Rovinjski Monte Mulini, splitski Lav Le Meridien te dubrovačka Lacroma Valamar prva su tri hrvatska hotela koja su zaradila oznaku kvalitete “Q” certifikat, koju im je u srijedu uručio ministar turizma Veljko Ostojić. “Q” certifikat dodjeljivat će se hotelima koji zadovolje devet kriterija iz pravilnika te u skladu sa Zakonom o ugostiteljskoj djelatnosti, kao što su sigurnost hotela, kvaliteta uređenja i opreme, zadovoljstvo osoblja i gostiju te suradnja hotela s lokalnom zajednicom.

Hotele ocjenjuju povjerenstvo Ministarstva turizma i tajni gost, kojega imenuje ministar turizma. Tajni gost kvalitetu usluge ocjenjuje boraveći u hotelu bez najave najmanje 24 sata, i to na osnovi stručnog znanja i postavljenih zahtjeva.“Cilj nam je dodijeliti certifikat u 5 do 10 posto hrvatskih hotela s tri i više zvjezdica koji se prijave i ispune kriterije. Više od toga bila bi inflacija, jer prevelik broj certifikata ne bi odgovarao realnosti, s obzirom na sadašnje stanje kvalitete hrvatskog hotelijerstva. Dodatne prijave hotela pristižu, uz ova tri hotela, dobili smo zasad oko deset prijava”, kazao je ministar. Peter Loesch, direktor klastera luksuznih hotela Maistra, u sklopu koje posluje Monte Mulini, kaže da certifikat predstavlja treću dimenziju te upotpunjuje klasičnu kategorizaciju hotela koja više nije dovoljna u pozicioniranju na tržištu. Hotelijeri tvrde da će im “Q” znak mnogo značiti u promociji ponude jer gosti to znaju cijeniti, no sam po sebi nije dovoljan za podizanje cijena, što uvjetuju tržišna kretanja.