Nakon nedavnog uspostavljanja operativnog poslovanja u Africi, Mplus, BPTO (eksternalizacija poslovnih i tehnoloških procesa) vertikala Bosqar Invest grupe, ovih dana je objavio potpisivanje svoje prve akvizicijske transakcije u toj regiji.

Afrika atraktivna za BPTO

U sklopu akvizicije, Mplus će po ispunjenju određenih preduvjeta steći većinski udio od 51 posto u BPTO diviziji PLP Grupe, jačajući na taj način svoju prisutnost u Južnoj Africi, Namibiji i Mauricijusu.

“Ova transakcija predstavlja važnu prekretnicu u našoj strategiji širenja u Africi”, rekao je Tomislav Glavaš, izvršni direktor Mplusa i član Uprave Bosqar d.d.-a, holding tvrtke Bosqar Investgrupe.

“Afrika se afirmira kao atraktivna BPTO destinacija, nudeći jedinstvenu kombinaciju razvijenih višejezičnih kompetencija, skalabilne radne snage i troškovno učinkovitih modela isporuke, koji zadovoljavaju rastuće potrebe naših globalnih klijenata”, dodao je Glavaš.

Sve brojniji kadar stručnjaka koji govore engleski i druge jezike na kontinentu, u kombinaciji sa sve razvijenijom digitalnom infrastrukturom i povoljnim usklađenjem s Europom kad je riječ o vremenskim zonama, faktori su koji podržavaju pružanje stručnih CX i BPTO usluga.

Trenutačni vlasnik i vodstvo nastavit će igrati ključnu ulogu u poslovanju, ostajući aktivno uključeni u operacije. Njihovo opsežno poznavanje lokalnih tržišta, u kombinaciji s Mplusovom globalnom ekspertizom, bit će snažna osnova za nastavak uspješnog poslovanja.

“Veselimo se što krećemo u partnerstvo s Mplusom, dokazanom BPTO platformom s jakim operativnim rezultatima. Iskustvo Mplusa u izgradnji i skaliranju visokoučinkovitih BPTO operacija, u kombinaciji s njihovom strateškom vizijom i sposobnostima implementacije, čini ih idealnim partnerom za podršku sljedećoj fazi rasta PLP-a”, rekao je Leighton Curd, osnivač i izvršni direktor PLP-a. PLP Grupa je južnoafrička BPTO platforma s 950 zaposlenika i prihodima od 13,5 milijuna eura.

Kad povijest postane pametna

Šibenik napravio iskorak: Tvrđave postaju “pametni” ekosustavi

Od betona do fotonapona

Zelena gradnja više nije trend već postaje standard

Kroz ekspanziju osnažit će se i mogućnosti Mplusa da zadovolji više tržišta na kojima vlada vrlo visoka potražnja za BPTO uslugama. Podsjetimo, u listopadu prošle godine Mplus je preuzeo Valoris, koji ostvaruje prihode od 7,3 milijuna eura, te je time dodatno učvrstio svoju poziciju na rumunjskom tržištu te proširio kapacitete za pružanje usluga na međunarodnim tržištima.

Nova poslovna jedinica

Mplus je dio Bosqar Investa. Prošle je godine u poslovnoj vertikali BPTO nastavljen proces digitalne transformacije Mplusa u pružatelja tehnoloških rješenja temeljenima na umjetnoj inteligenciji, pri čemu su AI prihodi, aktivnosti i usluge objedinjene unutar nove poslovne jedinice. U prvoj godini poslovanja, GRAIA je ojačala svoju tržišnu poziciju unapređenjem svojih in-house razvijenih Agentic CCaaS i Agentic AI tehnologija te sklapanjem novih partnerstava i komercijalnih sporazuma.

HR vertikala (Workplace) nastavila je s rastom diljem jugoistočne Europe, proširujući svoj portfelj RPO, BPO i IT usluga te jačajući regionalnu integraciju prodaje.