Za razliku od velikog broja raznovrsnih knjiga koje nastoje samim svojim naslovom privući što veći broj kupaca i čitatelja, ovo izdanje kao da je zamišljeno da ostavi sasvim suprotan dojam. Jer je cilj knjige objasniti što je ono što čini rukovoditelje učinkovitima i uspješnima u okruženju nemilosrdno stresnih situacija. Njihov bi se pogled na menadžment mogao proglasiti holističkim, a svakako je vrlo privlačan. Knjiga počinje prepoznavanjem humanosti kao biti rukovoditelja te raščlanjuje fizičke, mentalne i emotivne poticaje koji jednako muškarce kao i žene čine snažnima ili slabima na upravljačkim poslovima. Metoda koju autori koriste za dokazivanje svoga stava prilično je znanstveno nastrojena te stoga knjiga sadrži opsežne fusnote i brojne citate, ali i određeni broj zgoda s njihovog rada “na terenu” kao savjetnika. A rezultat je knjiga koja je iznimno zanimljiva i lako čitljiva. A iako ponekog čitatelja može pomalo iznenaditi tako velik iskorak u područje psihologije, takav poduhvat može uz ovakve stručnjake dati samo dobre rezultate, poslovne i osobne. Sama struktura knjige prilično je jednostavna: na samom početku donosi opis iznimno stresnih situacija u kojima menadžeri danas jednostavno moraju raditi te objašnjavaju kako mnogi među njima, unatoč dobrim namjerama, padaju u klopku onoga što autori nazivaju “neskladom”. Tri ključne kvalitete autori izdvajaju kao polazišnu točku svog stajališta: obzirnost, pouzdanje i suosjećanje.