SuperKompanija ima posebne moći jer razumije da razmišljanje o drugima, a ne samo o sebi i svojim aktualnim tržištima, pomaže unaprijeđenju društva u kojem djeluje, ali i sebi. Takvo razmišljanje potiče inovaciju, dobit i rast, a taj se krug zatim nastavlja. SuperKompanija uvijek je korak ispred promjena jer njeno vodstvo, uključujući menadžere, profesionalce i druge zaposlenike, vide dalje i imaju veću slobodu u identificiranju i participiranju u razvoju projekata koji grade njenu budućnost. U SuperKompaniji novi mediji i alati društvenih mreža pomažu ljudima da se samoorganiziraju i komuniciraju bez posrednika. Tako mogu doći do važnih poslovnih ideja koje bi menadžerima na vrhu mogle promaknuti. Kada ljudi u SuperKompanijama koje sam istraživala uoče problem koji bi mogao biti izvan uskih kompanijskih interesa, ali u skladu s kompanijskim vrijednostima, oni kreću u akciju i pomažu – kao što je IBM napravio nakon tsunamija. Vidite li ovdje analogiju sa superherojima iz stripova?

Tri godine istraživanja
Provela sam tri godine istražujući SuperKompanije za moju knjigu “SuperKompanija: Kako napredne kompanije stvaraju inovacije, profit, rast i društveno dobro.” Radila sam s istraživačima s kojima sam provela više od 350 intervjua u 20 država, fokusirajući se na 15 kompanijskih sjedišta na pet kontinenata. Izabrala sam velike i poznate koje teže najvišim standardima. Na primjer, razgovarala sam s američkim divovima poput IBM-a i Procter & Gamblea, istražujući ne samo njihovo poslovanje u SAD-u nego i njihove podružnice u Kini, Indiji, Rusiji, Egiptu, Brazil, Europi, i drugim zemljama. Kompanije koje sam promatrala, i druge poput njih, nisu savršene. No, oni su inspiracija kako dostići najviše ciljeve. Sve veći broj kompanija želi se pridružiti tom pokretu budućnosti, shvaćajući da su njihove inovacije najbolji doprinos društvu. Povedite i vi svoju kompaniju u budućnost koristeći taktike SuperKompanija. Uronite u svijet oko vas. SuperKompanije spremne su odgovoriti na zahtjeve 21. stoljeća i pritiske nesigurnosti, kompleksnosti i diverzifikacije da bi poslovale u skladu s transparentnosti i odogovornosti. One redefiniraju pojam društvene odgovornosti, a njihovi lideri stupaju u akciju da bi napravili razliku i donijeli rezultate. One su lideri na svim razinama, i mnoge su bliže korisnicima nego top menadžeri. SuperKompanije nemaju jedno čvrsto središte, njihovi vođe prakticiraju “putujuće upravljanje”, posjećujući regije da bi učili druge vrijednostima i principima, a vratili se kući s novim idejama. Lideri su dobri slušači, stvaratelji veza i dobri analitičari. Svijest o društvenoj i ekološkoj odgovornosti predstavljaju snažan kontekst unutar kojeg lideri donose odlu. Ta svijesti nije nešto “posebno”, nego dio njihovog svakodnevnog poslovanja. SuperKompanije prepoznaju drušvene potrebe, nove poslovne ideje, neodgovorene potrebe i mogućnosti za rast. Neke kompanije vide zelene tehnologije kao najbrže rastuće tržište. Druge vide budućnost u proizvodima orijentiranima prema zdravlju i uslugama u zemljama u razvoju, posebno kod ljudi koji tek ulaze u srednju klasu. Čest pronalazak novog kupca znači služiti društvu tako da se pronađe rješenje dosad neriješenog društvenog problema. U Indiji je ICICI Banka morala razviti nove načine servisiranja siromašnih ili ne bi mogla rasti. Ona je razvila bankomate koji pričaju namijenjene slijepima, a počela je i s mobilnim bankarstvom koristeći mobilne telefone tako da može doći do novih korisnika i prije nego što se instaliraju bankomati, da ne pričamo o gradnji zgrada banaka.

Pomoć pa komercijala
U Sjedinjenim Država IBM je razvio sustav prepoznavanja glasa koji pomaže u razvoju pismenosti u javnim školama Philadelphije. Njihov program pokazao da je standardna tehnologija prepoznaje samo glasove odraslih muškaraca. IBM je zbog toga napravio softver koji prepoznaje dječje glasove i mnogo naglasaka. To je bio doprinos društvu koji je poslije postao komercijalna aplikacija. Pomozite svijetu i pomoći ćete dobiti. Ono osnovno ostaje osnovne. Imaju li SuperKompanije veću dobit? Sve kompanije koje sam proučavala, osim jedne, nadmašile su svoju industriju čak i za vrijeme recesije. Ta jedna iznimka je Cemex koji je upravo napravio veliku akviziciju i zato ušao u dug, njegove druge operacije i dalje su bile jake. Izražen smisao za kulturu zasnovanu na pozitivnim vrijednosti povezuje se s izbjegavanjem problema i sposobnostima da se zadrži lojalnost korisnika i nastavi s inovacijama. Tu strategiju mogu nagraditi investitori koji vide da je, kao i istraživanje i razvoj, ona predskazatelj budućih financijskih dosega. Zaprav, poslovna jedinica brazilske Banco Santander izašla je na burzu 7. rujna u najvećoj inicijalnoj ponudi od sredine 2008. godine. To je donijeli osam milijardi dolara banci koja je pokretana društvenom i ekološkom odgovornošću. Taj najveći prošlogodišnji izlazak na burzu, ne samo u Brazilu nego u svijetu, dogodio se na burzama u Sao Paulu i New Yorku.

© 2009 New York Times Syndicate

*Autorica je svjetski priznat ekspert za strategiju, inovativnost i vodstvo, napisala je 17 knjiga a piše za HBR, BusinessWeek, Miami Herald i New York Times