Dok recesija i dalje čeličnim stiskom guši sva nadanja o investicijama koje bi unijele malo optimizma u lokalno gospodarstvo, ovih je dana u podsljemenskoj zoni metropole u maloj obiteljskoj tvrtki Bilić Vision završeno ulaganje vrijedno tri milijuna kuna. Investirali su u razvoj i proširenje poslovanja, što je donijelo i novo zapošljavanje, pa je u gotovo 18 godina rada broj zaposlenih povećan s jednog na 25 djelatnika.

S novom investicijom poliklinika će uz dosadašnji primarni naglasak na oftamologiju, koju vodi vlasnica doktorica Nadežda Bilić, postati i vrlo tražena adresa za ortopedske zahvate na ekstremitetima s obzirom na to da je Nadeždin suprug Ranko napustio prestižnu poziciju u Kliničkom bolničkom centru Zagreb i pridružio se timu poliklinike s punim angažmanom. Doktorica Bilić prva je u obitelji probila led i donijela odluku o pokretanju vlastitog biznisa.

Radikalan rez 1996.

Nije ta 1996. bila baš neko inspirativno razdoblje za napuštanje sigurne i prestižne pozicije u Kliničkoj bolnici Sestara milosrdnica. Posljedice Domovinskog rata i te kako su još bile prisutne, no ipak je odlučila otisnuti se na slobodno tržište, u neizvjesnu budućnost, prisjeća se danas tih trenutaka od prije gotovo 18 godina doktorica oftamologije Nadežda Bilić.

Nakon 20 godina rada u javnom zdravstvu shvatila je, ističe, da njezin stručni potencijal ostaje neiskorišten. Na toj adresi više nije vidjela mogućnost osobnog razvoja u viziji koju je imala. Stoga se odlučila za radikalan rez, pozdravila je svoje suradnike i otvorila privatnu ordinaciju. Bilo je, kaže, i teških razdoblja u proteklim godinama, no kada sve zbroji, nikada nije požalila na odluci. “Uvijek sam smatrala da usluga pacijentu treba biti bolja, racionalnija, pristup individualniji. Nije bilo lako. U početku sam bila liječnik, medicinska sestra, menadžer, marketinški stručnjak, telefonist…,”  prisjeća se Nadežda Bilić.

U trudu koji je ulagala pacijenti su prepoznali kvalitetu, dolazilo ih je sve više. Ordinacija je nakon četiri godine zbog broja klijenata i njihovih potreba prerasla svoj i prostor i sadržaj, pa je u ožujku 2000. osnovan Bilić Vision optički centar. Upravo će broj klijenata kreirati jednu za drugom nekoliko razvojnih faza, pa 2003. ne donosi samo iseljavanje iz zagrebačkog Kaptol centra na Ksaver nego i registraciju poliklinike. 

Modulni razvoj

Nikada je, ističe doktorica Bilić, nisu privlačili golemi, nerealni projekti. Kako se biznis razvijao i ostvarivala zarada, novac je kontinuirano investiran natrag u novu i suvremeniju opremu. Riječ modul, dodaje, najbolje ilustrira kako je biznis razvijala u etapama.

Građevinska industrija

‘Povjerenje investitora gradi se poštivanjem obveza, kvalitetom izvedbe i dobrom komunikacijom’

promo

HEP – čuvar industrijske kulturne baštine Hrvatske

U jednom trenutku, otkriva, raspoloživi prostor postao je ipak premali jer se poliklinika nalazi u stambenoj zgradi. Stoga je zacrtala dugoročni projekt, vlastiti objekt koji bi stajao oko pet milijuna eura, pa je kao prvi korak kupila građevinsko zemljište. Bilo je to na pragu 2008. i kriza je odgodila planove, zemljište stoji i čeka financijski izdašnija vremena.

Nije se, kaže, preplašila neuspjeha, samo je privremeno odgodila projekt. Da Bilići doista ne strahuju od izazova, svjedoče i dvije investicije koje su realizirali u međuvremenu. Ona iz 2010. odnosila se na nabavu suvremenije opreme, a ova nedavna na otkup i uređenje stotinjak novih kvadrata u postojećem objektu.   

Od uloženih tri milijuna kuna dio su vlastita sredstva, dio je kredit HBOR-a. Osim u proširenje prostora, novac je iskorišten i za nabavu nove, vrhunske dijagnostičke opreme za lasersko skidanje dioptrije i za ortopediju. Poliklinika sada ima tri oftalmološke i jednu ortopedsku ambulantu, dvije dijagnostičke te dvije čekaonice, operacijski trakt s vrhunski opremljenom operacijskom salom te jedan stacionar.

Investicijom  je dodatno osuvremenjena djelatnost u području oftalmologije, a istodobno su stvoreni kvalitetni uvjeti za proširenje ortopedije. Naime, Ranko Bilić prvo je ime među strukom ne samo u Hrvatskoj nego i široj regiji za ortopediju gornjih ekstremiteta (ručnog zgloba, šake i lakta), i to posebno kod sportskih ozljeda. Njegovo znanje i vještine s uspjehom su upoznali mnogi hrvatski sportaši, a među njima su i stolnotenisači Vladimir Šurbek i Zoran Primorac.

Sve više Slovenaca  

Po sprezi koju ostvaruju u privatnom i poslovnom miljeu, otkriva uz osmijeh doktorica Bilić, jedinstven su bračni par ne samo u korpusu hrvatski liječnika. Čuli su da i u Sloveniji postoji jedan bračni par, gdje je supruga također oftamolog, a suprug ortoped, te se nadaju kako će im neko buduće usavršavanje u struci donijeti međusobno upoznavanje.

Privatno zdravstvo, uvjereni su supružnici Bilić, u Hrvatskoj ima velik potencijal rasta. Stoga su od osnutka članovi klastera medicinskog turizma. Zasad su njihovi pacijenti uglavom Hrvati, s domaćim ili inozemnim adresama, te Slovenci, koji su sve brojniji. S optizmom gledaju u budućnost, koju kreiraju uz potporu kćeri Ane, zadužene za marketing, dok sin Luka nastavlja medicinsku struku roditelja.

Promidžba u ruke kćeri

Pacijenti ambasadori

Iako su iza njih desetljeća uspješna rada i brojna priznanja domaće i svjetske struke, Nadežda i Branko Bilić smatraju da ih očekuje još puno truda na stvaranju brenda Bilić Vision. Podižući polikliniku, skrbeći se o edukaciji i vrhunskoj opremi zapostavili su marketing, no i to odnedavno mijenjaju. U obiteljskoj raspodjeli posla kćer Ana dobila je u zadaću raditi na promociji poliklinike. Obvezu joj olakšava više od 25.000 bivših pacijenata koji su prenoseći okruženju svoja dobra iskustva zapravo njihovi najbolji ambasadori, kažu zadovoljno Nadežda i Ranko Bilić.

Usavršavaju se

Ne škrtare na edukaciji

Supružnici Bilić veliki su zagovornici stručnog usavršavanja. Znanja nikad dosta, i na takvom trošku, kažu, nisu i ne namjeravaju štedjeti ni za ijednog zaposlenika. Nadežda je tako 2004. završila Akademiju o refraktivnoj kirurgiji oka u Koelnu, a stručna je znanja stjecala i u eminentnim klinikama SAD-a, Njemačke, Španjolske, Australije i Rusije, s kojima i danas suraduje. Ranko pak s duge liste izdvaja edukaciju na Instituto Ortopedico Rizzoli u Italiji, Nuffield Ortopaedic Center u Engleskoj, Georgtown University Hospital u SAD-u, Berufsgenossen – schafliche Unfallklinik u Njemačkoj, te znanstveno–studijsko putovanje tijekom kojeg je radio u pet ortopedskih bolnica u Kanadi.