Najveća ruska banka koja posluje sa stanovništvom testira metodu koja bi se starom KGB-u zasigurno svidjela – bankomat u koji je ugrađen detektor laži koji služi sprečavanju zlouporabe tuđih kreditnih kartica. Novi će klijenti putem stroja moći ugovoriti novu kreditnu karticu, a banka za to neće morati iskoristiti nijednog zaposlenika. Uređaj skenira putovnicu i otiske prstiju te snima trodimenzionalni prikaz lica radi prepoznavanja.

Usto, softverom za prepoznavanje glasa koristi se za utvrđivanje odgovara li osoba iskreno na pitanja kao što su: “Jeste li u radnom odnosu?” i “Imate li trenutno nepodmirenih kredita?” Sustav za analizu glasa osmislio je Centar za tehnologiju glasa, tvrtka koja posluje i s drugim velikim institucijama, kao što je Savezna sigurnosna služba, ruska obavještajna agencija koja je naslijedila sovjetski KGB. Dmitrij Dirmovski, ravnatelj ureda Centra u Moskvi, kaže da je novi sustav dijelom utemljen na snimkama glasova ljudi koji su lagali tijekom policijskog ispitivanja.Banka o kojoj se radi, Sberbank, u većinskom je državnom vlasništvu, a uređaje će postaviti u trgovačkim centrima i poslovnicama banke diljem zemlje, no ne zna se točno kad će s uređajima krenuti u uporabu. Konzultanti na području tehnologije kažu da će to biti prvi slučaj uporabe analize glasa u bankomatima. Zbog svjetske financijske krize, tijekom koje klijenti nisu mogli ili htjeli otplaćivati kredite, Sberbank se obratila ruskim stručnjacima za državnu sigurnost radi automatizacije bankarskih aktivnosti, kaže Viktor Orlovski, viši izvršni direktor razvoja tehnologije u Sberbank.Softver prepoznaje nervozu i uznemirenost, što može upućivati na to da se osoba koja se prijavljuje za kredit pretvara. Ti bi se podaci, prema riječima Orlovskog, usporedili s drugim pokazateljima, kao što je povijest kreditnog poslovanja klijenta. Iz Sberbank kažu da će radi usklađivanja s ruskim Zakonom o zaštiti privatnosti podataka banka pohraniti uzorak glasa svojih klijenata na čipovima njihovih kreditnih kartica, a ne u središnjoj bazi podataka. Usto, kaže Orlovski, banka će svoje klijente obavijestiti o tipovima podataka, uključujući i one biometrijske, koje će uređaj prikupljati. Međutim, iz Centra za tehnologiju glasa kažu da će i oni koji su upućeni u program praćenja promjena glasa teško moći prevariti sustav. Drugi proizvod Centra mjeri razinu ljutnje i njime se već služi ruska državna željeznica u svojem pozivnom centru. “Ne narušavamo privatnost klijenata” kaže Orlovski. “Ne prčkamo ni po čijem mozgu i ne zadiremo u privatni život klijenata, već samo želimo utvrditi govore li istinu. Smatram da nema razloga za zabrinutost.”

Andrew E. Kramer