Šefica tehnologije America Onlinea Maureen Govern, koja je nadgledala odjel kompanije koji je bio odgovoran za slučajno objavljivanje podataka o pola milijuna korisnika usluga kompanije, dala je ostavku, stoji u jednom internom memorandumu kompanije. AOL se 7. kolovoza ispričao zbog curenja informacija o 20 milijuna ključnih riječi za traženje od oko 658 tisuća anonimnih korisnika kroz vrijeme od tri mjeseca. Još je tada objavljeno kako je curenje takvih informacija protiv poslovne politike kompanije. Curenje informacija navuklo je na Time Warnerov internet servis AOL bijes zagovornika zaštite privatnosti na Internetu, koji su tražili od američke Federalne komisije za trgovinu da preispita njihovu politiku zaštite privatnosti. Skupljanje i distribucija podataka o korisnicima Interneta za bilo koju svrhu pod oštrim je okom zaštitnika privatnosti, a Google je velike bodove od javnosti i zaštitnika privatnosti zaradio upravo odbijanjem zahtjeva vlade Sjedinjenih država da otkrije podatke o korisnicima. Kako bi smanjili štetu nastalu ovim propustom, AOL planira oformiti poseban odjel koji će se baviti samo politikom zaštite privatnosti korisnika, a bavio bi se i drugim načinima zaštite korisnika. “Moramo zaraditi njihovo povjerenje svakog dana i svakom odlukom koju provodimo”, izjavio je izvršni direktor AOL-a Jonathan Miller. AOL 30 dana skladišti podatke o pretraživanju prema kojima se može pronaći korisnika. Zagovornici privatnosti poput Electronic Frontier Foundation prošlog su tjedna uložili žalbu Federalnoj komisiji za trgovinu u kojoj traže istragu o mjerama zaštite privatnosti u AOL-u i tvrde kako nema potrebe čuvati podatke o pretragama korisnika. Dionice vlasnika Time Warnera pale su u ponedjeljak na 16,45 dolara.