Savezni sud u Australiji donio je presudio protiv trgovačkog diva Coles koji je sustavno obmanjivao potrošače lažnim sniženjima.

KORAK BLIŽE REALIZACIJI

Hrvatska dobiva novu modernu bolnicu: ‘Riječ je o projektu koji uvelike nadilazi lokalne okvire’

Ova povijesna presuda, donesena nakon duge pravne bitke, mogla bi rezultirati golemim novčanim kaznama i pokrenuti lavinu promjena u maloprodajnom sektoru.

Australski gigant supermarketa Coles godinama je varao potrošače lažnim popustima, te bi tvrtka mogla platiti višemilijunsku kaznu, piše Reuters.

Nacionalno tijelo za zaštitu potrošača tužilo je Coles zbog njegove poznate promotivne kampanje “Down Down”, tvrdeći kako stotine artikala zapravo nisu bile na sniženju jer je supermarket neposredno prije početka akcije privremeno podizao njihove cijene.

U presudi donesenoj 14. svibnja 2026. godine, sudac Michael O’Bryan složio se s tužiteljima, utvrdivši da sniženja nisu bila stvarna te da je takva praksa dovela kupce u zabludu.

Sud je analizirao četrnaest primjera proizvoda i njihovih cijena, zaključivši kako u trinaest slučajeva prikazana ušteda nije postojala, čime se obmanuo prosječan potrošač.

Prema navodima Australske komisije za tržišno natjecanje i potrošače (ACCC), koja je pokrenula postupak u javnom interesu nakon brojnih pritužbi građana, Coles je lažno oglašavao cijene za čak 245 proizvoda, od paste za zube i keksa do dječjih igračaka, i to u razdoblju od petnaest mjeseci, od veljače 2022. do svibnja 2023. godine.

Istraga je otkrila sustavnu praksu prema kojoj je Coles privremeno povećavao redovne cijene proizvoda za najmanje petnaest posto prije nego što bi ih stavio na “Down Down” promociju.

Korporativni program

ENT Summer Camp – 25 godina razvojnih prilika za mlade

tamna strana jeftine mode

Majica od 5 eura, problem od milijardi: Moda postala ekološki teret

U mnogim slučajevima, takozvana “snižena” cijena bila je jednaka ili čak viša od cijene prije umjetnog poskupljenja. Ovakva strategija, poznata kao “was/now” (bilo/sada) marketing, iako legitimna, postaje obmanjujuća ako prikazane uštede nisu stvarne, što je sud i potvrdio.

Sudac O’Bryan pojasnio je ključan kriterij za legitimnost popusta, navodeći da bi se proizvodi morali prodavati po višoj cijeni najmanje dvanaest tjedana prije sniženja kako bi se popust mogao smatrati stvarnim.

Nakon presude, iz ACCC-a su najavili da će tražiti “značajnu” novčanu kaznu, naglašavajući kako kazna ne smije biti tek “trošak poslovanja”, već snažno sredstvo odvraćanja od budućih nepoštenih praksi.

Coles je kratko priopćio kako razmatra presudu, no suočava se i s odvojenom kolektivnom tužbom kojom oštećeni potrošači traže naknadu štete. Cijeli slučaj ponovno će se naći pred sudom desetog lipnja radi daljnjeg upravljanja predmetom.

Ova presuda događa se u vrijeme pojačanog pritiska javnosti na dva najveća australska lanca supermarketa, Coles i Woolworths, koji zajedno drže dvije trećine tržišta.

Oba trgovačka diva već su godinu dana pod istragom zbog navodnog prekomjernog dizanja cijena i antikonkurentskih praksi. Problem nije izoliran samo na Coles, jer se i njegov glavni konkurent, Woolworths, suočava sa sličnom tužbom ACCC-a zbog svoje kampanje “Prices Dropped”, a odluka u tom predmetu tek se očekuje.

Time se otvara pitanje sustavnog problema u načinu na koji dominantni igrači na tržištu formiraju cijene i komuniciraju s potrošačima.