U nekim budućim knjigama o povijesti interneta (koje vjerojatno neće biti od papira), sigurno će pisati kako su početak 21. stoljeća obilježile društvene mreže.

I uistinu, društvene mreže danas su ušle u sve kutke svakodnevnog života, bez obzira radi li se o privatnoj ili poslovnoj sferi. Tako ih podjednako koristimo za zabavu, pronalaženje informacija te komunikaciju s prijateljima, poslovnim partnerima, ali i s ljudima koje nikad nismo vidjeli uživo. Internet je sklon brzim promjenama, a to sigurno neće zaobići ni društvene mreže. Ionako, već je poznata priča o MySpaceu koji je sredinom prošlog desetljeća bio društvena mreža broj jedan, a danas ga se smatra svojevrsnim “reliktom povijesti”. Hoće li se nešto slično dogoditi danas megapopularnom Facebooku? Hoće li neka druga društvena mreža zauzeti njegov tron? I kako će uopće društvene mreže izgledati u bliskoj budućnosti? Zanimalo nas je što o svemu misle domaći stručnjaci za internet i društvene medije te smo ih pitali kako zamišljaju svijet društvenih mreža za otprilike pet godina.

Boris Ličina, suvlasnik tvrtke za community management Jasno&Glasno, smatra da će Facebook i dalje vjerojatno biti na čelnoj poziciji. “Obzirom na količinu korisnika koju ima, vrlo je vjerojatno da će i dalje biti na prvom mjestu ili tu negdje. Iako, i MySpace je nekad bio prvi pa i Yahoo – teško je predviđati takve stvari”, kaže Ličina za Poslovni.hr. Komentirao je i u kojem smjeru bi moglo krenuti oglašavanje na društvenim mrežama: “Oglašavanje bi se dijelom moglo preseliti na nišne društvene mreže, a vjerujem da će postati još personaliziranije i preciznije”.

Neke promjene mogle bi se dogoditi i community managementu, profesiji koja svoje postojanje zapravo i može zahvaliti pojavi društvenih mreža. "Mislim da će se još više profesionalizirati odnosno vjerojatno se pojaviti na studijima kao opcija. Tako da se neće više u tvrtkama davati nekom da ‘vodi još i Fejs jer ima vremena’, što se još uvijek kod nas događa, nego će se time baviti profesionalci, bilo da se radi o agencijama ili unutar tvrtke. Također, i onima koji još nisu shvatili, postat će jasno da je važna kvaliteta fanova, a ne njihova količina pa će društveno mrežne strategije ići u smjeru manje fotki s 9gaga, a više sadržaja koji će zapravo povezati korisnika s brendom", zaključuje Ličina.

Ivan Brezak Brkan, glavni urednik internetskog magazina Netokracija, smatra pak kako Facebook u trenutnom obliku sigurno neće zadržati prvo mjesto. “Da se kladim, rekao bih da će neka društvena mreža, kakvu ni ne zamišljamo, preuzeti čelnu poziciju s obzirom na brz rast i razvoj internetskih tvrtki. S druge strane, za razliku od primjerice MySpacea, Facebook svojom poslovnom politikom (Zuckerberg kao odličan i sad vrlo iskusan CEO) te postepenim razvojem ide koracima Amazona i Googlea tako da… tko zna. Da ste me prije samo nekoliko mjeseci pitali, ne bih bio tako siguran u trenutno najveću društvenu mrežu, ali Facebook korača u ‘mainstream’ gdje bi zaista mogao zadržati presedan, koliko god to sad bilo malo vjerojatno”, smatra Brkan.

Prema njegovom mišljenju, community menadžment će se u bliskoj budućnosti stabilizirati kao profesija, ali smatra kako većina agencija neće preživjeti jer neće naći svoj prostor odnosno jedinstveni pristup. “Agencije koje će preživjeti će biti one koje će ne samo nuditi vođenje društvenih mreža, već i razvoj aplikacija, pristup novim mrežama i rješenjima. Bit će to geekovi, ali pravi, ne ‘hipsteri’ koji misle da ulogom community managera nešto zapravo znaju o društvenim mrežama i njihovom razvoju, a ne razumiju ni tehničke, a kamoli poslovne osnove njihovog poslovanja. Većina će pak CM-ova preći u same tvrtke, jer će se za njih pokazati jasna potreba. To se dogodilo u SAD-u, dogodit će se i kod nas”, istaknuo nam je urednik Netokracije.

Brkan predviđa i još nekoliko aspekata koje bi društvene mreže mogle donijeti u svakodnevnicu. “Društvene mreže odnosno elementi postat će dio aplikacija koje koristimo svaki dan, bilo za zdravstvo ili prehranu. Možemo očekivati da će sve više korištenja među sve više korisnika rezultirati mrežama koje možda ne bismo očekivali. Upravo će zbog toga doći do sukoba između ambicija društvenih mreža i zakonodavstva i samo je pitanje vremena kad će doći do razvoja po kojem će se čak i tromo hrvatsko pravosuđe morati prilagoditi ‘virtualnim životima’. Te zakone u Saboru jedva čekam”, ističe.

Promo

U biznisu posljednjih godina stalna samo mijena jest. Kako izgraditi otpornost?

ubrzana digitalizacija

Bez njih nema ni struje ni interneta: zašto su kabeli postali najvažnija infrastruktura Europe

Ida Pandur, potpredsjednica za vanjske odnose u tvrtki iSTUDIO, vjeruje pak u budućnost trenutno vodeće društvene mreže. “Facebook je definitivno napravio veliki iskorak po pitanju korisnika i njihove aktivnosti na društvenim mrežama. On je apsolutni kralj kao samostalna društvena mreža, ali ono što je još bitnije, Facebook je i integriran u cijeli web izvan njega što ga čini još jačim. Ako pogledate bilo koju web stranicu, vidjet ćete da je na 99 posto njih integriran Facebook, a veliki dio weba ima i registraciju putem Facebooka što ga čini integralnim dijelom tih webova”, kaže Pandur.

Što tiče oglašavanja na društvenim mrežama, Pandur smatra kako će ono biti još personaliziranije sa više podataka u stvarnom vremenu na temelju kojih će se targetirati korisnike. “Primjerice, ako vi napišete status da vam se jede pizza, oglašivač za pizzeriju će vas moći targetirati ‘adsima’ kojima vas poziva da naručite pizzu od njih. To je već u proceduri i koristi se. S druge je strane oglašavanje na temelju pretraživanja na Facebooku. Sve više ljudi uz Google traži određene stvari i na Facebooku i već ih se sada može targetirati na temelju njihovih pretraga na Facebooku. Treća je stvar ‘mobile’. Veliki fokus ide sada na Facebook adse prilagođene za čitanje na mobitelima kroz ‘news feed’ koji već sada pokazuju jako dobre rezultate u klikovima i nakon toga konverzijama. I četvrta i po našem mišljenju revolucionarna stvar su Facebook oglasi izvan Facebooka koji su ovog tjedna najavljeni. Zamislite, surfate na Poslovni.hr, a vas targetiraju oglasi vezani baš za vaše poslovne interese. To će biti kao Google display adsi, samo na temelju Facebook targetinga”, opisuje Ida Pandur.

Dodaje i da će profesija community managementa krenuti u smjeru kvalitete. "Sadržaj je kralj i to ostaje standard. Ali sve je više sadržaja iz sve više izvora i stranica te će zato kvalitetan sadržaj značiti veliku razliku za uspjeh u community managementu. Poanta će biti u povezivanju priče, u imanju vizije za brend i u uspješnoj komunikaciji iste. A za to je potrebna edukacija. Puno je sada ljudi i firmi u tom području, ali kvalitetan community management je ono što se napravi u cca 10 posto slučajeva na tržištu. Cilj je da to bude bar 50 posto kako bi cijelo tržište imalo koristi od te priče i kako bi se još bolje shvatilo kako dobra pozicioniranost i odnos sa potrošačima na društvenim mrežama ne znači dobar marketing i komunikacije već dobar poslovni model. A za tako nešto treba mjeriti rezultate npr. community managementa. Mi smo zato razvili Socialnumbers.com jer nam je cilj da mi, ali i svi ostali mogu mjeriti rezultate svojih kampanja i raditi na edukaciji i poboljšanju istih", zaključuje Pandur.

Iz svega proizlazi da ćete za nekoliko godina zasigurno koristiti malo drugačiji Facebook, Twitter ili Google plus. Ili ipak nećete. Jer možda upravo sada, u nekoj zamračenoj studentskoj sobici, neki mladi genijalac programira sljedeću veliku društvenu mrežu.