ZAGREB – Siemens d.d. zajedno s partnerom, tvrtkom GTW-MC iz Austrije, isporučio je T-Mobileu Hrvatska d.o.o. SAP-ova rješenja za analitiku kupaca i naplatu potraživanja posebno dizajnirana za telekomunikacije (SAP IS-T). Rješenje je obuhvatilo vođenje cjelokupnog projekta, dizajn sustava, implementaciju SAP-ovih rješenja za telekomunikacije, testiranje i školovanje korisnika, isporuku i instalaciju informatičke infrastrukture i integraciju cjelokupnog rješenja u postojeće informatičko okruženje T-Mobilea. Ovo je prva instalacija u ovom dijelu Europe koja je obuhvatila cjelokupno poslovanje računovodstva kupaca mobilnog operatera u jednom sustavu. Implementacija je započela u srpnju 2005., a završila u listopadu 2006. godine. Tijekom projekta T-Mobile je unaprijedio poslovne procese odlučivši se za njihovu optimizaciju koja im je donijela sistematizaciju i skraćivanje obrade pojedinih aktivnosti, ali i bolju kvalitetu podataka iz starih sustava koji su ušli u novi sustav. Time je T-Mobile dobio pouzdan sustav sa stabilnim podacima koji će unaprijediti unutarnje poslovanje i poboljšati informacije na razini samog korisnika što je preduvjet za uvođenje CRM sustava. Voditeljica projekta u T-Mobileu Hrvatska d.o.o. Marijana Jurišić u povodu cjelovite isporuke sustava je izjavila: “Poboljšanja i inovacije ostvarene implementacijom SAP IS-T rješenja će pored smanjenja troškova i povećanja djelotvornosti pomoći u boljem zadovoljavanju potreba i očekivanja naših korisnika, čime povećavamo našu konkurentsku prednost. T-Mobile Hrvatska d.o.o. unapređenjem svojih internih procesa osim najbolje usluge na tržištu pruža svojim korisnicima jedinstvenu kombinaciju vrijednosti stavljajući njihove interese na prvo mjesto. Dizajn i implementacija SAP IS-T rješenja predstavljali su veliki izazov i za mene i za moj tim, no zahvaljujući znanju i iskustvu dobavljačeva internacionalnog tima, posao je na naše zadovoljstvo iznimno kvalitetno obavljen.”
(pd)