Izmjene Zakona o zaštiti potrošača Ministarstvo gospodarstva prije desetak dana uputilo je na javno savjetovanje. Tamo su sadržane nove obveze trgovaca vezane uz informiranje potrošača, jasnije uređenje odredbi o određivanju i isticanju maloprodajnih cijena tijekom sniženja i akcija, uređenje obveze popravaka određene robe od strane proizvođača i osiguranje prava na pristup rezervnim dijelovima, uvođenje Europske platforme za popravak te povećanje maksimalnih iznosa prekršajnih novčanih kazni…
Ovim se izmjenama zakona stavlja težište na posebne odredbe kojima se detaljnije uređuje predugovorno informiranje tijekom sklapanja ugovora o prodaji financijskih usluga na daljinu, zatim vezano uz okolišna i društvena obilježja proizvoda, ali i poslovanje trgovca općenito.
Uvode se nove oznake kojima se potrošača informira o odgovornosti za materijalni nedostatak i za dano komercijalno jamstvo trajnosti te se uvodi mogućnost davanja Europskog obrasca za informacije o popravku robe. Jedna od najvidljivijih novosti je obveza trgovaca da na mrežnom sučelju omoguće funkciju za jednostrani raskid ugovora koja mora biti lako uočljiva i dostupna, uz potvrdu primitka raskida na trajnom mediju, prenosi Novi list.
Kod financijskih usluga sklopljenih na daljinu uvode se detaljnije obveze informiranja, uključujući detaljno objašnjenje profita i rizika te pravo potrošača da dobije smisleno pojašnjenje ugovornih odredbi a ne da se samo, kao što je to do sada bilo, ponavljaju predugovorne informacije.
Ako trgovac koristi automatizirane alate poput chatbota, potrošač može zatražiti komunikaciju s fizičkom osobom. Pravo na jednostrani raskid ostaje ključan, s tim da je rok 14 dana od sklapanja ugovora, a kod dobrovoljnog mirovinskog osiguranja 30 dana.
Kod posebnih oblika prodaje polazište postaje najniža cijena u 30 dana prije sniženja. Za rasprodaje se omogućuje postupno dodatno snižavanje tijekom trajanja rasprodaje, uz obvezu isticanja referentne (najniže) cijene i nove snižene cijene.
Zakon uvodi novu obvezu popravke roba i preuzima EU pravila koja potiču obvezu popravljivosti. Popravak se ne smije odbiti samo zato što je robu ranije popravljao netko drugi, primjerice neovlašteni serviser ili sam potrošač, niti se smiju koristiti hardverske ili softverske tehnike koje neopravdano otežavaju popravak. Predviđa se Europska platforma za popravak te Europski obrazac za informiranje o popravku.
Rastu i rasponi prekršajnih kazni te tako za pravne osobe se predviđa od 1.500 do 50.000 eura za niz prekršaja, a za teže povrede kolektivnih interesa na razini EU-a moguće su kazne u visini 2 do 5 posto ukupnog prometa, odnosno fiksni iznosi do 2 milijuna eura kada financijski podaci nisu dostupni.
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu