Last minute prijave na izdvojene seminare! 1+1 gratis. Uz svaku kupljenu kotizaciju drugu kotizaciju za seminar vam Poslovni dnevnik poklanja gratis!

Ne propustite! Broj polaznika je ograničen. Rezervirajte svoje mjesto na vrijeme. Akcija vrijedi od 12.rujna do 20. rujna 2016. ili do popunjenja grupe. Moguće je kombinirati dva različita seminara ili dva različita polaznika za isti seminar. Prilikom online prijave obavezno unijeti kod za popust PD11

"NLP Komunikacija s ljutim i teškim klijentima" 21.rujna 2016.

NLP sa svojim tehnikama i znanjima omogućava ljudima usvojiti vještine kojima na efikasan način, bez stresa upravljamo ljutim i teškim klijentima. Polaznici će naučiti:

• Nove vještine i tehnike za rješavanje zahtjevnih poslovnih situacija
• Voditi komunikaciju profesionalno, uvjerljivo i odlučno.
• Upravljati vlastitim stanjma i zadržati osobnu mirnoću u razgovoru s ljutim klijentima
• razumijeti ljutnju kao način manipulacije klijenata
• kako zaštiti sebe i efikasno riješiti situacije kad je klijent ljut
• kako brzo i efikasno smiriti klijenta
• što je zabranjeno reći ljutom klijentu
• kako ljutog i teškog klijenta „pretvoriti“ u kooperativnog

Prijavite se putem linka OVDJE.

"Konstruktivno rješavanje sukoba u timu" 22. RUJNA 2016.

Svaki menadžer mora znati kako voditi timove i upravljati konfliktima u timu. Na ovom seminaru naučit ćete što sve uzrokuje konflikte, dovodi do sukoba te kako reagirati na njih.

Kroz interaktivne vježbe primijenit ćete komunikacijske alate koji će vam pomoći da poboljšate međusobnu suradnju timova, izgradite kulturu pozitivnog natjecanja i timske suradnje, kako bi što kvalitetnije ostvarili sinergiju potrebnu za ostvarenje vaših poslovnih ciljeva.

Prijavite se putem linka OVDJE

Poslovni dnevnik

Za dodatne informacije i prijave obratite nam se s povjerenjem! 
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Najave svih seminara pogledajte ovdje www.poslovni.hr/seminari/