Booking.com objavio je šesto izdanje svojeg godišnjeg Europskog barometra smještaja, koji donosi pregled očekivanja, prilika i izazova koji su trenutačno u središtu pozornosti stručnjaka iz smještajnog sektora diljem Europe.

Na temelju odgovora 1240 rukovoditelja i menadžera iz smještajnog sektora s 24 europska tržišta, uključujući Hrvatsku, ovogodišnje izvješće potvrđuje otpornost i stabilnost industrije koja se posljednjih godina suočavala s brojnim nepovoljnim okolnostima. Rezultati za Hrvatsku odražavaju sličan optimizam, ali istodobno ukazuju na prioritetna područja za daljnji razvoj, osobito kada je riječ o razlikama između većih i manjih pružatelja smještaja.

Bolja popunjenost

Pozitivan ekonomski sentiment i dalje je prisutan: 67 posto hrvatskih smještajnih objekata očekuje pozitivan razvoj poslovanja u nadolazećem razdoblju, dok njih 66 posto svoju ukupnu financijsku situaciju ocjenjuje dobrom. Promjene u tržišnoj i marketinškoj dinamici na sličan su način utjecale na objekte svih veličina. Rast prosječne dnevne cijene smještaja usporio je, pri čemu je udio objekata koji su prijavili povećanje cijena na godišnjoj razini pao za pet postotnih bodova, s 46 posto u 2025. na 41 posto u 2026. Istodobno je 43 posto objekata zabilježilo rast popunjenosti, što je povećanje od četiri postotna boda u odnosu na prethodnu godinu.

Iako ukupna percepcija sektora ostaje optimistična, rezultati pokazuju da su manji i neovisni smještajni objekti izloženi sve većem pritisku da održe korak s većim sustavima. Kada je riječ o ključnim poslovnim pokazateljima, lanci povoljnije ocjenjuju svoju ekonomsku situaciju: njih 75 posto smatra je pozitivnom, u usporedbi sa 61 posto neovisnih objekata. Slični obrasci vidljivi su i kod drugih ključnih pokazatelja uspješnosti. Rast popunjenosti zabilježilo je 49 posto lanaca, u odnosu na 40 posto neovisnih objekata. S druge strane, neovisni objekti nešto su češće prijavljivali rast cijena soba u šest mjeseci prije provođenja istraživanja – njih 43 posto, u usporedbi s 38 posto lanaca.

S približavanjem vrhunca turističke sezone, obrasci potražnje i potencijalne prepreke nalaze se među glavnim prioritetima pružatelja smještaja. Vanjski poremećaji izdvajaju se kao najveći razlog za zabrinutost, i u pogledu vjerojatnosti njihova nastanka i u pogledu mogućeg utjecaja. Tako je 42 posto smještajnih objekata posebno zabrinuto zbog mogućnosti da ekstremni vremenski uvjeti ili prirodne pojave otežaju putovanja, dok njih 27 posto uzima u obzir lokalna događanja i okolnosti, poput štrajkova u prometu ili građevinskih radova, koji mogu utjecati na pristup gostiju ili poslovanje objekta.

Unatoč tome što su vremenski uvjeti prepoznati kao jedan od glavnih izazova, proširenje ili prilagodba sadržaja kako bi se gostima ponudile aktivnosti neovisne o vremenskim prilikama najmanje je zastupljena strategija za upravljanje sezonalnošću. Budući da 42 posto putnika već nastoji izbjeći poremećaje povezane s vremenskim uvjetima tako što putovanja planira izvan tradicionalne turističke sezone, veća se pozornost usmjerava na komercijalne mjere.

Popusti se izdvajaju kao najčešće korišten i najučinkovitiji alat, pri čemu 79 posto smještajnih objekata navodi da nudi posebne cijene ili pakete izvan glavne sezone te pritom ostvaruje pozitivne rezultate. Pružatelji smještaja često primjenjuju i raznolike distribucijske strategije. Čak 87 posto hotelijera smatra internetske platforme učinkovitim kanalom za poticanje potražnje izvan glavne sezone. Organske objave na društvenim mrežama koristi 58 posto objekata, plaćeno oglašavanje na tražilicama njih 57 posto, kampanje putem elektroničke pošte 48 posto, a oglašavanje u tradicionalnim medijima 32 posto, čime se stvara širi i raznovrsniji komunikacijski miks.

Promo

U biznisu posljednjih godina stalna samo mijena jest. Kako izgraditi otpornost?

ubrzana digitalizacija

Bez njih nema ni struje ni interneta: zašto su kabeli postali najvažnija infrastruktura Europe

Alati i partnerska podrška

“Europski barometar smještajnog sektora za 2026. pokazuje otpornost industrije koja se u stvarnom vremenu prilagođava promjenjivom okruženju – od ubrzanog razvoja kibernetičkih rizika do upravljanja poremećajima povezanima s klimatskim uvjetima i potražnjom potaknutom događanjima”, izjavio je Matthias Schmid, viši potpredsjednik za smještaj u Booking.com-u.

“Rezultati, međutim, ukazuju i na moguću fragmentaciju sektora jer se među različitim vrstama i veličinama smještajnih objekata pojavljuju različita iskustva i pritisci. Imajući to na umu, naš je cilj svim partnerima koji pružaju smještaj i dalje osiguravati uvide, alate i partnersku podršku potrebne za uspješno poslovanje tijekom cijele godine te na taj način pridonijeti rastu cjelokupnog sektora”.