Na Combis konferenciji je Hrvatski Telekom predstavio novu uslugu Cloud Call Centar čime je dodatno proširio svoju ponudu usluga u „oblaku“ za poslovne korisnike. Inače, HT je podržao je sedmu Combis konferenciju kao konferencijski partner.

Radi se o jedinstvenoj usluzi na tržištu koja omogućuje korisnicima da bez inicijalnih troškova, u kratkom vremenu uspostave visokokvalitetan pozivni centar, stoji u priopćenju HT-a. Usluzi se pristupa s bilo koje lokacije, uređaja ili mreže, a veličina pozivnog centra može se prilagoditi stvarnim potrebama korisnika. Cloud Call Centar omogućuje upravljanje velikim brojem istovremenih odlaznih i dolaznih poziva ili kampanja putem različitih komunikacijskih kanala: govornog, SMS-a, e-maila, faxa, i chata.

Uz nadzor kvalitete i upravljanja izvješćima, Cloud Call Centar također omogućuje mjerenje performansi agenta i praćenje rezultata. Korisnik usluge može sam administrirati postavke svojih agenata, a pakete licenci koji stoje iza agentskih i supervizorskih paketa moguće je samostalno konfigurirati.

Ugovorna obveza ne postoji, a korisniku je na raspolaganju promotivno razdoblje korištenja usluge od 30 dana bez naknade, ističu iz HT-a. Usluga Cloud Call Centar može se besplatno isprobati i kupiti putem ICT Marketplacea.