Obilježavajući desetu obljetnicu rada, u jednoj od triju najvećih hrvatskih putničkih agencija u in comingu, u pulskoj Uniline, ističu da su u tom desetljeću povećali promet 40 puta.S početnih pet stigli su do sedamdeset i pet zaposlenika, kupili reprezentativnu zgradu od bivše Gospodarske banke od 800 četvornih metara površine, otvorili sedam poslovnica širom zemlje (Poreč, Rovinj, Rabac, Opatija, Zagreb, Split, Dubrovnik), a djelatnost proširili i na Sloveniju, BiH i Crnu Goru.

Bukiranje i internetom
U ovoj su godini do danas doveli 86.000 turista, čvrsti je plan do konca godine sto tisuća, ili 14 posto više nego lani. Očekuju prihod od 140 milijuna kuna, lanjski je bio 90 milijuna, uz dobit od 21 milijun kuna. Međutim, uz ubrzani rast, Uniline obogaćuje stalno svoju osnovnu djelatnost novim proizvodima, a najnoviji je osnivanje tvrtke kćeri Amarin, putem koje kreditiraju obogaćivanje ponude privatnih iznajmljivača vila i drugih samostojećih objekata, kao što je primjerice gradnja bazena i svega što ide uz to. Financijski servis im pruža Raiffeisen banka, a za početak je u igri pedesetak vila. Ali, to nije sve. Uniline ima ugovore sa 450 partnera, većinom su to hoteli iz velikih lanaca, kojima dovodi goste, najviše grupe, ali i individualce u suradnji sa stranim turoperatorima gotovo cijele godine. Od ove godine bukiraju i internetom i kažu da već imaju i do 2500 upita dnevno. Najprisutniji su na njemačkom tržištu, odakle dolazi 35 posto gostiju, slijedi Nizozemska sa 17, Italija s 15 posto gostiju, Skandinavaca je 10 posto, vraćaju se Britanci, a sve je prisutnije i istočnoeuropsko tržište. Čine i prve korake u dalekim zemljama, Kanadi, SAD-u, Japanu, a imaju licenciju i za rad u Kini. Cilj nam nije samo dovesti goste u odredište, smjestiti ih i ostaviti. Brinemo se o njihovim željama, dakle posrednici smo u uslugama smještaja, prijevoza, organizaciji izleta i ostalih vidova izvanpansionske potrošnje. Imamo svoj moderan vozni park, radimo dnevne izlete na Brijune, Plitvice, u Veneciju, imamo turu kroz ruralnu Istru, organiziramo village party, izlete brodom. Naši gosti, smješteni u Primorju, najviše posjećuju Plitvice, Krk, Lošinj i Zagreb, a oni u Dalmaciji, Kornate i druge otoke, Dubrovnik, Nacionalni park Krku, Međugorje. U izletničke ture uključujemo obvezno obilaske kulturno- povijesnih spomenika, kao i bogatu gastroponudu. Nedavno smo organizirali i rent a car službu sa 60 vozila što se pokazalo ispravnim jer, osobito sad u punoj sezoni, sva su vozila stalno u pogonu, kaže za Poslovni dnevnik direktor Unilinea, Boris Žgomba.

Kreirati događaje
Kada su planovi u pitanju koji se protežu do 2010. godine, namjera je stabilizirati se na tržištu, ojačati prodajne kanale, posebno Internetom te dalje razvijati rent a car službu kroz licencu jedne veće rent a car kuće. Broj gostiju planira se povećati bar na 150.000 i to i u smještajnom i u izletničkom segmentu. Počinjemo kreirati događaje, a ne ih samo pratiti. S Turističkom zajednicom grada Pule namjeravamo više promovirati povijesne spomenike i događanja još od rimskog doba čiji se duh u Puli osjeća na svakom koraku. Tako ustoličujemo ‘Rimske dane’ u Areni, koji će se odvijati od 17. do 25. svibnja uz mimohod i trening gladijatora, rimski ručak te obilazak rimskih spomenika u Istri. Već na sajmu autobusera u Kölnu naša su dva ‘gladijatora’ promovirala ‘Rimske dane’ na koje želimo dovesti najmanje dvije tisuće gostiju. Tu su i ‘Antički dani u Istri’ i ‘Trka na prstenac’, na koje ćemo voditi naše grupe i tako promovirati tradiciju i prošlost Istre i na ovako popularan način našim gostima boravak učiniti što atraktivnijim i zanimljivijim, ističe Boris Žgomba.

Vezivanje iznajmljivača uz agenciju

Istra ima registriranih 15.000 privatnih iznajmljivača. Oni već godinama najlošije prolaze u podjeli turističkog kolača, pa i ove godine nikako, bez obzira na popunjenost ostalih čvrstih objekata, ne pune optimalno svoje kapacitete. To i ne čudi, jer o tom segmentu turizma za vrijeme privatizacije velikih turističkih tvrtki nitko i nije puno brinuo, zaostajali su u standardima, a mnogi su zbog toga i odustali od iznajmljivanja. U posljednje vrijeme pokrenute su kreditne linije na razini Županije, općina i gradova, pa stvari idu na bolje, a Istarska razvojna agencija je uvela i posebne poticaje za podizanje kvalitete privatnog smještaja kroz akciju ‘Domus Bonus’. Utoliko je hvale vrijedna i namjera turističke agencije Uniline da ozbiljno krene u stvaranje ‘vlastitog branda privatnog smještaja’ i to na najsigurniji način – kreditiranjem poboljšanja standarda u tom dijelu istarskog turizma. Krajnji cilj je, uz ostalo, i vezivanje iznajmljivača uz agenciju, ali i dovođenje sve kvalitetnijih gostiju u te objekte visokog standarda.