I dok su menadžeri najčešća klijentela wellness centara, menadžeri wellnessa nedostaju ovoj selektivnoj grani gospodarstva u Hrvatskoj. Ubrzani razvoj wellnessa u našoj zemlji nametnuo je potrebu ubrzanog stvaranja stručnoga kadra koji će kvalitetno i ispravno usluživati korisnike wellnessa i učiniti ga konkurentnim na inotržištu. Riječ je o najsuvremenijem obliku turističke ponude kojoj se predviđa i najviša stopa rasta. Wellness nije tek bazen, masaža i sauna, kako se često smatra, već je riječ o filozofiji i načinu života orijentiranom na njegovoj kvaliteti u svim vidovima.

Individualni pristup
“Da bi wellness centar mogao razvijati individualan pristup korisniku, neophodan je poslovni voditelj i nekoliko stručnih trenera. Posjetitelje nije dovoljno tek uputiti u saunu ili na masažu, već ih valja voditi kroz program, educirati o zdravom načinu života”, kaže dr. Jelica Popić-Mileusnić, psihoterapeutkinja i voditeljica prve Spa Wellness akademije u Hrvatskoj, koju u Lovranu od početka godine pohađa prva generacija. Nakon petomjesečnog usavršavanja prema programima EU polaznici dobivaju cerifikat spa wellness trenera. Program je namijenjen zanimanjima ekonomskog, hotelijersko-turističkog usmjerenja, te liječnicima, nutricionistima, fizioterapeutima, maserima i kozmetičarima koji, među ostalim, stječu i menadžerska znanja. Dr. Mileusnić-Popović veli kako Akademija pruža najviše standarde edukacije temeljene na preporukama i standardima izobrazbe zdravstveno-turističkih Spa i wellness kadrova zemalja EU, Njemačke wellness federacije i Europske i internacionalne Spa Wellness asocijacije. Polaznici stječu uvjete za dobivanje certifikata prema internacionalnom standardu za spa wellness kadrove – ISPA.
Riječ je o integralnom sustavu obrazovanja – trajno usavršavanje kadrova u zdravstveno-turističkoj/spa wellness djelatnosti te uvođenje wellness internacionalnih standarda kvalitete u ovaj važan turistički proizvod.

Stručna edukacija
Neminovnost edukacije u području wellnessa prepoznala je i Hrvatska gospodarska komora – Sektor za turizam koji je sa Zajednicom zdravstvenog turizma Hrvatske i u suradnji s Centrom za poslovno obrazovanje potaknuo pokretanje sustava stručnog osposobljavanja u području wellnessa. Ujedno će biti i nositelji programa koji će iznjedriti wellness menadžere, voditelje i wellness terapeute i omogućiti razvoj vrhunske, kvalitetne i specifične usluge u wellness centrima.

Hoteli bez wellnessa nezanimljivi

“Za hotele bez wellnessa i bazena u zimsko vrijeme više nema interesa. Posljednje dvije godine Kompas bilježi stopostotan porast interesa za aranžmane od 1. listopada do 1. travnja koji uključuju wellness ponudu. Mahom je riječ o poslovnim ljudima s obiteljima u dobi 30-50 godina. Najtraženiji su vikend-aranžmani u Opatiji, Baškoj i Umagu, kaže Ivan Pukšar, direktor Udruge hrvatskih putničkih agencija. Prema podacima Generalturista profili kupaca wellness aranžmana u protekloj godini bili su visoko obrazovani muškarci i žene srednjih godina na menadžerskim i upravljačkim funkcijama. Usluge wellnessa koriste jedanput u tri mjeseca. Znatna skupina kupaca su i hrvatske i strane tvrtke koje svoje djelatnike i/ili poslovne partnere nagrađuju putovanjima u najekskluzivnija wellness odredišta.

Spa wellness najrazvijeniji u SAD-u

Najrazvijeniju spa wellness industriju ima SAD, dok u Europi djeluje tisuće različitih centara takva tipa. Broj wellness centara u hrvatskim hotelima od 2000 godine neprestano raste; prema popisu HGK u Hrvatskoj je 27 takvih centara. Katalozi touroperatora obiluju wellness ponudama, no dr. Popić upozorava kako nisu transparentni kriteriji, standardi i kvaliteta kadrova u tim centrima.

Potvrda izvrsnosti

Partner koji pokreće razvoj i raste zajedno s hrvatskim gospodarstvom

Intervju

Kabeli su postali strateška osnova energetske i digitalne budućnosti Europe