Jedan od najjačih proizvođača optičarskih pomagala, kompanija Bausch & Lomb, povukla je s američkog tržišta svjetski poznatu tekućinu za čišćenje leća “ReNu” zbog sumnje da izaziva opasnu infekciju oka koja može dovesti do gubitka vida. Tekućina proizvedena u američkoj državi Sjeverna Karolina od danas više neće nalaziti na policama trgovina, iz medija su povučene sve promotivne poruke za ReNu, a korisnicima se preporučuje baciti sve zalihe tekućine uz obećanje za povrat novca. Obustava prodaje, međutim, za sad se ne očekuje na drugim tržištima, u Europi, Africi i na Bliskom istoku jer se ta tržišta opskrbljuju iz tvornice koja se nalazi u Milanu.

Duga tradicija
Drastične mjere B&L na svom najvećem tržištu povukao je iako se za sad radi tek o sumnji jer se kompanija očito boji gubitka tržišta i tužbi potrošača ako se sumnje potvrde (Uz tvrtku Alcon Inc., B&L vodeći je proizvođač sredstava za njegu oka). Budući da samo u Americi ima oko 30 milijuna osoba koje koriste kontaktne leće, tvrtka koja ima 153 godine dugu tradiciju u proizvodnji i nekoliko vrlo jakih brendova (legendarni Ray Ban) povukla je vrlo pametan potez. Naime, agencija FDA (Food And Drug Administration) i U.S. Centres for Desease Control and Prevention istražuju povezanost korištenja proizvoda “ReNu with MoistureLoc cleanser” sa stotinjak slučajeva oboljenja od gljivične infekcije u SAD-u. Čim je FDA objavila da je zabilježila 109 slučajeva infekcije, te da je kod oko trećine zaraženih ustvrdila prethodno korištenje tekućine ReNu, najveće su trgovine odbile prodavati proizvod. Već 10. travnja B&L zaustavio je isporuku proizvoda, a od ovog tjedna s polica su povučene i sve zalihe. U kompaniji, međutim, naglašavaju da je povlačenje proizvoda isključivo njihova odluka, odnosno da zahtjev ne dolazi iz FDA.

Oprez u Skandinaviji
“Sada su nam najvažniji zdravlje i sigurnost potrošača. Ako postoji problem s našim proizvodom, pronaći ćemo ga i ispraviti. Ako pak problema nema, kad se vratimo na tržište sa sigurnošću ćete znati da smo učinili sve moguće za vašu sigurnost”, glasi poruka direktora B&L Rona Zarelle objavljena u novinama. Najveći švedski uvoznici B&L povukli su ReNu iz gotovo dvjestotinjak optika, a najveći skandinavski uvoznik Synsam najavio je povlačenje opasne tekućine za leće i u Danskoj i Norveškoj. Iako opasnost od infekcije navodno ne postoji ni u Kini, ni tamošnji uvoznici ne žele se izlagati gnjevu potrošača, a neke američke trgovine više ne žele prodavati ni druge proizvode s brendom ReNu. U Hrvatskoj je ReNu, međutim, još na policama i po svemu, sudeći tako će i ostati. Od domaćeg uvoznika proizvoda B&L nismo uspjeli dobiti nikakvu službenu izjavu, no čelnici tvrtke uvjeravaju nas da za hrvatske potrošače nema nikakve bojazni od infekcije jer trošimo tekućinu proizvedenu u Italiji. Neslužbeno doznajemo da se tekućina ReNu u Hrvatskoj jako dobro prodaje, te da je među najpopularnijim proizvodima za čišćenje leća. S obzirom na poznatu djelotvornost hrvatskih sudova, ležernost domaćeg uvoznika tekućine ReNu ne čudi. Zarada od tog proizvoda mnogo je izglednija od mogućih šteta kao posljedica tužbi u slučaju da se infekcija pojavi i s druge strane Atlantika.

Malo vremena za spas brenda

Dionice B&L prošlog su petka na njujorškoj burzi porasle za 56 centa, odnosno 1,3 posto na cijenu dionice od 46,17 dolara. Dionica je, međutim, do 12. travnja padala čak petnaest dana zaredom za ukupno 32 posto, što je 1,18 milijarda dolara tržišne vrijednosti kompanije. Analitičari u Bank of America Securities LLC očekuju da će cijena pasti na 40 dolara po dionici. Analitičari tvrde da kompanija nema još mnogo vremena ako želi spasiti svoj brand, a otegotna okolnost je da stručnjaci još uvijek ne mogu otkriti kakva je veza inficiranih osoba s korištenjem sporne tekućine, odnosno radi li se tek o boljem praćenju infekcija oka u SAD-u. Dobro je, međutim, što se radi o zaista jakom brandu, a takvima potrošači tako čvrsto vjeruju da im mogu oprostiti i ovakve ispade.