Strukovno-znanstvena udruga posvećena razvoju organizacijske kulture i ljudi kao izvora poslovne vrijednosti ‘People & Culture Hub’ održala je okupljanje pod nazivom ‘Produktivnost, plaće i uloga organizacije kulture’. Na njemu su se okupili brojni predsjednici uprava i stručnjaci iz sektora ljudskih resursa kako bi progovorili o aktualnim izazovima u svom sektoru.

Zdravka Demeter Bubalo, operativna direktorica u Ininom odjelu Usluge kupcima i maloprodaje podijelila je s publikom svoja stručna znanja, posebice vezana uz produktivnost, ali kazala je i na što bi stavila imperativ kao netko tko je sudjelovao s obje strane – i one ljudskih resursa i biznis strane.

Pažljivo biranje profila

“Velik naglasak često se stavlja na organizacijsku kulturu, dugotrajno adresiranje zaposlenika s ispodprosječnim učinkom, razne razvojne programe i slične inicijative. U maloprodaji, nažalost, za to često nema luksuza, marža to jednostavno ne trpi. Smatram da ljudski resursi (HR) moraju dubinski razumjeti poslovni kontekst, a to prije svega znači financijski aspekt poslovanja, mjesečne brojke, rezultate i pokazatelje. Bez toga HR ne može kvalitetno podržavati biznis.”

Demeter Bubalo vjeruje kako se odjeli ljudskih resursa trebaju više posvetiti selekciji i regrutiranju, ali ne u smislu brzine zapošljavanja, nego dubinskog odabira. Dakle, pažljivije biranje profila s dugoročnom perspektivom, a ne zapošljavanje samo zato što je netko trenutačno dostupan na tržištu. Dodala je da bi, kad bi se danas vratila u HR odjel, “vjerojatno brže rješavala situacije s neučinkovitim zaposlenicima, jer HR često ima tendenciju predugo se time baviti.”

Konkurencija za iste profile radnika na hrvatskom tržištu rada iznimno je snažna. Uz to, tržište rada dodatno oblikuju zapošljavanje i integracija stranih radnika, regulatorni okvir koji to prati, kao i širi strukturni trendovi poput rast fleksibilnih oblika rada, veća mobilnost radne snage, ali i postupno slabljenje lojalnosti zaposlenika. Istodobno rastu očekivanja kandidata i zaposlenika, dok demografski pritisci i starenje radne snage dodatno ograničavaju ponudu rada.

Iz perspektive menadžmenta, a osobito iz sektora maloprodaje, Demeter Bubalo kaže da nedostatak radne snage ostaje ključni operativni i strateški izazov, a opisala je i ulazak generacije Z na tržište rada: “U maloprodaji imamo dosta mlađih zaposlenika, posebno studenata koji nam se pridružuju sezonski. Ponekad im moramo reći da ne smiju koristiti TikTok za vrijeme radnog vremena, ali generalno rekla bih da je s mlađim generacijama uvijek izazovno.”

Mijenjanje poslovnog modela

Osim o drugim izazovima, govorilo se i o plaćama zaposlenika. Tomislav Glavaš, glavni izvršni direktor Grupe Mplus i član uprave društva BOSQAR izjavio je: “Kada postoji pritisak na plaće, to vam govori nešto o vašoj konkurentnosti unutar poslovnog modela. To znači da, ako vaši konkurenti mogu i žele ponuditi veće plaće, oni očito rade nešto bolje od vas. To vas tjera da inovirate, da pomičete granice i da mijenjate svoj poslovni model.”

ekonomski rast

Jedan sektor ima presudan utjecaj na rast Hrvatske – i nije turizam

strateško pitanje

Banke ulažu milijarde u ovo i to nema veze s novcem koji posuđuju