Broj online kupaca udvostručio se od početka godine, pa tako sad internetom kupuje 400.000 građana ili petina svih korisnika toga novog medija u Hrvatskoj, objavila je agencija GfK. Vlasta Kroflin-Fišer iz GfK ističe da je to prvi put da je došlo do tako velikog skoka u broju online kupaca. “Rezultat je i nas iznenadio jer smo do sada bilježili lagani rast, a sad imamo skok sa 11 posto korisnika interneta u Hrvatskoj koji su u prosincu kupovali online na čak 20 posto koji su to činili u srpnju ove godine”, kaže Kroflin Fišer.

Grupni okidač
Dodaje da nemaju detaljnije podatke jer su do ovog saznanja došli u sklopu šireg istraživanja o trendovima na tržištu. Damir Plejić, bivši voditelj online knjižare Profil.hr-a, a danas konzultant za e-trgovinu tvrtke ResPons Digitus, kaže da su trendovi i inače bili pozitivni. “Međutim, bio je očekivan porast broja online kupaca sa 11 na 13 ili 14 posto, a ne na 20 posto te su za to zasigurno zaslužni portali za grupnu kupnju”, tvrdi Plejić. Pojašnjava da je taj trend, koji je u svijetu pokrenuo portal Groupon, a u Hrvatskoj Kolektiva pa zatim KupiMe, uzeo velikog maha. Dodaje da su lani imali do tri takva portala, a danas ih je više od 20 i svi oni potiču masovno korištenje kreditnih kartica preko interneta. “Kao rezultat prvi put u Hrvatskoj imamo slučajeve da u roku od 24 sata preko interneta kreditnom karticom nešto kupi više od 10.000 građana”, ističe Plejić te naglašava da je zato što su jedinstveni, odnosno nemaju fizičku alternativu.Martina Usmiani, direktorica Kolektive, kaže da je potražnja za njihovom ponudom dva do tri puta veća od ponude. “I to unatoč tome što smo prije nudili jednu ponudu dnevno, a danas ih već dnevno objavimo po pet”, navodi Usmiani, dodajući da velik poticaj rastu broja kupaca daju i velike kompanije koje se šire u taj segment.

Šira dostava
Anja Mitrović, Konzumova voditeljica odnosa s javnošću, kaže da imaju slične trendove rasta u svojoj online trgovini. “Proširili smo područje dostave u okolici Zagreba, Rijeke, Splita i Osijeka, što je dovelo do rasta broja korisnika”, kaže Mitrović. Dodaje da su zahvaljujući tome, ali i mobilnim aplikacijama, akcijama i MultiPlusCard karticama uz rast broja korisnika zadržali također i razinu potrošnje po korisniku.

Novi kupci

Najčešće muškarci
Internetom najviše kupuju Zagrepčani, Istrani, Primorci i stanovnici sjeverozapadne Hrvatske u postotku od 21 do 27 posto. S druge strane Dalmatinci, Slavonci i Ličani internetom kupuju znatno manje, njih svega 13 posto. Preko interneta kupuju češće muškarci, tvrdi GfK. Najviše kupuju oni između 25 i 34 godine, njih 27 posto, ali podjednako učestalo kupuju sve dobne skupine od 18 do 54 godine. U idućih godinu dana samo jedan posto građana tvrdi da će kupovati online, a dodatnih 11% bi to pokušalo.