Analitička tvrtka Gartner smjestila je HP u kvadrant “predvodnika” u izvješću o upravljanju ispisnim uslugama “Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide”. Tvrtka Gartner ocjenjuje isporučitelje na temelju kvalitete i učinkovitosti procesa, sustava, metoda ili procedura, zahvaljujući kojima su njihove performanse konkurentne, učinkovite i djelotvorne, te imaju pozitivan učinak na prihode, dobit i ugled. Kako ističu u Gartneru, isporučitelji opreme se ocjenjuju prema njihovoj sposobnosti te uspjehu u kapitalizaciji na vlastitim vizijama. S Danijelom Bačelićem, HP-ovim IPG Country Managerom za Hrvatsku, razgovarali smo o tržištu ispisnog harvera i usluga u nas.

Kako HP stoji na tržištu pisača u Hrvatskoj?
HP je vodeći dobavljač pisača i ostalih ispisnih tehnologija na hrvatskom tržištu, uostalom kao i globalno. U kategoriji tintnih pisača HP u drugom kvartalu 2008. zauzima 40,9% tržišnog udjela, s rastom od 27% u odnosu na isto razdoblje prošle godine, dok je ukupno tržište raslo samo 1%. Tržišni udio za ovu kategoriju proizvoda povećao se za 8%, čime je HP samo dodatno potvrdio svoju vodeću poziciju. U kategoriji laserskih pisača HP je također dominantan sa 43,7%, uz rast od 59% dok je tržište raslo iznimnih 37%. I u ovoj kategoriji HP je rastao brže od tržišta te je povećao svoj udio za 6% u odnosu na isto razdoblje prošle godine. U kategoriji multifunkcijskih pisača HP također zauzima prvo mjesto sa 25,9% tržišnog udjela, natječući se sa svim proizvođačima fotokopirnih i faksirnih uređaja, pored tradicionalnih konkurenata. U ovom segmentu HP je rastao 117%, dok je tržište raslo 57posto.

Koje usluge vezane uz ispis, osim dakle prodaje hardvera, HP nudi u nas?
HP u Hrvatskoj nudi vrlo široku lepezu usluga vezanu uz ispis. Mogu se svrstati u dva standardna proizvoda, Managed print services kao prvi, tj. upravljanje ispisnom infrastrukturom za velike korisnike. U sklopu te usluge korisnicima nudimo usluge instalacije i konfiguracije, usluge popravka na lokaciji korisnika sa 4-satnim odazivom kao i isporuke potrošnog materijala na lokaciju korisnika, tj. na lokaciju ispisnog uređaja, zatim nadzor i izvještavanje i druge srodne usluge. Dodano nudimo „Discovery & Design” – to je usluga snimke postojećeg stanja jedne ili više korisničkih lokacija te izrada prijedloga optimalnog rješenja za navedene, poštujući zahtjeve poslovnih procesa korisnika. HP Web Jetadmin implementacija je sustava za udaljeni nadzor i konfiguraciju pisača, logičko grupiranje pisača, uzbunjivanje i izvještavanje, udaljeno kreiranje print queueova na serverima. Primjena ovog alata moguća je u nekoliko segmenata poslovanja: Help desk – proaktivni nadzor i uklanjanje problema, IT – konfiguracija, rekonfiguracija i administracija hardvera, Nabava – planiranje nabavke potrošnog materijala i osnovno praćenje i upravljanje imovinom, Uprava – izvještavanje o korištenju, iskorištenosti i troškovima vezanim uz instaliranu opremu.

Koliko su kompanije kod nas svjesne mogućih ušteda?
U Hrvatskoj postoji znatan interes za upravljanje ispisnim uslugama te taj interes raste i sve je prisutniji među malim i srednjim poduzećima. Osnovna potreba za takvim sustavom proizlazi iz potrebe smanjivanja troškova i povećanja konkurentnosti poduzeća, dok je i konsolidacija jedan od razloga zbog kojeg korisnici razmišljaju o ovakvoj mogućnosti. Preuzimanja i spajanja tvrtki su također dobar razlog za konsolidaciju ispisnog sustava. Poduzeća uglavnom nisu svjesna ukupnog troška ispisnog sustava, ali istovremeno očekuju drastične uštede. HP kroz svoje usluge može ponuditi potpuno rješenje te minimizirati ili čak eliminirati umiješanost korisnika u ispisnu infrastrukturu, drastično smanjujući trošak uz zadržavanje iste produktivnosti uz više funkcionalnosti.
Koliki udio u prodaji ispisnog hardvera i usluga otpada na velike tvrtke?
Karakteristika velikih poduzeća je kupovina uređaja većih kapaciteta i brzina, uz prisutan trend korištenja multifunkcijskih mrežnih uređaja. Količinski velike tvrtke ne zauzimaju veći prodajni udio na tržištu, vrijednosno procjenjujem da na veće tvrtke otpada oko 35%. Kod usluga je situacija drugačija jer oko 80% usluga otpada na velike tvrtke, s tim da uvođenjem pametne usluge ispisa, namijenjene manjim tvrtkama, udio manjih poduzeća u uslugama drastično raste.