Razvoj e-trgovine mijenja tržište poštanskih usluga i donosi nove izazove hrvatskom tržištu koje prolazi kroz transformaciju, uz smanjenje tradicionalnih pismovnih i porast paketnih usluga, koje postaju i pokretač razvoja, istaknuto je na Danu tržišta poštanskih usluga o čemu su izvijestili iz regulatora HAKOM-a.

grad zadar

Božićnice povećane na 100 eura, pravo na isplatu ima znatno više umirovljenika: Evo uvjeta

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) na ovotjednom Danu tržišta poštanskih usluga okupila je predstavnike tog tržišta i nadležnih institucija radi razmjene iskustava i rasprave o aktualnim promjenama u sektoru koje donosi razvoj e-trgovine, nove potrebe korisnika te regulatorni i sigurnosni izazovi.

Član Vijeća HAKOM-a Marko Jukić naglasio je da novi trendovi otvaraju mogućnosti za razvoj poštanskog tržišta, a nova pravila postavljaju okvir za njegovo djelovanje, dok novi rizici naglašavaju važnost odgovornog poslovanja. “Cilj razvoja nije samo rast broja pošiljaka, nego i pružanje kvalitetnijih, sigurnijih i pouzdanijih usluga te jačanje povjerenja korisnika”, rekao je Jukić.

Promjene potreba poslovnih korisnika

Stjepan Paler iz HAKOM-a rekao je da hrvatsko poštansko tržište uvelike prati europske trendove, uz kontinuirani razvoj logističke infrastrukture, novih načina uručenja te usluga koje se prilagođavaju promjenama korisničkih navika, dok je Marija Šimić iz HAKOM-a, predstavljajući rezultate istraživanja “Poslovni korisnici poštanskih usluga: što se promijenilo od 2023. do 2026.”, ukazala na to da su se potrebe poslovnih korisnika promijenile.

“Dio poštanske komunikacije prelazi u digitalne kanale, a paketomati dobivaju na važnosti. Pouzdanost isporuke ostaje najvažniji čimbenik kvalitete poštanskih usluga, što važnim ocjenjuje 92 posto poduzeća, a slijede brzina dostave s 86 posto i nacionalna pokrivenost s 82 posto”, navela je Šimić. Poručila je i da rezultati upućuju na važnost prilagodbe usluga različitim potrebama poslovnih korisnika, osobito u pogledu pouzdanosti dostave, jasnoće uvjeta i učinkovitog rješavanja problema.

O razvoju e-trgovine Domagoj Maričić iz HAKOM-a rekao je da je time otvoren niz regulatornih, carinskih i sigurnosnih pitanja, spomenuvši i provedbu Akta o digitalnim uslugama (DSA), s naglaskom na obveze digitalnih platformi i izazove koje rast e-trgovine donosi za tržište.

“Dosadašnja primjena Akta pokazuje napredak u suzbijanju nezakonitih proizvoda, čemu su doprinijele i kazne koje je izrekla Europska komisija”, dodao je Maričić.

Digitalno osiguranje

Štetu na automobilu danas možete prijaviti mobitelom, a novac dobiti i istoga dana

Nove mogućnosti

Kredit nije jedina opcija: Poduzetnici često ne znaju kako sve mogu financirati rast svojeg poslovanja

Melita Buljan iz Carinske uprave predstavila je promjene u carinskom postupanju povezane s rastom e-trgovine, navevši da je od 1. srpnja 2026. ukinuto carinsko oslobođenje za pošiljke vrijednosti do 150 eura te je uvedena privremena carina od 3 eura po stavci.

Nakon toga, od 1. studenoga 2026. uvedena je i naknada za rukovanje pošiljkama e-trgovine koje se uvoze iz trećih zemalja, u iznosu od 2 eura po stavci, za što je sve Buljan rekla da je početak šire modernizacije carinskog sustava EU-a, čiji je cilj osigurati ravnopravnije uvjete tržišnog natjecanja, učinkovitiji carinski nadzor te bolju kontrolu robe koja ulazi na tržište EU.

Najavila je i druge promjene povezane s modernizacijom carinskog sustava EU-a, uključujući digitalizaciju carinskih postupaka, uspostavu zajedničkog carinskog podatkovnog sustava te veću odgovornost internetskih platformi i drugih gospodarskih subjekata uključenih u uvoz robe.

O sigurnosnom aspektu e-trgovine i poštanskog prometa Katarina Vrabac iz Ministarstva unutarnjih poslova, Ravnateljstva civilne zaštite rekla je da to počinje već na sučeljima digitalnih platformi, gdje pravodobno informiranje kupaca o zabranjenim sadržajima ima ključnu ulogu u prevenciji. “Suradnjom Ministarstva unutarnjih poslova i davatelja poštanskih usluga stvaramo sigurnije okruženje i sprječavamo zlouporabu poštanskog prometa za distribuciju eksplozivnih tvari i pirotehničkih sredstava“, poručila je Vrabac.