Dok milijuni putnika svakodnevno prolaze hodnicima London Undergrounda, početkom ljeta ondje su ih dočekali impresivni prizori Zadarske županije uz poruku “This is not AI. This is Zadar Region”. Nova međunarodna kampanja Turističke zajednice Zadarske županije u samo nekoliko dana privukla je veliku pozornost, a fotografije vizuala počeli su dijeliti i Hrvati koji žive u britanskoj prijestolnici. Time je Zadarska županija još jednom pokazala kako se kreativnim i promišljenim marketingom može izboriti za pozornost na jednom od najkonkurentnijih turističkih tržišta u Europi.
No, londonska kampanja tek je dio puno šire strategije. Na čelo Turističke zajednice Zadarske županije nedavno je došao Vanja Čvrljak, koji želi dodatno učvrstiti poziciju jedne od najuspješnijih hrvatskih turističkih regija. U razgovoru za Poslovni dnevnik govori o tome zašto autentičnost postaje najvrjednija turistička valuta, kako vidi razvoj destinacije u vremenu umjetne inteligencije i digitalnih komunikacija, zašto je produženje turističke sezone jedan od ključnih prioriteta te kakvu Zadarsku županiju želi ostaviti budućim generacijama.
Nova kampanja ‘This is not AI. This is Zadar Region’ već je prvih dana izazvala odlične reakcije u Londonu. Kako je nastala ideja za tu kampanju i što ste njome željeli poručiti?
Ideja za kampanju proizašla je iz opažanja aktualnih komunikacijskih trendova. Danas smo uvelike okruženi sadržajima koje generira umjetna inteligencija i često je zaista teško razlikovati stvarne prizore od onih digitalno stvorenih. Upravo smo zato željeli poslati jednostavnu, ali snažnu poruku: Prizori zadarske regije nisu rezultat umjetne inteligencije niti digitalnih manipulacija, već su potpuno stvarni. Kampanjom “This is not AI. This is Zadar Region” željeli smo upravo tu autentičnost istaknuti kao našu najveću vrijednost i konkurentsku prednost na zahtjevnom međunarodnom turističkom tržištu.
Zašto ste za ovu promotivnu kampanju odabrali upravo London Underground, jedan od najprometnijih sustava javnog prijevoza u Europi?
London je jedno od najvažnijih svjetskih poslovnih središta, ali i jedno od ključnih emitivnih tržišta za hrvatski turizam. Istodobno je riječ o jednoj od najvećih europskih prometnih i turističkih metropola, zbog čega smo upravo London Underground odabrali kao mjesto za ovu kampanju. Naš je cilj bio predstaviti Zadarsku regiju na lokaciji koja omogućuje iznimnu vidljivost i doseže milijune potencijalnih gostiju iz cijelog svijeta. Oglašavanje u londonskoj podzemnoj željeznici pruža priliku da snažnom i jednostavnom porukom privučemo pozornost ljudi upravo u trenutku kada razmišljaju o svojim budućim putovanjima. Vjerujemo da će takva kampanja dodatno povećati prepoznatljivost zadarske regije na tržištu Ujedinjenog Kraljevstva te inspirirati britanske, ali i brojne međunarodne putnike da upravo našu regiju odaberu za svoj sljedeći odmor.
Koliko su vam značile prve reakcije koje su stizale iz Londona, posebno činjenica da Hrvati koji tamo žive spontano fotografiraju kampanju i dijele je na društvenim mrežama?
Pozitivne reakcije potvrđuju da je kampanja ostvarila svoj prvi cilj – privukla je pozornost i potaknula ljude da zastanu, pogledaju vizuale i zapamte poruku. U svim budućim marketinškim iskoracima želimo biti originalni i kreativni, stoga će ovakvih inicijativa biti još mnogo. Posebno nas veseli što su Hrvati koji žive i rade u Londonu spontano počeli fotografirati kampanju i dijeliti je na svojim društvenim mrežama. Takve reakcije ne mogu se planirati ni kupiti, upravo zato imaju dodatnu vrijednost. One pokazuju da je koncept prepoznat kao originalan i da budi osjećaj ponosa prema destinaciji iz koje dolazimo. Istodobno, svaka takva objava dodatno širi doseg kampanje izvan samih oglasnih površina jer poruka dolazi kroz osobne preporuke i autentična iskustva ljudi. U današnjoj komunikaciji upravo su takve spontane reakcije često najbolja potvrda da kampanja živi i izvan okvira klasičnog oglašavanja.
U vremenu kada digitalnim prostorom dominiraju sadržaji generirani umjetnom inteligencijom, koliko autentičnost postaje najjači adut turističkih destinacija?
U vremenu kada tehnologija može stvoriti gotovo sve, vjerujemo da autentičan doživljaj destinacije postaje ono što putnici najviše cijene. Zato smo željeli podsjetiti da Zadarskoj regiji nisu potrebni filtri, algoritmi ni digitalna uljepšavanja – njezina ljepota govori sama za sebe. Ona nije plod umjetnih intervencija, već djelo prirode i vrijednih ljudi naše županije. Upravo u tome vidimo našu najveću konkurentsku prednost.
Nedavno ste preuzeli dužnost direktora Turističke zajednice Zadarske županije. Kakvu viziju razvoja destinacije donosite i što želite ostvariti tijekom svog mandata?
Naš krajnji cilj je razvoj cjelogodišnjeg i održivog turizma koji pridonosi ravnomjernom razvoju cijele Zadarske županije i svih njezinih dijelova. Jasno je da put do takvog cilja nije ni brz ni jednostavan, ali vjerujem da imamo sve preduvjete za njegovu realizaciju. Ključni smjer razvoja vidim u produljenju turističke sezone, ponajprije kroz razvoj specijaliziranih oblika turizma i organizaciju kvalitetnih događanja tijekom cijele godine. Posebno želimo dodatno jačati naše najvažnije turističke proizvode – nautički, aktivni i poslovni, odnosno MICE turizam – jer upravo u tim segmentima Zadarska županija već danas ima izrazito snažnu poziciju. Oni će biti temelj naših budućih razvojnih aktivnosti.
Koji će biti vaši prvi prioriteti u vođenju Turističke zajednice Zadarske županije?
Od prvoga dana želim da Turistička zajednica Zadarske županije bude još snažniji partner svim dionicima u turizmu. Naša uloga povezivanja lokalnih turističkih zajednica, turističkog sektora, jedinica lokalne samouprave i svih ostalih partnera mora biti još izraženija. Zato će jedan od mojih prvih prioriteta biti upravo rad na terenu. Želim razgovarati s ljudima, upoznati njihove projekte, saslušati potrebe i zajedno pronalaziti rješenja koja će koristiti cijeloj zajednici. Uvjeren sam da bolja komunikacija i kvalitetnija suradnja dovode do boljih projekata i brže realizacije razvojnih inicijativa. Naglasak će biti na konkretnim, operativnim aktivnostima koje će biti vidljive i mjerljive. Zadarska županija mora postati cjelogodišnja destinacija, a London je tek početak.
Zadarska županija posljednjih godina ostvaruje odlične turističke rezultate. Gdje vidite najveći prostor za daljnji rast i razvoj?
Da bi se Zadarska županija doista profilirala kao cjelogodišnja i održiva turistička regija, potreban je dugoročan i sustavan pristup koji se temelji na nekoliko ključnih smjerova razvoja. Prije svega, potrebno je nastaviti s diversifikacijom turističke ponude i dodatno razvijati posebne oblike turizma – nautički, aktivni i poslovni, uz kontinuirano jačanje eno-gastronomske ponude i organizaciju kvalitetnih događanja izvan glavne turističke sezone. Jednako važan čimbenik je prometna povezanost. Tu prije svega mislim na daljnje jačanje zračnih linija, a posebno na uspostavu barem jedne cjelogodišnje zrakoplovne linije, kao i na bolju pomorsku povezanost kada to gospodarske i geopolitičke okolnosti budu dopuštale. Posebnu pozornost želimo usmjeriti prema manje razvijenim područjima naše županije – zaleđu, ličkom dijelu i otocima. Cilj nam je ravnomjerniji razvoj svih dijelova Zadarske županije, pri čemu lokalni proizvođači, obiteljska gospodarstva i mali poduzetnici moraju imati još značajniju ulogu u turističkoj ponudi.
Britansko tržište jedno je od najvažnijih za Zadarsku županiju. Na koja ćete se još emitivna tržišta posebno usmjeriti u idućem razdoblju?
Uz tržište Ujedinjenog Kraljevstva, koje nam je među strateški najvažnijima, poseban fokus i dalje će biti na tržištima njemačkog govornog područja, skandinavskim zemljama, srednjoeuropskim tržištima te državama iz našeg neposrednog okruženja. Veliku važnost pridajemo i tržištima s kojima imamo kvalitetnu zračnu povezanost, ali, jednako tako, i domaćim gostima. Promotivne aktivnosti nastavit ćemo razvijati kroz digitalne kanale, suradnju s aviokompanijama, turoperatorima i međunarodnim medijima, kao i kroz nastupe na najvažnijim svjetskim turističkim sajmovima. Cilj nam je privući goste koji putuju tijekom cijele godine, a ne samo u vrhuncu ljetne sezone.
Koliko su zračne linije i dobra prometna povezanost ključni za daljnji razvoj turizma u Zadarskoj županiji?
Prometna dostupnost jedan je od najvažnijih preduvjeta daljnjeg razvoja turizma. Ona izravno utječe na konkurentnost destinacije, mogućnost dolaska gostiju tijekom cijele godine te razvoj novih turističkih proizvoda. Posebno važnim smatram uspostavu barem jedne cjelogodišnje međunarodne zrakoplovne linije jer bi ona otvorila potpuno nove mogućnosti razvoja city break ponude, poslovnog turizma i aktivnog odmora. Naravno, uz kvalitetnu zračnu povezanost jednako su važni cestovna infrastruktura, pomorski promet te dobra povezanost svih dijelova županije. Naš cilj je da Zadarska županija bude lako dostupna tijekom cijele godine jer upravo dostupnost, uz sigurnost, danas predstavlja jedan od ključnih kriterija pri odabiru turističke destinacije.
Gosti danas sve više traže autentična iskustva, lokalnu gastronomiju, aktivni odmor i održivost. Kako Zadarska županija odgovara na te trendove?
Upravo u tome vidimo jednu od naših najvećih prednosti. Županija raspolaže iznimnim prirodnim bogatstvima, kulturnom baštinom i autentičnim načinom života koje želimo još snažnije povezati u jedinstven turistički proizvod. Razvijamo ponudu aktivnog odmora kroz biciklističke i pješačke staze, kajaking, jedrenje, ronjenje, penjanje i brojne druge aktivnosti u prirodi, uključujući i one u našim zaštićenim područjima. Poseban naglasak stavljamo na autentične doživljaje – upoznavanje lokalnih običaja, sudjelovanje u berbama, radionicama i manifestacijama koje predstavljaju identitet našega kraja. Istodobno snažno promoviramo lokalnu gastronomiju, autohtone proizvode poput vrhunskog maslinova ulja, vina, sireva, svježe ribe i tradicionalnih dalmatinskih specijaliteta kroz obiteljska gospodarstva, konobe i eno-gastronomske manifestacije. Sve to pridonosi razvoju turizma tijekom cijele godine.
Koliko je važno očuvati ravnotežu između turističkog razvoja i kvalitete života lokalnog stanovništva?
To je jedno od najvažnijih pitanja budućnosti hrvatskog turizma. Turizam mora stvarati novu vrijednost i podizati kvalitetu života lokalnog stanovništva, a ne biti izvor problema. Ako razvoj nije planski, posljedice mogu biti rast cijena stanovanja, prometne gužve, prekomjerno opterećenje infrastrukture ili gubitak autentičnosti prostora. S druge strane, destinacije u kojima su zadovoljni lokalni stanovnici uvijek pružaju kvalitetnije iskustvo gostima. Zato održivost za nas nije samo ekološki pojam, nego način upravljanja destinacijom koji podjednako vodi računa o gospodarstvu, prostoru, prirodi i ljudima koji ovdje žive.
Koliko digitalizacija i umjetna inteligencija mogu pomoći promociji destinacije, a gdje ipak prednost imaju stvarni doživljaji i autentičnost?
Digitalizacija i umjetna inteligencija postaju iznimno važni alati u promociji turističkih destinacija. One omogućuju preciznije razumijevanje interesa gostiju, personaliziranu komunikaciju, kvalitetnije planiranje putovanja te učinkovitiju promociju putem digitalnih kanala. Međutim, tehnologija nikada neće moći zamijeniti stvarni osjećaj boravka u destinaciji. Ne može prenijeti miris mora, zvuk valova, atmosferu stare gradske jezgre, okus domaće hrane ili razgovor s lokalnim domaćinom. Upravo su takvi trenuci razlog zbog kojeg ljudi putuju i zbog kojeg se vraćaju. Tehnologija može pomoći da destinaciju približimo ljudima, ali autentičnost ostaje ono što ih u konačnici osvaja.
Što biste željeli da bude vaš osobni pečat na čelu Turističke zajednice Zadarske županije?
Volio bih da iza mog mandata ostanu konkretni rezultati. Želim dodatno produljiti sezonu, razvijati turizam na otocima i u zaleđu, osnažiti održivi razvoj, unaprijediti prometnu povezanost i još snažnije pozicionirati Zadarsku županiju kao središte nautičkog, outdoor i aktivnog turizma na hrvatskoj obali. Posebno mi je važno očuvati autentičnost destinacije. Ne želim da postanemo još jedna standardizirana turistička priča, nego regija koja će upravo po svojoj posebnosti biti prepoznatljiva u Europi. Vjerujem da upravo mnogo kvalitetnih, dobro promišljenih projekata u svim dijelovima županije na kraju čini jednu veliku i uspješnu turističku priču.
Kada biste nekome tko nikada nije bio u Hrvatskoj morali u jednoj rečenici objasniti zašto bi svoj sljedeći odmor trebao provesti upravo u Zadarskoj županiji, što biste mu rekli?
Zadarska županija mjesto je na kojem ćete u jednom danu doživjeti povijest, more, planine, nacionalne parkove, vrhunsku gastronomiju i autentične ljude, a pritom otkriti Hrvatsku onakvu kakva ona uistinu jest.
Gdje vidite Zadarsku županiju za pet godina i kakvu destinaciju želite ostaviti budućim generacijama?
Želio bih da za pet godina Zadarska županija bude prepoznata kao jedna od vodećih cjelogodišnjih turističkih regija Mediterana. Destinacija koja nije izgubila svoju autentičnost, u kojoj su zadovoljni i gosti i lokalno stanovništvo, koja odgovorno upravlja svojim prostorom i prirodnim bogatstvima te predstavlja primjer održivog razvoja. Vjerujem da upravo takav model turizma možemo ostaviti budućim generacijama – turizam koji čuva identitet prostora, stvara novu vrijednost i omogućuje kvalitetniji život ljudima koji ovdje žive.
