Prije godinu dana Kraft je napravio nešto nevjerojatno: lansirao je potpuno novi brend koji je stvorio novu kategoriju proizvoda. Godinu dana kasnije, MiO – pojačivač okusa obične vode, postigao je zapanjujuće rezultate od 100 milijuna dolara prihoda od prodaje, piše fastcodesign.com.

Kraft je najveća američka kompanija koja se bavi proizvodnjom hrane i vodeća je u SAD-u te na drugom mjestu u svijetu, odmah iza Nestlea. Prihodi kompanije u 2011. su premašili 54 milijarde dolara. Stoga je teško povjerovati da je proizvod MiO prvi u kategoriji novih proizvoda, nakon 1995., kad je Kraft lansirao DiGiorno smrznutu pizzu, dok je posljedni napitak bi lansiran davne 1988. godine.

U čemu je tajna i kako to da u današnjem dinamičnom svijetu Kraft nije propao zbog nedostatka inovacija? Barry Calpino, potpredsjednik odjela za inovacije, tvrdi kako Kraft voli igrati na sigurno. Slijedili su logiku inovacija najnižeg rizika – male linije proširenja s minimalnim minusima. Kraft u ovoj strategiji nije usamljen jer je kreiranje novog brenda skup i težak zadatak, a često smo svjedočili propadanju velikih kompanija zbog neuspješnih inovacija.

Prema nekim istraživanjima, samo 25% novih proizvoda i potrošača u prvoj godini generira oko 7,5 milijuna dolara prihoda a tek 3% dostiže razinu od 50 milijuna dolara i više. Kako je onda Kraftu uspjelo nakon toliko godina pokrenuti inovativan brend koji je ostvario golem uspjeh? Donosimo vam 5 savjeta koje možete naučiti od Krafta i koje bi inovatori svih veličina trebali poslušati ako žele uspjeti.

1. Nikad niste preveliki da biste djelovali lokalno
Većina političara podupire mala poduzeća jer su oni generatori gospodarskog razvoja. Istina, jer su inovativnija, fleksibilnija, brža, neovisna o birokraciji i sl. Osim toga, spremniji su na rizik nego velike kompanije. Calpino je ustvrdio kako se do velikih inovacija, kao što je MiO, teže dolazi u velikim korporacijama jer ne postoje pravi uvjeti za stvaranje novih ideja. Stoga su u Kraftu sastavili jedan mali tim koji je djelovao kao zasebno poduzeće i bio zadužen samo za razvoj i realizaciju inovativne ideje. Rezultat je i više nego odličan, 100 milijuna dolara prihoda od prodaje. Tim je bio sastavljen od najboljih ljudi i talenata koji uživaju visoku razinu povjerenja i znaju kako zajednički riješiti probleme.

2. Oživite zaboravljene ideje
U svakom poduzeću postoje ideje koje su pale u zaborav jer u vrijeme kad su bile predložene nije bilo uvjeta za njihovu realizaciju. MiO je bila “zombi ideja” sve dok tim koji je počeo raditi na njoj nije promijenio način razmišljanja. Nekoliko je godina u Kraftu lebdila ideja o koncentriranom napitku no zbog zabrinutosti za sam proizvod i utjecaj koji bi on mogao imati na navike potrošača, ambalaža i sl. radili su protiv ostvarenja same ideje. Stoga se tim koji je radio na oživljavanju ideje fokusirao na potrošače i poslove koji trebaju biti napravljeni kako bi uspjeh bio zajamčen, a potrošači zadovoljni. Nakon toga, pažljivo je kreiran sam proizvod i ambalaža, kao i poruka koju bi on trebao prenijeti potrošačima.

3. Spojite staro i novo
S rastom društvenih medija neke su tvrtke počele zanemarivati utjecaj tradicionalnih marketinških alata, no na vlastitu odgovornost. Poruka koji proizvod prenosi potrošaču morala bi biti integrirana u svaki element marketinškog miksa. Tim je odlučio spojiti moderne promotivne alate sa tradicionalnima pa su se tako u oglašavanju proizvoda koristili platformama društvenih medija, ali i tradicionalnim kanalima oglašavanja i komunikacije kao što su tv, radio i novine. Kampanja je promovirana pomoću YouTubea, a putem Facebooka potrošačima je podijeljeno oko 100.000 besplatnih uzoraka proizvoda. Dakle, potrebno je pratiti trendove, ali ne zanemariti neke fundamente. Biti u skladu s potrebama potrošača bezvremenski je princip, naglašava Calpino.

4. Podrška odozgo je važna
Naravno da je potrebna potpora višeg rukovodstva kako biste uopće pokrenuli ideju, a kamoli da biste ju realizirali. Direktori često vole tvrditi kako su inovacije od strateške važnosti, no nekako odustaju od te tvrdnje kad je potrebno podijeliti resurse. Calpino je naglasio kako svi u kompaniji moraju biti predani i ambiciozni da bi inovacija uspjela. Potrebno je stremiti ka zajedničkim ciljevima i vrijednostima i biti odlučan u realizaciji ideje. Uz sve to, potrebna je i snažna podrška i vjera od strane vodstva kako bi uspjeh bio zajamčen.

mikro poduzetnici

Velike promjene ne donose samo veliki sustavi

pametno rješenje

Monri Payments prvi u regiji trgovcima omogućuje Click to Pay rješenje u suradnji s Mastercardom

5. Uvijek imajte plan u slučaju krize
Da biste uspjeli potrebno je oči držati široko otvoreno. Inovacije su opasne i riskantne jer se radi o nečem potpuno novom. Stoga je vrlo bitno da provjeravate svaki, pa i najmanji, korak ne biste li uočili pogrešku. Lakše je i mnogo jeftinije rješavati probleme u hodu, dok projekt još nije realiziran, nego poduzimati korektivne akcije kad je sve već gotovo. Svi u timu moraju biti spremni na moguće probleme i imati u planu način njihova rješavanja jer samo tako je opstanak moguć. U takvim je slučajevima važno ostati priseban i zajednički riješiti problem na najbolji mogući način. Calpino je rekao kako je i njegov tim imao sličnih problema, no uz zajednički trud i podršku odozgo, uspjeli su prevladati te probleme.

Uspjeh Kraftovog proizvoda pokazuje kako lansiranje novih proizvoda ne mora biti igra na “sve ili ništa”. Uz snažan fokus na potrošača i poslove koje treba obaviti, kombinaciju starih i suvremenih alata te postupna testiranja kako bi se smanjio rizik čak i najveće korporacije mogu uspjeti i lansirati inovativan proizvod.

(pd)