Kvaliteta selekcijskog procesa ovisi o jasno definiranoj svrsi radnog mjesta na koje se zapošljava nova osoba. Carsberg Croatia stoga za svaku novu poziciju definira svrhu, potrebnu edukaciju, vještine i radno iskustvo koje osoba mora imati kako bi bila uspješna na radnom mjestu.

Tvrtka prvu selekciju temelji na životopisu. Nakon prvog koraka kandidate koji imaju potrebnu stručnu spremu i relevantno iskustvo poziva na intervju na kojem procjenjuje u kolikoj mjeri se radno iskustvo i vještine uklapaju u definirane okvire. Ovisno o kompleksnosti radnog mjesta koriste se i testiranja koja kompaniji pomažu da donese kvalitetnu procjenu kandidata. U Carlsbergu vjeruju da je jednako važno i na koji će se način osoba uklopiti u kompanijsku kulturu te stoga potencijalnim kandidatima govori i o vrijednostima do kojih tvrtka drži. Naše vrijednosti su odraz naše kompanijske kulture te kompanija od svakog zaposlenika očekuje da se ponaša u skladu s istim. Po dolasku u kompaniju, zaposlenik prolazi program kojeg je svrha dati mu osnovne informacije o kompaniji te potrebne informacije o svakoj pojedinoj funkciji. Direktno nadređeni prati napredak novog zaposlenika i pruža mu podršku kako bi osoba u što bržem roku postala dio kompanije te preuzela odgovornosti na zadanom radnom mjestu. Svi zaposlenici uključeni su u tzv. proces praćenja radne učinkovitosti kojem je svrha definirati ključne pokazatelje uspješnosti te individualni razvojni plan. Na temelju procjene ispunjenja ključnih pokazatelja uspješnosti vrši se i procjena rada kroz cijelu godinu. U Carlsbergu Croatia se cijeni visoka radna učinkovitost, ali se naglasak stavlja i na način na koji su zaposlenici ostvarili svoje ciljeve. Ciljevi moraju biti ostvareni u skladu s vrijednostima tvrtke, a na ukupnu godišnju procjenu radne učinkovitosti određeni utjecaj ima i način na koji su ciljevi ostvareni.

Ključni pokazatelji uspješnosti su i temelj za nagradu zaposlenika koja ovisi i o individualnoj učinkovitosti i rezultatima kompanije. Destimulaciju kao alat ne koristimo u Carlsbergu Croatia. Vjerujemo da naši zaposlenici kroz proces za popravljanje radne učinkovitosti mogu popraviti svoju radnu učinkovitost i kvalitetno ispunjavati svoje radne zadatke. Proces je dizajniran kako bi pomogao zaposleniku da razumije prioritete i definira rokove u kojima se određeni zadaci trebaju izvršiti. Ključni pokazatelji uspješnosti kalibriraju se na definiranim razinama, jednako kao i procjena istih. Proces kalibracije kompaniji omogućuje da uskladi ključne pokazatelje uspješnosti te da radna učinkovitost svih zaposlenika u definiranim grupama bude temeljena na jednakim kriterijima. Edukacija Carlsbergovih zaposlenika odvija se na dvije razine. Prva razina je ciljana edukacija na temelju individualnih razvojnih planova koji su rezultat razgovora zaposlenika i nadređenog. Druga razina se odvija na temelju definiranih područja u kojima tvrtka želi izvrsnost za cijelu kompaniju ili pojedinu grupu unutar kompanije. Kao ilustracija se može uzeti Leadership akademija koju će tvrtka implementirati u 2011. godini. Cilj akademije je podići razinu rukovoditeljskih kompetencija na svim razinama u kompaniju te rukovoditelje transformirati u Carlsberg lidere. U Carlsbergovom slučaju to znači da svi rukovoditelji tvrtke razmišljaju i rade na slijedeći način: vjerodostojni su i svojim utjecajem kreiraju rezultate, definiraju jasnu svrhu za svakog zaposlenika u timu, pa zaposlenici daju sve od sebe, vjeruju da uspjeh leži u načinu na koji kompanija radi i znaju da je njihov posao koristiti talent i strast vlastitog tima kako bi postigli vrhunske rezultate.

* Autorica je direktorica Ljudskih potencijala Carlsberga Croatia

Problem

Napredovanje
Napredovanje u Carlsbergu Croatia usko je povezano s visokom radnom učinkovitošću i željom zaposlenika za kompleksnijim radnim zadacima. Promjenu kompleksnosti posla prati definiran razvojni plan koji omogućava zaposleniku da se u potpunosti realizira na novom radnom mjestu.