Zapitajmo se imamo li mi Hrvati sreću ili nesreću da je turizam naša, kako to političari kažu, “strateška gospodarska grana”? Znamo, naime, da je turistički sustav izuzetno osjetljiv na vanjske utjecaje, na razne krize, terorizam, prirodne nepogode i slično.

Znamo također da je hotelijerstvo ekonomski najvažniji dio turizma jer ono najviše pridonosi nacionalnom gospodarstvu preko ulaganja, prihoda i zapošljavanja. Na današnjem se tržištu može uspjeti samo strategijom “biti drukčiji” od drugih ili “nuditi veću dodanu vrijednost” od drugih. A u Hrvatskoj je to vrlo teško. U tržišnoj smo utakmici s drugim (mediteranskim) zemljama. Ipak, nemamo iste polazne osnove, kako glede poslovnog okruženja, tako i glede brojnih ograničenja za ulaganje u razvoj novih turističkih proizvoda koji u nas postoje. Godina 2011. donijet će još veću borbu na tržištu u privlačenju gostiju. Zbog takve situacije pravo je čudo da su hotelijeri u Hrvatskoj optimisti i da od 2011. očekuju ostvarenje nešto više zauzetosti, ali i 5 do 10% više prihode nego u 2010. godini. Međutim, valja reći da među hotelijerima i turističkom strukom vlada pesimizam glede realnih mogućnosti brzih strukturnih promjena. Rijetki su oni koji vjeruju da na kratki rok možemo stvoriti inteligentnu poslovno-investicijsku klimu koja bi omogućila rast utemeljen na rastu produktivnosti i novim ulaganjima. Istodobno nam makroekonomisti govore da nas jedino brze promjene mogu spasiti od daljnjega ekonomskog pada. Zbog toga je u ovo adventsko doba nužno uputiti pismo Djedu Božićnjaku i zamoliti ga da hotelijerima ostvari želje o kojima sanjaju godinama, a koje im nitko, barem ovdje na Zemlji, ne ispunjava.

Što hotelijeri u Hrvatskoj danas traže od Djeda Božićnjaka?
1. brza i pravična provedbena rješenja vezana za tzv. turističko zemljište jer uredba koja donosi konkretne odgovore o visini naknade i ostalim uvjetima koncesije još nije donesena.
2. stabilno pravno okruženje zakoni i propisi kojega se neće često mijenjati tako da oni koji posluju u turizmu, a i oni koji razvijaju projekte mogu znati što ih očekuje barem u iduće dvije-tri godine.
3. zakonske okvire primjerene turističkom poslovanju, na primjer, prilagodbe Zakona o radu koje će odgovarati karakteru turističkog poslovanja
4. poticaje ulaganjima u turizam jer hotelijeri u Hrvatskoj vide da i Europska unija, premda deklarativno protiv sektorskih poticaja, ipak odobrava takve vrste poticaja.
5. stvaranje pametne investicijske klime u kojoj će se ograničenja poput neefikasne birokracije, korupcije, inertnog sustava prostornog planiranja, antipoduzetničke klime kroz revolucionarne istupe raznih interesnih skupina bitno smanjiti.
6. osuvremenjivanje sustava obrazovanja za potrebe hotelijerstva i turizma u kojem bi institucionalno obrazovanje bilo maksimalno praktično usmjereno, uz razvoj programa stručnog usavršavanja radi podizanja znanja i vještina zaposlenih u turizmu.
Dragi Djedice, nadamo se da vidiš da su hotelijeri u Hrvatskoj skromni jer Ti šalju samo šest želja, pa Te molimo da budeš milostiv i uslišiš im ove molbe.
Jer ako im Ti ne pomogneš, ne znamo kako će dočekati idući Božić.

Sanja Čižmar, direktorica Horwath Consultinga