Prvo pitanje koje postavljaju budući pacijenti iz Hrvatske kad dolaze na operaciju u privatni sanatorij Hansa u Grazu jest koliko dugo se čeka operaciju. Budući da je većina pacijenata svjesna da je riječ o privatnoj bolnici čije će usluge platiti, pitanje o cijeni usluge tek je na drugome mjestu. Brza procedura bez suvišnog administriranja i lista čekanja te udobnost soba, koje su više nalik hotelskim nego bolničkim, dodatan su motiv da se umjesto Zagreba ili Splita odabere Graz, tvrdi Uprava sanatorija Hansa iz Graza, čije je usluge proteklog tjedna predstavio vlasnik Leopold Tscherne. Upravo zbog velikog interesa pacijenata iz Hrvatske javila se potreba zagrebačkog predstavljanja Hanse koja je prije dvije godine proslavila stogodišnjicu postojanja tijekom kojih se zadržao u punom vlasništvu jedne obitelji.

Moderna medicina i luksuz
“Ponosan sam što predstavljam četvrtu generaciju vlasnika i upravitelja sanatorija, koji je uz vrhunsku medicinu uspio razviti poseban odnos s pacijentom i atmosferu koja podsjeća na odsjedanje u luksuznom hotelu, a ne na bolnicu”, kaže Tscherne, koji potječe iz poznate austrijske obitelji liječnika, glazbenika, glumaca i pravnika. U sanatoriju Hansa nudi se kompletan paket usluga moderne medicine, od anesteziologije, kirurgije krvnih žila preko oftalmologije, dermatologije, ginekologije pa do plastične kirurgije, a operacije izvodi 150 privatnih liječnika koji su odgovorni za praćenje pacijenata do izlaska iz klinike. U sanatoriju postoje tri operacijske sale, centar za medicinu spavanja te zubna ambulanta, a pacijentima je za postoperativni oporavak na raspolaganju 35 luksuzno opremljenih jednokrevetnih soba. Iznad standarda je i kulinarska ponuda klinike sa sedam dnevnih jelovnika koje potpisuje kuhar s isto toliko svjetskih priznanja. Za razliku od klasičnih bolnica u kojima su liječnici stalno zaposleni, sanatorij Hansa po uzoru na australski i američki model posluje angažirajući privatne liječnike koji zbrinjavaju vlastite pacijente koristeći tehnološku i kadrovsku infrastrukturu sanatorija uz određen honorar. Liječnici se angažiraju prema potrebi, a usluge administracije također rješava osoblje sanatorija. “Bez stalne komunikacije s našim gostujućim liječnicima i pacijentima sanatorij Hansa ne bi mogao odgovoriti na stalne tržišne izazove 21. stoljeća. Ta se komunikacija, naravno, odvija na najraznovrsnije načine. Bilo u osobnom razgovoru, posjetu našoj bolnici ili u kontinuiranom profesionalnom odnosu s javnošću, posvuda se nalaze mogućnosti da se ta komunikacija proširi i poboljša”, kaže Leopold Tscherne.

Povoljnije cijene
Upravo iz Splita i Zagreba u protekla dva tjedna javili su se pacijenti koji su zainteresirani za usluge otorinolaringologije, tvrdi glavna sestra sanatorija Stana Margetić, koja je također zadužena za organizaciju dolaska i prijam hrvatskih pacijenata u Grazu, što je pacijentima važno u svladavanju jezične barijere. Osim glavne sestre, u Hansi je zaposlen još jedan hrvatski stručnjak, Goran Peša, koji je voditelj operacijskog trakta, a među liječnicima suradnicima također je nekoliko liječnika porijeklom iz Hrvatske, poput Sanje Schuller-Petrović, jedne od najpoznatijih austrijskih stručnjakinja za vaskularna oboljenja. Operacija vena najnovijom metodom kratkog i površinskog grijanja venskog zida ujedno je i među popularnijim zahvatima na koje se u Grazu odlučuju hrvatski pacijenti. Prema izračunu Krešimira Starčevića koji je vene operirao u ožujku, taj ga je zahvat stajao 20 posto manje nego u Hrvatskoj. “Cijena operacije u sanatoriju Hansa, uključujući i specijalne čarape i injekcije heparina, bila je približno 20 posto jeftinija nego u Hrvatskoj, ali meni je bilo najvažnije da je doktorica Schuller-Petrović primijenila najnoviju metodu operacije vena i ja sam već nakon 20 sati, dakle odmah sutradan, mogao napustiti bolnicu bez bolova”, tvrdi Starčević.

Hrvati u Hansi

Glavna sestra i dva liječnika
Osim glavne sestre Stane Margetić, u Hansi je zaposlen još jedan hrvatski stručnjak, Goran Peša, koji je voditelj operacijskog trakta, a među liječnicima suradnicima također je nekoliko liječnika porijeklom iz Hrvatske, poput Sanje Schuller-Petrović, jedne od najpoznatijih austrijskih stručnjakinja za vaskularna oboljenja.