U razgovorima često čujemo kako neke osobe s istim znanjem i vještinama bolje uspijevaju u radnom okružju od njima sličnih, imaju bolja primanja, bolje odnose s nadređenim, pojavljuju se u medijima ili bez problema pronađu još bolje radno mjesto. U tom slučaju diskusija često završi komentarima da ta osoba ima bolja poznastva, uglednije roditelje ili rodbinu, vezu, sponzora ili karizmu. To može i biti točno, no uspješne osobe vješto ulažu u vlastite odnose s javnošću, što znači da kontinuirano upravljaju komunikacijama s ciljnom javnosti.Najkraća definicija marketinga je kreiranje potražnje za proizvodima i uslugama, ali organizacijama, idejama i osobama.

Marketinška koncepcija
Današnje poslovanje zahtijeva razvijanje dugoročnih partnerskih odnosa s klijentima, dobavljačima, poslovnim partnerima i suradnicima. Cilj takve komunikacije je kreirati i prilagoditi komunikacijski miks ciljnoj javnosti. U tom odnosu važno je graditi povjerenje koje je posljedica pouzdanosti, kompetentnosti, poštenja i dopadljivosti.Međutim, u praksi većina ljudi o sebi ne može izdvojiti nekoliko pozitivnih osobina po kojima hoće da ih se prepoznaje. Ponekad je razlog skromnost, jer smo naučili da je pristojno prepustiti drugima da prosude kakvi smo i pohvale nas. Međutim, neki često i ne znaju što bi rekli. Ako sebi razmišljamo kao proizvodu ili usluzi, onda moramo znati svoje prednosti i nedostatke, odnosno opisati svoju “ponudu” na tržištu. Ako sami ne definiramo svoj identitet, odnosno ono kako se ponašamo na poslu ili u društvu, kako se odnosimo prema drugima, kako komuniciramo ili radimo, ne možemo očekivati od drugih da nas prepoznaju i pohvale. Ako je riječ o proizvodima i uslugama, ne možemo prepustiti potrošačima da sami stvore sliku o njima, već kreiramo marketinšku strategiju koja ima za cilj uspješno pozicioniranje u mislima potrošača.

Jedinstvenost ponude
Svaki proizvod i usluga moraju ponuditi jedinstvenost na tržištu i pokazati da su u nečemu najbolji. To može biti kvaliteta, brzina isporuke, atmosfera na prodajnom mjestu, širina asortimana, atraktivan dizajn i slično. Ako govorimo o osobama koje ulažu u svoj imidž, vlastito kreiranje slike o sebi je polazišna točka iz koje ostale osobe zaključuju o vama.Svakodnevno se ponašajte i radite onako kako biste željeli da vas prepoznaju i pamte. Ne činite ništa zbog čega vam može biti neugodno ili čega se u budućnosti možete sramiti. Biti izvrstan znači stvoriti naviku, jer smo ono što stalno činimo i kako se ponašamo.Pohvalite svoj napredak i proslavite vlastiti uspjeh kako biste se motivirali za daljnji napredak i usavršavanje. Često očekujemo motivaciju od strane nadređenih ili naše sredine, no obzirom na situaciju na tržištu, od svake osobe se očekuje samomotivacija.Razmišljajte o odnosu prema sebi. Ako biste sve ono što činite sebi vrlo rado učinili i najboljem prijatelju, na dobrom ste putu. Međutim, ukoliko se prema sebi ne odnosite s poštovanjem, ne možete očekivati da to čine drugi. Sjetite se da nećete govoriti loše niti se odnositi loše prema proizvodu ili usluzi koju želite prodati zahtjevnom kupcu. Prenesite poruku o vlastitom poslu kao najboljem, kao poslu s kojim se ponosite i koji možete prezentirati u najboljem svjetlu, jer to doista i mislite. Drugi ljudi moraju imati dojam da vi ne biste ni radili posao koji vam nije ugodan, niti predstavljali tvrtku čije vrijednosti ne podržavate. Ako se vrijednosti poduzeća kose s vašim vlastitim uvjerenjima, nije realno očekivati da će biti uspješni u tom poslu.Privucite pozornost tako što ćete dati više od onoga što od vas očekuju, bilo da je riječ o poslodavcu, klijentu ili poslovnom partneru. Oduševljenje ljudi ćete izazvati samo ako nadmašite njihova očekivanja. Budite spremni i kreativni, jer jedino tako možete ponuditi nešto jedinstveno.

Buđenje entuzijazma
Probudite entuzijazam u sebi i pokažite ga, jer on gradi čvrstoću odnosa u kojem će vam ljudi iz vaše radne sredine vjerovati. Jeff Bezos je to lijepo slikovito opisao: “Svoje kupce smatramo gostima pozvanim na zabavu, a mi smo im domaćini. Naš je svakodnevni posao da svaki važni aspekt njihovog iskustva činimo malo boljim… Ako im pružite sjajno iskustvo, kupci će jedni drugima pričati o tome…” Okrijte kakav imidž želite širiti i što želite postati te prepoznajete li osobe koje su već onakve kakvim vi želite biti. Analizirajte način na koji te osobe razmišljaju, rade ili razgovaraju te razmislite na koji način možete usvojiti pozitivne navike i na njih skrenuti pozornost drugih. Razmislite o sebi kao ponudi na tržištu. Svaka ponuda dolazi u određenom pakiranju, a u slučaju osoba to je njegovanost, odjeća, cipele, šminka, frizura i slično. Vanjska slika mora biti ona koju želimo poslati “prema van”, no pakiranje ne znači ništa ukoliko sadržaj ne podržava ono što želite “prodati”. Ne zaboravite da svakodnevno na tisuće ljudi pokušava prodati ono što i vi. Promijenite svoje ponašanje i razmislite o usavršavanju, ali ipak ne pokušavajte postati robot koji svakodnevno “mantra” tehniku autogenog treninga, prakticira vježbe s NLP-a ili čini nešto drugo što ga sputava. Ipak ste neponovljivi i jedinstveni u svemiru pa to i ostanite.

Elvira Mlivić Budeš, osnivačica poslovnog učilišta Filaks