakog dana na aerodromima u svijetu izgubi se oko 90.000 komada prtljage. Godišnje milijun kofera bespovratno krene drugim putem u odnosu na svog vlasnika. Koliko su putnici danas sigurni da će dobiti svoju prtljagu? “Ukoliko vaša prtljaga nije stigla na odredište letom kojim ste putovali, molimo vas da o tome odmah obavijestite Službu traganja za prtljagom“. Ovo je svakako rečenica koji ne biste željeli čuti, a još manje biste se radovali popunjavanju zapisnika nazvanog „Izvještaj o neregularnostima s prtljagom“.

Samo u 2008. godini 32, 8 milijuna komada prtljaga je zagubljeno u putu, a oko milijun nikada nije pronađeno. Prošle zime na svakih 1000 putnika izgubljeno je 13 torbi, a gotovo polovina svih inicidenata sa prtljagom odnosila se na putnike koji su presjedali tokom putovanja. Iako se broj izgubljenog prtljaga smanjio za 20 posto u odnosu na 2007., brojka od 90.000 svakodnevno prijavljenih izgubljenih kofera na aerodromima širom svijeta stvara glavobolje kako putnicima, tako i avio kompanijama. Povjerenik za transport Europske Komisije, Antonio Tajani kaže da je brojka od 10.000 dnevno izgubljenog prtljaga samo u EU jednostavno neprihvatljiva. A uzroka za taj fenomen ili za neke tragediju je mnogo, kaže on: “Mnogi su razlozi koji dovode do gubitka prtljaga. Ili su u pitanju greške, ili jednostavno loša sreća ili pak kriminal. Zaposleni u nekim aviokompanijama širom svijeta bili su i hapšeni zbog krađe ili neovlaštenog otvaranja prtljage. Može doći i do pogrešnog očitavanja kodova i tako vaš kofer završi na drugom aerodromu. Ponekad i sami putnici ne napišu svoje podatke na prtljagu.” Prihvatljivo ili ne, putovati se mora, pa ako vam stvari koje nosite ne mogu stati u ručnu prtljagu ili za one krajnje praktične, u džepove, eto razloga za brigu. U zavisnosti od aerodroma potraga za prtljagom traje i po nekoliko mjeseci. Većina prtljage ipak pronađe put do kuće. Putnici koji nisu bili te sreće da pronađu svoje stvari, mogu očekivati nadoknadu u maksimalnoj visini od 1100 eura. U SAD-u postoji Centar za netraženi prtljag koji otkupljuje prtljag koji nije našao svoje vlasnike. Te stvari se stavljaju na prodaju, a u ogromnim halama Centra može se naći sve: od igle do recimo mrtvačkog sanduka, koji niko nije došao pokupiti poslije jednog leta. Sanduk je inače bio prazan. Ako niste našli svoju prtljagu na aerodromu, možda ćete je naći na internetu. Pokretači web stranice “Da li je ovo vaša prtljaga” na aukcijama otkupljuju izgubljene kofere i fotografiraju njihovu sadržinu koju poslije objavljuju na svojim stranicama. Inače, udruženje svjetskih avio prijevoznika radi na novom načinu obilježavanja prtljage, koja će u budućnosti biti čipirana, baš kao i kućni ljubimci, pa će se putem radio lokatora lakše detektirati izgubljene stvari.
(dw)