Zračna luka Zagreb pravovremeno je pokrenula sve potrebne aktivnosti za prilagodbu putničkog i robnog terminala novim zahtjevima koji su stupili na snagu 01. srpnja 2013. godine, kada je Republika Hrvatska postala 28. punopravna članica Europske unije.

Nakon niza odrađenih sastanaka sa svim sudionicima; Stručnim timom Zračne luke Zagreb, policijom, carinom i predstavnicima zračnih prijevoznika, prepoznat je 21 prometni tok koji je, svaki za sebe, detaljno analiziran i prilagođen postojećoj infrastrukturi. 

Uz interne sastanke na Zračnoj luci Zagreb, održani su i sastanci na razini svih zračnih luka u Republici Hrvatskoj. Domaćin tih sastanaka bila je  Zračna luka Split, a cilj tih sastanka bilo je unificiranje procedura i pružanje dodatne pomoći zračnim lukama koje imaju infrastrukturna ograničenja i manjak iskustava pri definiranju novih zahtjeva u prometnim tokovima. 

Glavni postulat u definiranju i prilagodbi prometnih tokova EU standardima bio je organizacija prometnih tokova sa što manjom intervencijom u infrastrukturnim modifikacijama, kako putničkog tako i robnog terminala, a da funkcionalnost bude u potpunosti zadovoljena. 

U putničkom i robnom terminalu Zračne luke Zagreb od značajnijih zahvata po pitanju prilagodbe standardima Europske unije mogu se izdvojiti sljedeći elementi:

• rekonstrukcija prostora za transferne putnike koji sa međunarodnih letova transferiraju preko Zračne luke Zagreb na međunarodne letove (izrađena nova kabina za provjeru putovnica i carinska kabina),
• u području carine na ulazu u Republiku Hrvatsku otvoren je „plavi prolaz“,
• izrađene su nove informativne ploče u prostoru carine u međunarodnom dolasku sa pojašnjenjima značenja plavoga, crvenog i zelenog prolaza,
• u potpunosti su prilagođene sve oznake iznad kabina policije i carine za upravljanje prometnim tokovima i provođenje granične kontrole i carinskog nadzora,
• postavljeno je preko 20 informativnih postera o carinskim i poreznim olakšicama za putnike te ograničenja od posebnog interesa za međunarodne putnike, 
• na Internet stranici Zračne luke Zagreb – segment „Carina“ postavljene su sve obavijesti o prijevozu robe s kojima bi se putnici trebali upoznati prije odlaska na putovanje, a koje stupaju na snagu ulaskom Republike Hrvatske u Europsku uniju,
• u robnom terminalu, skladište je zonirano sukladno zahtjevima carine na područje sa robom iz Europske unije i područje sa robom iz trećih zemlja.

Iznimna suradnja i kooperativnost svih sudionika; policije, carine, zračnih prijevoznika i operativnih službi Zračne luke Zagreb rezultirale su neometanim korištenjem novo prilagođenih prometnih tokova sa implementiranim europskim standardima, za sve putnike i robe, od 01. srpnja 2013.