Nelikvidnost u Hrvatskoj od gotovo 28 milijardi kuna nepodmirenih dospjelih obveza prijetnja je funkcioniranju čitavoga gospodarstva. To je razlog da su, možda i više nego u nekim drugim zemljama, na važnosti dobile tvrtke za posredovanje u naplati potraživanja.

Kada govorimo o tom sektoru, razlikujemo tvrtke koje se bave otkupom nedospjelih potraživanja, tzv. faktoringom te one koje se bave izvansudskom naplatom i otkupom dospjelih potraživanja. Kako pojašnjava Matija Arapović, direktor tvrtke Prima solvente te predsjednik Hrvatske udruge agencija za naplatu potraživanja – HUAN, iako je otkup usko vezan uz sam postupak izvansudske naplate, on u sebi uključuje i utuženja kroz javnobilježničke urede i sud. “U posljednjih nekoliko godina praćenjem trendova razvijenih zemalja i u Hrvatskoj je izvansudska naplata potraživanja postala neizostavan dio poslovanja za velik broj uglednih domaćih i međunarodnih tvrtki. Razlog zbog kojeg su rješenja upravljanja potraživanjima na navedeni način prihvatljiva u cijelom svijetu je upravo vezan za kvalitetan odnos s dužnikom. Modeli naplate u prvi plan stavljaju činjenicu da je dužnik i klijent te da dobrim pristupom dužniku dobivamo i naplatu i lojalnog partnera. Trenutno na tržištu posluje sedam većih tvrtki za naplatu potraživanja, a mogu najaviti i dolazak još jednoga velikog igrača”, kazao je Arapović. U vezi s korisnicima hrvatska agencija za naplatu potraživanja se ne razlikuje bitno od globalnih trendova. Kako navode u HUAN-i, najveći korisnici usluga su telekomi, kreditne institucije, trgovački lanci, osiguranja te dio komunalnih tvrtki. Arapović se nada da će uskoro i državne tvrtke prigrliti svjetsku praksu i svoj portfelj dugovanja povjeriti agencijama za naplatu potraživanja.

Uplate izravno na račun
Postupak izvansudske naplate potraživanja, pojašnjava predsjednik HUAN-e, sastoji se od pismenog, telefonskog i direktnoga kontakta s dužnicima sukladno ugovoru o nalogu koji se potpisuje s klijentom. Sve uplate dužnika rade se izravno na račun klijenta, a sama usluga je zapravo eksternalizacija internih procesa naplate. “Ubrzanom naplatom kroz agencije dolazi se do znatne količine kapitala i obrtnih sredstava”, napominje Arapović. Koliko je ova djelatnost bitna za funkcioniranje gospodarstva u HUAN-i pokazuju na primjeru svjetskih tržišta.

Spašeno 434.000 radnih mjesta
U SAD-u djeluje 4600 agencija za naplatu potraživanja sa 157.000 zaposlenih. Prema posljednjim dostupnim podacima, onima za 2007. godinu, naplaćeno je 57,9 milijardi dolara posredstvom agencija, čime je spašeno 434.000 radnih mjesta, koja bi bila izgubljena zbog neplaćanja”, kaže Arapović. U Njemačkoj djeluje 740 agencija koje godišnje naplate četiri milijarde eura potraživanja.

Model funkcioniranja

Nema naplate, nema provizije
Osnovna pretpostavka modela naplate Prima Solventa, pojašnjava Matija Arapović, u prvi plan stavlja činjenicu da je dužnik i dugoročni klijent te da profesionalnim pristupom poslovnom partneru koji ih je angažirao osiguravaju uspješnu naplatu i lojalnoga klijenta u budućem razdoblju. “Sva naplata unutar naše kuće izravno je vezana za uspješnost, prema pravilu: ‘Nema naplate, nema provizije’, što svim našim partnerima omogućuje kontrolu i smanjenje troškova i resursa”, rekao je Arapović.