Nakon što je u Poslovnom dnevniku Hrvatska narodna banka (HNB) opovrgla navode “Franka” o navali pritužbi klijenata središnjoj banci, iz te su udruge opet reagirali. Tvrde da je HNB-ov podatak o svega sedam ovogodišnjih pritužbi dokaz da postoji “ogromna razlika u percepciji neregularnosti u poslovanju banaka od strane korisnika financijskih usluga te Direkcije za zaštitu potrošača HNB-a”.

Stoga udruga sada traži hitnu suradnju s tom direkcijom središnje banke. Ona bi, tvrde, bila usmjerena na pripremu zakonskih i podzakonskih akata koji bi u budućnosti pravednije regulirali odnose između poslovnih banaka i korisnika njihovih usluga. “Donošenje nove regulative moglo bi biti prevencija od mogućih brojnih pojedinačnih tužbi korisnika bankovnih usluga koje bi u budućnosti mogle preplaviti sudove”, kažu u udruzi. U Franku opet tvrde da im se svakodnevno žale klijenti banaka tražeći savjet koji su im bankari odbili dati. “Najčešće se žale na manipuliranje kreditnom sposobnošću, jednostrano mijenjanje kamatne stope te netransparentni obračun kamate i mjesečnih anuiteta”, priopćili su. (pd)