Pregledava li vas liječnik koji smrdi po alkoholu, trese se, djeluje odsutno, zaboravljiv je do nanošenja fizičke boli, seksualno je nametljiv, ili se bilo kako čini nesposobnim da odlučuje ili provede svoje obaveze, tada trebate djelovati. Tražite ravnatelja ili zastupnika pacijenata, informirajte ih i obavijestite ih da ste se obratili i odvjetniku, a formalnu žalbu podnesite direktno ministru zdravstva i socijalne skrbi. Ako ste nezadovoljni hranom, uslugama ili njegom, razgovarajte prvo s izravno odgovornima, medicinskom sestrom, pa liječnikom, pa šefom odjela, a ako treba i s ravnateljem. To su samo neki od ukupno pedeset savjeta za bolničke pacijente što ga je u posljednjem broju objavio Hrvatski časopis za javno zdravstvo. Autorstvo neobičnog savjetnika koji se s mnogo kritike obraća zaposlenicima hrvatskog sustava zdravstva potpisuje dr. Slobodan Lang, glavni urednik časopisa. “Uvjet za kvalitetan medicinski rad, ostvarivanje prava pacijenata i njihovo partnertsvo sa zdravstvenim radnicima je informiranost pacijenata, što je kod nas izrazito zanemareno područje. U našoj zemlji vlada nepismenost o zdravlju, a posebno o zdravstvu i medicini, pojašnjava dr. Lang motive za sastavljanje savjetnika koji se može pročitati na internetskim stranicama časopisa (www.hcjz.hr). Savjetnik je zamišljen kao istraživački projekt koji će se formalizirati u listopadu, a u njegovoj izradi mogu sudjelovati svi zainteresirani, te u godini dana razvijati popis savjeta. Ideja je da se po konačnom formiranju savjetnik objavi u tiskanom izdanju, ali i ostane na internetu kako bi bio dostupniji, pojašnjava dr. Lang. Publikacija koja će sigurno pogoditi taštinu mnogih liječnika i medicinskih sestara sadrži sve osnovne informacije o prijemu, boravku u bolnici te otpustu, osnovne medicinske i pravne pojmove koji su potrebni pacijentima, no i pregršt konkretnih savjeta i sočnih primjera koji opisuju naše zdravstvo.

Lang tako pacijentima preporučuje da budu ustrajni u ostvarivanju svojih prava kao što su informiranost o zdravstvenom stanju, pravo na poštovanje i pažnju, ali i pravo da odbiju liječenje. Ako doktor ne zna ili vam ne želi jasno prikazati vaše stanje, ili čak i negativno reagira (“Nemam ja toliko vremena” ili “Ako vam nisam dosta dobar potražite si drugog doktora”), u tom slučaju doista nađite drugog doktora, koji zna i želi prikazati vaše zdravstveno stanje, u kojeg imate povjerenja i koji ima povjerenja u vas, savjetuje Lang nabrajajući sva pitanja koja pacijent mora postaviti prilikom liječenja, od toga “što mi je” do pitanja “koliko to košta”. Ovo se čini nevažnim pitanjem, no bolesnici ne smiju dozvoliti da se preko njih izdaju neistiniti i nepošteni računi ili rade nepotrebne pretrage, ističe autor izravno optužujući svoje kolege za kršenje zakona. Štoviše, decidirano ističe da se “danas u bolnicama često provode i suvišni i nepotrebni testovi. Razlozi su u neiskustvu liječnika ili nepovjerenju prema ranije i drugdje provedenim istragama.” U savjetniku možete saznati i da, ako niste hitan slučaj, ne trebate dozvoliti da vas se primi u petak popodne jer se preko vikenda u bolnici provodi samo što je hitno, te da je najbolje biti primljen u utorak. Savjetuje vam se i da ne nosite vrijedan nakit, nepotreban novac i druge vrijednosti, no da su uvijek od pomoći slike svojih dragih. Ako se može, dobro je kretati se po bolnici jer je to dobro za zdravlje i bolje se spava. Autor se sjetio i štrajka medicinara koji se u Hrvatskoj svako malo ponavljaju, te savjetuje pacijentima da, ako je štrajk počeo dok se još nisu javili u bolnicu, pričekaju da završi. Potraje li štrajk, a stanje pacijenta je dobro, savjetuje mu se da odu kući te dogovore nastavak obrade nakon štrajka, no napominje da štrajk ne ugrožava stanje pacijenata koji trebaju pomoć.

Kako boravak u bolnici učiniti ugodnijim

– Ako na prozoru sobe nema zavjesa, a smeta vam svjetlo, zamolite da ih stave ili da ih stavite sami
– Ako se prozori mogu otvarati, koristite ih za zračenje sobe
– Ako je soba neuredna ili nečista, tražite da je očiste
– Ako želite i moguće je, nabavite TV ili radio
– Bolnički jastuci su često tvrdi i neugodni. Donesite od kuće jastuk na koji ste navikli no pazite da ne ostanete bez njega prilikom pranja posteljine
– Provjerite gdje je pozivno zvonce za pomoć