Hrvatskim bankama treba nerazumljivo mnogo vremena da transferiraju novac trgovcima u transakcijama učinjenim debitnim Maestro karticama. Neslužbeno se doznaje kako veliki trgovački lanci u nekim slučajevima ne tretiraju plaćanje Maestro karticama kao gotovinsko plaćanje što bi ono de facto trebalo biti jer se novac s bankovnih računa građana “skida” odmah. Konkretno, ako želite skupljati nagradne bodove prilikom kupnje u trgovačkim lancima, morate platiti gotovinom, a ne Maestro karticom.Tragom te vijesti pokušali smo doći do stava velikih trgovačkih lanaca. No, iz Mercatora ili Konzuma nisu bili dostupni za komentar. Za razliku od velikih trgovačkih lanaca, mali trgovci bili su mnogo spremniji progovoriti o ovome problemu.

Jednom tjedno
“Točno je da neki trgovci odbijaju tretirati plaćanje Maestro karticom kao sredstvom gotovinskog plaćanja. Prema našim saznanjima, transfer novca trgovcima obavlja se jednom tjedno, dakle trgovci čekaju na novac i do sedam dana”, kazala je za Poslovni dnevnik Marija Subota, predsjednica Udruženja trgovaca Zagreba.Prema njezinim riječima, banke-izdavatelji Maestro kartica naplaćuju trgovcima provizije na učinjene Maestro transakcije koje dosežu i do 4,5 posto. Marija Duljković, stalna sudska vještakinja za bankarstvo, financije i računovodstvo smatra kako je potpuno nerazumljivo zašto transfer novca traje tako dugo. “Ne vidim opravdani razlog zašto bi transfer novca s Maestro kartica, odnosno s računa klijenta banke prema trgovcima trajao tjedan dana. To bi se trebalo riješiti u najviše 24 sata”, kaže Duljković. Ističe kako plaćanje Maestro karticama eliminira prijevoz i manipulaciju gotovinom što je skup i rizičan posao. Što se tiče visine naknada, Duljković smatra kako je takva razina naknada besmisleno visoka. “Takve su naknade možda bile opravdane prije, ali s današnjim razvojem tehnologije to nije troškovno opravdano. Bankama bi trebalo biti u interesu povećanje prometa kroz smanjenje naknada koje u konačnici utječu na visinu cijena proizvoda i usluga”, kazala je Duljković.

Različiti tretman
Iz PBZ Carda tvrde kako su “neka prodajna mjesta, a na što kao izdavatelji kartica ne možemo utjecati, sklona tretirati isključivo plaćanje gotovinom kao gotovinsko plaćanje”. U PBZ Cardu nisu željeli otkriti koliki su rokovi plaćanja tvrdeći kako je to stvar ugovora koji banke, odnosno kartične kuće, sklapaju s prodajnim mjestima. “Dogovoreni uvjeti dio su poslovnog odnosa kartične kuće, odnosno banke i prodajnog mjesta pa ih kao takve nismo u mogućnosti iznositi u javnost”, tvrde u PBZ Cardu. Ostale banke tvrde kako nisu primijetile različito tretiranje Maestro kartica u odnosu na gotovinu. “Zagrebačka banka ne primjećuje da trgovci u Hrvatskoj stimuliraju manje korištenje isključivo Maestro kartice u odnosu na druge oblike plaćanja”, ističu iz te banke. “Zagrebačka banka isplatu sredstava za transakcije plaćanja Maestro karticama svojim trgovcima izvršava u roku od dva dana. Ukoliko račun trgovca na koji se sredstva isplaćuju nije u Zagrebačkoj banci, sredstva se proknjižuju na te račune prema zakonitostima Nacionalnog klirinškog sustava i principu knjiženja te druge banke”, tvrde u Zabi.

Naknade tajne
Ističu da je, ukoliko se radi o trgovcu koji za prihvat kartica putem POS-a radi s drugom bankom, rok plaćanja reguliran njihovim ugovorom. Što se tiče naknada koje naplaćuju trgovcima, Zagrebačka banka tvrdi kako su naknade dio diskrecijskog poslovnog odnosa. U Erste banci napominju kako je rok plaćanja trgovcima, ako se radi o POS uređajima Erste Card Cluba, samo 24 sata. Kao i ostale banke, i u Ersteu tvrde da su visina naknade te rokovi plaćanja trgovcima definirani ugovorom, pa ih ne otkrivaju.

Izdvojeno

MasterCard ne može utjecati
Aleksandra Babić, voditeljica marketinga MasterCarda za Hrvatsku i Sloveniju tvrdi kako su način i dinamika plaćanja regulirani ugovorima između banaka, odnosno kartičara i samih trgovaca. “MasterCard nema uvid u te ugovore te ne može na njih ni utjecati. Uvjeti plaćanja nisu regulirani ugovorom između MasterCarda i banaka te kartičnih kuća, ali dijelom ovise o konkurentskoj situaciji na samom tržištu”, kazala je Babić. MasterCard upravlja i brendom Maestro.