Potpredsjednik Kraljevske tajlandske vlade i ministar trgovine za ovu je knjigu rekao kako bi mu mnogo pomogla u profesionalnom smislu, u promjeni karijere iz znanstvene u političku, da je objavljena nekoliko godina prije. Posebice ga se dojmila primjena različitih marketinških načela predloženih za svaki korak procesa tranzicije prema uspostavljanju učinkovitog djelovanja vladinih institucija javne službe. Uz mnogobrojne detalje i niz primjera, tu su komentari i zapažanje koji mogu biti ne samo korisni, nego u određenim situacijama i nužni pojedincu koji želi s uspjehom komunicirati s i o raznovrsnim vladinim programima. U danas prevladavajućim situacijama u kojima se od držanih, odnosno vladinih službenika očekuje da učine što više a sa što manje uloženih sredstava i resursa, Philip Kotler i Nancy Lee pokazuju da marketing nije samo još jedan trošak, nego može biti skup alata koji će državnim službenicima znatno pomoći da državna sredstva raspodjeljuju što pravednije i što učinkovitije. Iskazi uspješnih i kreativnih marketinških stručnjaka koji su radili ili i dalje rade u raznim, međusobno i podosta drukčijim, javnim službama i institucijama potvrđuju teorije autora. Kotler ističe da je svima njima, unatoč svim razlikama i različitim okolnostima, političkim klimama i različitim zakonodavnim okvirima, zajedničko to što su shvatili da marketing nikako nije samo oglašavanje ili uvjeravanje, nego čitav svjetonazor. Kotler i Leejeva vladama savjetuju kako što bolje motivirati pozivima a ne zastrašivanjem. Umjesto stalnih prigovora i usporavanja, javni službenici moraju raditi na izgradnji kulture “zarazne” suradnje, kako to oni nazivaju, koja može zamijeniti određivanje propisa i pravila mnogo boljim izborom – socijalnim koncenzusom.