Informatička tehnologija više ne može biti samo podrška poslovanju kao do sada, ona mora postati njen sastavni dio. Takav razvoj događaja predvidjela je nezavisna analitička kuća Forrester još 2003. godine. Samim time informatička tehnologija (IT) prerasta u business tehnologiju (BT), čiji glavni cilj više nije podržavati poslovanje, nego omogućiti da ono postoji. Promjena iz IT u BT svakako je mnogo više od same promjene akronima. U svojoj srži to je promjena kompanijske kulture koja ne uključuje samo IT odjel i njegove zaposlenike, nego cijelu organizaciju, od upravnog odbora preko višeg menadžmenta do najnižih razina zaposlenika.

Iskusni s novcem
Međutim, kako je vrlo zahtjevan posao prevesti informatičku u business tehnologiju, tako je i direktorima informatike teško postati glavnim direktorom. No, kako se mijenja uloga informatičkih tehnologija u kompaniji, tako se polako mijenja i nekadašnja uloga direktora informatike. Direktori informatike koji sanjaju da postanu izvršni direktori danas za to imaju više prilika nego prije samo pet godina. Ali, nitko ne tvrdi da je put do korporativnog vođe i danas lagan. Takve situacije svjesni su i sami direktori informatike, te kraticu CIO (Chief Information Officer) u šali prevode kao “Career is over” – karijera je završena. Ipak, svjetla ima na kraju tunela. “U posljednje vrijeme broj informatičkih direktora koji su postali glavni direktor znatno se povećao, s time da govorimo o kompanijama koje iznimno dobro posluju, a ne o kompanijama koje zarađuju malo”, ističe Cathy Holley, partnerica u headhunting agenciji Boyden UK. “Zahtjevi koji se postavljaju pred direktore informatike identični su onima za glavnoga direktora. Uprave još misle kako je neobično promovirati direktore informatike u glavne direktore, ali to nije tako. Upravo informatički direktori imaju ‘helikopterski pogled’ na posao, kao i veliko operativno iskustvo u poslovanju”, rekla je Holley. Snalažljivost je oduvijek bila jedna od njihovih glavnih karakteristika.

Dapače, direktori informatike u tome su uvijek prednjačili pred svojim kolegama upravo zbog svog iskustva upravljanja novcem u informatičkom sektoru koji je u pravilu najveći, što pak zahtijeva vještine pregovaranja sa širokim spektrom ljudi, počevši od partnera pa sve do dobavljača. Cathy Holley iz Boyden UK i za to ima primjer: “Financijski direktor, koji će najvjerojatnije postati glavni direktor, ne zna ništa o prodaji i marketingu, a još manje o inovativnosti i kreativnosti.” “Soft skills” (meke vještine) svakako su prednosti direktora informatike. Naravno, promoviranjem direktora informatike u glavnog direktora kompanija može pasti i u zamku. Takvim potezom, naime, može dobiti manje sposobnog menadžera, a izgubiti odličanog inženjera. “Direktori informatike ponekad su presamouvjereni i preračunaju se u svojim sposobnostima na polju prodaje i marketinga”, izjavio je David Yu, glavni direktor Betfaira i jedan od zasad rijetkih koji je slova CIO na posjetnici zamijenio s CEO. Vještine koji direktori informatike trebaju imati ako imaju ambicije napredovati do mjesta glavnog direktora vještine su uvjeravanja i ophođenja s dioničarima, sposobnost vođenja zaposlenika, strateško razmišljanje i komercijalna intuicija. No, oni su još dosta udaljeni od svjetla na kraju tunela, neke “dječje bolesti” zahvaćaju i njih. Problemi s kojima se novi glavni direktori susreću raznoliki su, a jedan od najvećih upravo su ljudi za koje stručnjaci za menadžment kažu da su najvažniji dio organizacije. Za IT direktora koji je prešao u fotelju glavnog direktora, ljudi nisu samo najvažniji nego i dio koji im uzrokuje najviše glavobolja. Zapošljavanje, upravljanje i obrazovanje zaposlenika problemi su koji im uzrokuju najviše stresa.

Novi teret
Na drugom je mjestu njihove liste problema upravljanje proračunom. Naime, njihova dosadašnja pozicija IT direktora zahtijevala je od njih vještinu kako se financijski izboriti za svoj sektor, sada, iz nove pozicije, oni su ti koji raspodjeljuju budžet svim odjelima. Dugo sanjana pozicija sada nosi novi teret. Znanja računovodstva, koja IT direktor po svom obrazovanju i iskustvu naprosto ne može imati, samo su još jedan u nizu problema s kojima se susreću nekadašnji IT direktori, a danas CEO-i. A kao što je nekada s lakoćom čitao kodove, tako danas s potpunim razumijevanjem mora čitati/pratiti financijsku bilancu. Put od direktora informatike do pozicije glavnog direktora danas je realna opcija. Dapače, direktorima informatike mora se omogućiti da steknu dodatne vještine kako bi mogli preuzeti najodgovorniju funkciju u kompaniji. “Helikopterski pogled” na situaciju ionako imaju, a samo je pitanje volje kompanije kada će njihovim “soft” vještinama dati priliku da ojačaju.