Unatoč tome što žene upravljaju s gotovo 32 bilijuna dolara za potrošnju na globalnoj razini te što će, prema Nielsenu, u sljedećih pet godina kontrolirati 75 posto diskrecijske potrošnje diljem svijeta, tvrtke i dalje ne zadovoljavaju jedinstvene potrebe žena. Prema novom izvještaju Boston Consulting Group (BCG), tvrtke koje ne razvijaju proizvode i usluge izričito namijenjene ženama gube novac.

Istraživanje je temeljeno na globalnom izvještaju BCG X-a, uz podršku Centra za uvid u korisnike tvrtke BCG. U njemu je sudjelovalo 15 tisuća ljudi iz 12 zemalja, a od ispitanih su tri četvrtine bile žene. Izvještaj je otkrio kako žene ne vjeruju da su im omogućeni proizvodi i usluge koji zadovoljavaju njihove potrebe, pogotovo u ključnim segmentima poput robe široke potrošnje, zdravstva i financijskih usluga.

‘Muški poslovi’

Svjetski raritet – samo su u Hrvatskoj žene na čelu velikih brodogradilišta, i to u tri

“Tvrtkama u područjima zdravstva, financijskih usluga i robe široke potrošnje ovo predstavlja poziv na buđenje,” rekla je Beth Viner, direktorica u BCG X i partnerica te koautorica izvještaja. “Žene upravljaju većinom potrošnje kućanstava, no njihove se potrebe i dalje ne zadovoljavaju. Iako može biti iznenađujuće da su žene nezadovoljne proizvodima i uslugama koje su im dostupne, tvrtke koje naprave proaktivne korake kako bi riješile ovaj jaz imaju jedinstvenu priliku za rast poslovanja i poticanje snažnije vjernosti potrošačica.”

Tvrtke koje se bave zdravstvenom zaštitom moraju napraviti najviše posla

Iako su žene diljem svijeta zaslužne za donošenje većine odluka o zdravstvenoj skrbi (od 66 posto u Indiji do 83 posto u Njemačkoj i Francuskoj), samo 41 posto ispitanica se slaže da postoji dovoljno usluga za rješavanje njihovih specifičnih zdravstvenih briga. Ocjene medicinskog liječenja i interakcija s osiguravateljima u zdravstvu su također niske: 44 posto i 37 posto.

Kako bi se popravilo stanje u ovim područjima, važno je razumjeti svojstva skrbi koja žene prioritiziraju. Prema izvještaju, to su: kvaliteta skrbi (87 posto ispitanica); pravovremeni termini (82 posto); priuštivost (82 posto); dostupnost mjesta obavljanja usluge (76 posto) te poštena i nepristrana skrb bez predrasuda (76 posto).

Financijske institucije moraju doći u kontakt sa ženama u određenoj dobi njihova života

Iako žene pridaju pet bilijuna dolara globalnom bogatstvu svake godine, doživljavaju značajne raskorake u tome koliko dostupni proizvodi i usluge ispunjavaju njihove potrebe. Žene su, u prosjeku, više zabrinute oko financijskog utjecaja važnih životnih događaja od muškaraca, po pitanju duga devet postotnih bodova, a planiranja mirovine osam bodova. Brige se mijenjaju kroz životne faze: žene generacije Z i milenijalke nezaposlenost ističu kao svoju glavnu brigu, dok je ženama generacije X važnije planiranje umirovljenja, a baby boomericama su glavna briga troškovi skrbi za starije. No, u većini ovih faza, žene se više brinu oko financijskih problema nego muškarci.

Uskraćena koncesija

Ipak ništa od još jedne TV postaje u Hrvatskoj. Pod povećalom VEM-a i Nova TV

Žene isto tako izražavaju manje samopouzdanja u svoje financijske sposobnosti nego muškarci. Prema ispitanicima generacije boomera, žene svoje vještine i znanja za učinkovito upravljanje financijama smatraju manjim za čak osam postotnih bodova u usporedbi s muškarcima. Generacija X pokazuje jaz od 5 bodova, dok milenijalci i Gen Z ispitanici izražavaju jaz od četiri boda.

U današnjem svijetu ne postoji niti jedna potrošačka kategorija koja ispunjava potrebe žena
Proizvodi široke potrošnje imaju najpovoljnije odgovore u izvještaju, no, i u sektorima koji imaju najbolje rezultate, poput namirnica i osobne njege/ljepote, imaju ocjenu od samo 66 posto i 64 posto među ispitanicima.

Zagrebački velesajam

Sajmovi opet igraju važnu ulogu u poslovnim odlukama, što stoji iza novog interesa?

Certifikati

Ono što se događa “iza kulisa” interneta uskoro bi mogao postati vaš najveći IT problem

Tvrtke koje proizvode robe široke potrošnje maju značajnu priliku za poboljšanje neispunjenih potreba žena diljem svih proučavanih tržišta. Na primjer, žene u SAD-u su godišnje spremne potrošiti 15 posto više za odjeću i modne dodatke veće kvalitete što je čak 228 dolara po osobi svake godine. Također, potrošile bi 15 posto više za sigurnije sportske i fitness proizvode, što bi iznosilo 123 dolara više svake godine.

Iskorištavanje poslovne prilike u području proizvoda i usluga namijenjenih ženama

Izvještaj preporučuje da se tvrtke usredotoče na tri ključna elementa kako bi otključali potencijal proizvoda i usluga namijenjenih ženama:

Poželjnost: Organizacije moraju započeti s pitanjem je li potencijalni novi proizvod ili usluga nešto što žene žele – ispunjava li neku neispunjenu funkcionalnu ili emocionalnu potrebu – koristeći se i kvalitativnim i kvantitativnim pristupima.

Održivost: Drugi ključan element koji se treba razmatrati jest imaju li proizvod ili usluga ekonomskog smisla za organizaciju da ga napravi i stavi na tržište. Tvrtke trebaju razviti jasne biznis modele i razloge za ulaganje, uključujući i podređene elemente poput cijene nabave, zadržavanja, cijene, troškova robe i sličnih kako bi se pokazalo da nova ponuda može uspjeti.

Izvedivost: Nakon poželjnosti i održivosti, tvrtke također moraju razmišljati i o izvedivosti – kako mogu održati posao i novi proizvod dovesti na tržište.

“Uz to da se treba osigurati poželjnost, održivost i izvedivost novog poslovanja, brendova i proizvoda namijenjenim potrebama žena, još jedan ključan faktor je zastupanje,” ističe Lucija Vidiš-Roić iz BCG-a. “Za uspjeh je potrebno imati žene na svim razinama organizacije, posebice u vodećim pozicijama, koje iz prve ruke pridonose razumijevanju proživljenih iskustava žena i mogu intrinzično razumjeti potrebe žena koje nisu ispunjene te kako ih riješiti”, ističe BCG u priopćenju.