Premda rasprave o školstvu vrve opaskama o važnosti e-učenja i novim tehnologijama, u stvarnosti se ono još uvijek svodi na krut obrazovni sustav, potplaćene i često nezainteresirane profesore kojima su na raspolaganju ploča i kreda.

Za one koji su u potrazi za dodatnim znanjem stoga cvjeta tržište instrukcija, a ono se ubrzano seli u virtualne vode.Imate li logaritamski problem koji treba rješenje upravo sada ili vam je najasno zašto baš takva konjugacija u francuskom, umjesto dogovaranja termina za instrukcije odgovor možete dobiti praktički odmah od "živog" instruktora online. 

Mreža instruktora
Tvrtka Intertel koja se bavi 060 brojevima, osmislila je virtualnu platformu videoznanje.com na kojoj je ponudila online instrukcije. Mreža instruktora, zasad većinom studenata apsolvenata, pokriva niz uobičajenih predmeta za koje se traži dodatna poduka, od matematike, kemije, elektrotehnike, stranih jezika pa do knjigovodstva. U potrazi za instrukcijama učenik naziva 060 broj te uspostavlja vezu sa željenim instruktorom koji je trenutno online dostupan te uspostavlja video link Skypeom. Budući da se radi o pozivu po posebnoj naplati, cijena poziva po minuti iznosi 3,49 kuna, dakle oko 100 kuna za pola sata, no razgovori u prosjeku traju oko pet minuta. 

Trenutačno rješenje
"Cijena jest nešto viša, ali sustav ni nije zamišljen kao klasične instrukcije. Primjerice, kod kuće ste i  zapeli ste u rješavanju zadatka, nazovete instruktora i on vizualno uz pomoć 'tableta' pomogne u roku nekoliko minuta i ne morate izlaziti van", kaže direktor tvrtke Ivan Macan čiji je sin Ivor autor programskih rješenja za videoznanje.com. Platforma koristi logistiku tvrtke koja se bavi telekomunikacijama, između ostalog, internetskom telefonijom (VOIP), a podršku call centru pruža i sedmero zaposlenih. Iako je Skype besplatan, baza virtualnih instrukcija je pozivanje 060 brojeva po posebnoj naplati. Putem studentskih ugovora instruktorima se plaća oko 70 kuna po satu, a oko polovica zarade je trošak tehničke podrške nacionalnog telekoma. "Kod nas se često 060 brojevi poistovjećuju tarotom i 'vrućim linijama', no to je samo mali dio onog što se može ponuditi i edukacija je najbolji primjer jer nam upravo znanja nedostaje", kaže Macan. "Nadamo se da će naša usluga biti tražena u kontinuitetu tijekom čitave godine, a ne povremeno kad nastupi 'kampanjska' panika oko ispitnih rokova i testova. To bi nam omogućilo da u budućnosti zaposlimo instruktore u stalni radni odnos što će dodatno profesionalizirati projekt", zaključuje Macan.