Digitalna transformacija nekim je organizacijama omogućila da prežive, a drugima da rastu zahvaljujući promjeni u modelu poslovanja.

Najveći efekt imaju kampanje koje sve više kombiniraju digital u potrazi za najvećim dosegom, ali i inzistiraju na konzistentnosti komunikacije i izvrsnosti sadržaja. Digital daje slobodu da ispričate priču na puno različitih i zanimljivih načina, kaže Mirjana Glavak, direktorica prodaje medijskih rješenja u 24sata, s kojom smo uoči najveće regionalne digitalne konferencije Digital Takeover, 12. ožujka u Zagrebu, razgovarali o promjenama koje je donijela digitalna transformacija, o izazovima i najnovijim trendovima u digitalnom marketingu, utjecaju društvenih mreža i influencera na digitalne medije, potencijalu ulaganja u digital te o samom fokusu ovogodišnje konferencije.

Koliko je digitalna transformacija utjecala na poslovanje i što je značila za direktore i zaposlenike? Koji su bili najveći izazovi, što je bilo i još uvijek je ključno za uspjeh? 
Digitalna transformacija je promjena pristupa u poslovanju. Da se organizacija digitalno transformirala najlakše je vidjeti po primjeni novog poslovnoga modela. Ona podrazumijeva ne samo "digitalnu" promjenu i tehnološki dio nego većim dijelom "transformaciju". To uključuje često promjenu razmišljanja, modela rada, usvajanje novih znanja, otvorenost na nove pristupe i business modele. Izazovno, ali jako zanimljivo! Ako govorimo o prodaji, to uključuje novi model prodaje, dublje razumijevanje potrebe i učenje, korištenje novih znanja i učenje kako kreirati izvrsnost u njima. Kreirate i potpuno nove revenue streamove koji danas čine izvrstan izvor prihoda i profita kompanije.

Koji su najnoviji trendovi u digitalnom marketingu i marketingu općenito? Koje biste prednosti digitala izdvojili?
Glavni pokretač trendova i inovacija u poslovanju i marketingu oduvijek su bile i ostale promjene u potrebama naših klijenata ili kupaca. Prilagodba tim potrebama u vidu "customizacije" i potpune personalizacije iskustva je globalni trend. Svi se pitamo kako se čim više prilagoditi stvarnim potrebama onih koji koriste naše usluge ili proizvode. Naš je zadatak dati inovaciju, svojevrsnu slobodu u donošenju sadržaja na drugačiji način, prilagođen potrebi čitatelja. Danas svi žele imati mjerenja i dokaze da ono što nudite doista "radi", a digitalni mediji to omogućuju transparentnije i direktnije od klasičnih. U digitalnim medijima možete testirati, brže se prilagođavati, mijenjati stvari u hodu, odlično ih kombinirati, recimo, s printom za ostvarenje boljeg dosega. U novije vrijeme brendovi često kreiraju "digitalne" strategije koje uključuju i upravljanje društvenim mrežama, YouTube managementom i onda takvu strategiju prilagođavaju klasičnim kanalima komunikacije. No, često se zaboravlja da je ulaganje u digitalne medije i ulaganje u ljude. Potreba za takvim ljudima je prerasla ponudu eksperata koje trenutačno imamo na tržištu. Stoga, morate se pobrinuti kako da odgajate i ulažete u ljude. A nakon toga, morate se pobrinuti i za to da vas oni izaberu za poslodavca za kojeg žele raditi.

Postaje li "digitalni život" primaran za sve veću skupinu ljudi? Što će biti s brendovima koji se ne prilagode novim trendovima? 
Ponekad je dovoljno pratiti smjer i prirodu ulaganja. Već po fino raslojenim digitalnim budžetima vidimo da su brendovi ozbiljno redefinirali marketinški pristup. Oni koji žele akvizirati kupce u popularnim uslužnim ili FMCG sektorima, koji se žele segmentiranim kupcima, određenom targetu, obraćati izravnije, shvaćaju da moraju osuvremeniti svoje pristupe. Bez takve promjene, teško da mogu uspjeti danas i u budućnosti. Što se zaposlenika tiče, većina naših ljudi ustrajnošću i željom cijele organizacije prepoznala je ovo kao priliku. 

Koliki je onda potencijal ulaganja u digital? 
Digitalna transformacija nekim je organizacijama omogućila da prežive, a drugima da rastu zahvaljujući promjeni u modelu poslovanja. Najveći efekt imaju kampanje koje kombiniraju sve više digital u potrazi za najvećim dosegom, ali i inzistiraju na konzistentnosti komunikacije i izvrsnosti sadržaja. Ako danas imate odličan "awareness", a nemate identitet brenda ili proizvoda, niste se diferencirali od drugih i ispričali svoju priču, obično upadate u zamku "cijene" i to je bitka u kojoj dugoročno ne možete biti pobjednik. Digital daje slobodu da ispričate priču na puno različitih i zanimljivih načina, kombinirajući društvene mreže, influence marketing, YouTube management, itd.

U usporedbi sa starijim generacijama, što Milenijalci i Generacija Z traže od poslodavaca? 
Mladi danas od poslodavaca traže posvećenost i viziju. Očekuju da znate što s njima planirate danas, a što za tri godine. Ako je nešto specifično za ove generacije, to je da doista prepoznaju "fake" i ne možete ih motivirati samo novcem da daju svoj maksimum, morate biti "istiniti". Oni traže i zahtijevaju sadržaj za sebe, žele biti sukreatori proizvoda, modela i mogućnosti, te im je važan njihov osobni i profesionalni rast i interes. Naš Digital Campus odgaja desetke novih mladića i djevojaka svake godine, a ujedno je bio i glavna poluga za transformaciju svih zaposlenika 24sata. Ideje nekih od njih su toliko dobre da ih inkubiramo i s njima stvaramo nove izvore prihoda. Najbolji projekti uspijevaju prerasti biznis i postati brendovi, poput naših JoomBoosa, Miss7, Blogbustera i drugih koje pripremamo.

Koliki je utjecaj društvenih mreža i influencera i koliko se osjeti u digitalnim medijima?
Utjecaj je velik, ali i često promatran površno. Na tržištima poput našeg klijentima se zato teško "kladiti" na vrlo uzak segment ciljne skupine jer onda targetiraju preusko i nedostaje im doseg do drugih ljudi. Influenceri su, po "defaultu", aktualni u jednom segmentu populacije i gotovo nevidljivi svima ostalima. Zato i rade s našim mrežama poput 24sata, JoomBoosa, Miss7 i BlogBustera. Iz iskustva i po rezultatima te osvojenim Effie i globalnim "content" nagradama za naše klijente, prodajni efekt osjeti se najviše u kombinaciji s digitalnim medijima koji imaju maksimalan doseg na željenom targetu.

Impact poduzetništvo

Olakšavaju život pacijentima: Hrvatske tvrtke napravile čuda od tehnike, prvi prototipi već se testiraju

Employee Wellbeing

Od pripravnika do lidera: ‘Ovdje se ne bojimo pitati, tražiti pomoć i rasti’

Na što ćete se fokusirati ove godine na konferenciji Digital takeover? 
Ove se godine fokusiramo na pružanje znanja koja omogućuju ostvarivanje punog tržišnog potencijala kompanija u digitalnoj eri. Konferencija kroz inspirativna iskustva, know-how i aktualne trendove pruža posjetiteljima konkretne alate kako bi bili što konkurentniji u budućnosti. Na Digital Takeover stižu neki od trenutačno najutjecajnijih svjetskih predavača u sferi biznisa i content oglašavanja poput Dr. Kjella A. Nordstroma, Jespera Laursena, osnivača Native Instituta te Johana Ronnestama. Imamo i ekskluzivnog edukacijskog partnera, Poslovnu školu IEDC Bled, koja će doprinijeti kvaliteti ove najveće digitalne konferencije u regiji.