Lovcima u mutnom, bili to notorni prevaranti ili tek oni koji bi iskoristili priliku da popune budžet, sve je teže izvući novac od osiguranja.

Domaći osiguravatelji sve češće posežu za uslugama privatnih detektiva, ali i treniraju zaposlenike da prepoznaju lažne odštetne zahtjeve, rečeno je na panelu o prevarama u osiguranju na konferenciji Dani osiguranja za koji se u Opatiji tražila stolica više.

"Teško je reći je li prevara više ili smo samo bolji u otkrivanju", kaže Andrea Kumanović iz Uniqa osiguranja. Jednom kad posumnjaju da priča ne drži vodu, a takvih je u postotku relativno malo prema broju zahtjeva, te istragu prepuste privatnim detektivima, u čak 90 posto slučajeva na kraju se otkrije prijevara.

"Sastavni dio prijevare je laž i važno je razviti kapacitete za prepoznavanje. Kad imate klijenta koji dolazi s prijevarnom namjerom, on je priču osmislio, često vrlo realistično. Vođenje osigurateljnog intervjua slično je istražnom pa postavljanjem određenih pitanja vrlo brzo na površinu isplivaju logičke praznine, no treba znati prepoznati indikatore laganja", ističe profesor Visoke policijske škole u Zagrebu Josip Pavliček.

Suočeni s dokazima, klijenti koji pokušavaju prevariti osiguranje najčešće odustaju od lažnih zahtjeva, a i sama osiguranja su prepoznala da se najbolji rezultati ostvare u početnim fazama procesa. Sutkinja zagrebačkoj Županijskog suda Iris Gović Penić upozorila je na složenost sudske prakse i problem priznavanja dokaza posebno u kontekstu zaštite privatnosti.