Neverbalno ponašanje se koristi za: izražavanje emocija, pokazivanje stavova, odražavanje osobina ličnosti i poticanje ili mijenjanje verbalne komunikacije.

Neverbalni znakovi uključuju:

•  izraze lica,
•  ton glasa,
•  geste,
•  položaj tijela ili pokret,
• dodir i
• pogled.

Istraživanja upozoravaju na važnost neverbalne komunikacije: slušatelj pamti 10% onog što se govori, 40% kako se govori, a 50% se odnosi na dojam koji ostavlja govornik.

Ton glasa, spuštanje ili podizanje glasa, ubrzani ili usporeni govor, naglašavanje pojedinih riječi, umetnute pauze i sl. služe nam za ostvarivanje svih navedenih funkcija kojima služi neverbalno ponašanje.

Geste ili pokreti rukama također olakšavaju komunikaciju. 

Držanje tijela – način na koji stojimo ili sjedimo može biti vrlo jasan pokazatelj onog što osjećamo.

·         Otvoreni položaj ruku i nogu = naklonost

·         Prekrižene ruke i noge = oprez, nesigurnost

Izgled – odjeća koju imamo na sebi, frizura i stil služe nam za samopredstavljanje. Pokazuju kako sebe percipiramo i kako bismo voljeli da nas i drugi vide.

Poslovni dnevnik vas poziva na trening Neverbalne komunikacije 15. ožujka 2016.

Prijaviti se možete putem linka OVDJE.

Prijavnicu možete preuzeti OVDJE

Za dodatne informacije i PRIJAVE obratite nam se s povjerenjem! 
Mob: + 385 91 6400 832, +385 91 6300 436
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr