Volimo reći kako se povijest ponavlja. I doista, jest tako, čak i kad govorimo o tehnologiji, odnosno o povijesti tehnologije. Revolucionarna otkrića koja mijenjaju sve, povijest nas uči, rijetko su tek najmoćniji izumi sami po sebi.
Istinski se preokret događa u trenutku kada ti izumi postanu dio naše svakodnevice. Električna energija nije promijenila društvo samim postojanjem elektrana, već onda kada se u domovima pojavio prekidač. Internet je postao istinski “naš” tek s internetskim preglednikom. Pametni telefoni postali su moćni zahvaljujući ekosustavu aplikacija koji se razvio oko njih.
Novo poglavlje inovacija
S umjetnom inteligencijom (AI) bit će isto. Zato volim reći da smo na putu u svijet gdje će umjetna inteligencija susresti ljude. Umjetna inteligencija postaje pametnija, i to bržim tempom nego ikada prije i taj će se trend nastaviti. No, kako bi doista promijenila način na koji živimo, moramo odgovoriti na ključna pitanja: gdje, kako i u čije ruke ta umjetna inteligencija dolazi? To je ono što će definirati sljedeće poglavlje AI-ja.
Umjetna inteligencija više ne nudi samo gotove odgovore. Ulazimo u takozvano agentsko doba u kojem tehnologija preuzima akciju u naše ime, dok čovjek donosi konačnu odluku. No, da bi umjetna inteligencija mogla djelovati umjesto nekoga, najprije je valja dobro upoznati. Upravo je zato ključno mjesto ono na kojem se umjetna inteligencija susreće s ljudima. Točke ulaska su baš ona mjesta gdje umjetna inteligencija počinje razumjeti čovjeka i graditi povjerenje. Najbolja AI iskustva pružit će uređaji koji najbolje poznaju svog korisnika.
Samsung godinama gradi upravo takve temelje. Onakve temelje za koje vjerujemo da su najčvršći i koji su najvažniji za korisnika. Pametni telefon naš je najosobniji uređaj koji je uvijek uz nas. Tablet je mjesto na kojem stvaramo i učimo. Pametni sat prati naše biološke signale poput sna i otkucaja srca. Televizori i povezani kućanski uređaji daju širi kontekst prostoru u kojem živimo. Novi oblici uređaja, od preklopnih telefona do inteligentnih naočala, dodatno šire mjesta na kojima se susrećemo s umjetnom inteligencijom. Zajedno, svi oni stvaraju potpunu sliku o potrebama pojedinca.
Te su dodirne točke najmoćnije kada djeluju zajedno. Signali s različitih uređaja pretvaraju se u pravodobnu pomoć: praćenje sna na vašem satu oblikuje sutrašnji raspored, a sve informacije uvijek su vam pri ruci. Umjetna inteligencija je najbolja kada neprimjetno radi u pozadini, povezujući te male trenutke u skladnu cjelinu. Zato već godinama gradimo ekosustav, ne samo kako bismo vam bili pri ruci, nego kako bismo smisleno povezali sve trenutke u vašem životu.
Samsung to ne čini sam. Platforme koje su promijenile svijet bile su ujedno i najotvorenije. Web je bio takav. Mobilni operativni sustavi također. Uz SmartThings povezali smo uređaje, usluge i partnere u jedinstveno iskustvo, oblikujući otvorene standarde u industriji. Otvorenost omogućuje da najbolje ideje bržim tempom stignu do ljudi. Pritom inteligenciju ne dodajemo tek kao površinski sloj, već dizajniramo umjetnu inteligenciju tako da bude u samom središtu i služi svakoj osobi ovisno o kontekstu.
No, otvorenost sama po sebi nije konačni cilj svih ovih napora. Mnogo teži zadatak je pretvoriti tehnologiju u nešto osobno i pouzdano. Najbolja umjetna inteligencija na svijetu trebala bi doći do ljudi kroz uređaje koje koriste svaki dan. No, ono što je čini osobnom je razumijevanje korisnika i zaštita tog razumijevanja. To je naša odgovornost.
Kako umjetna inteligencija postaje sve osobnija i samostalnija u djelovanju, povjerenje postaje temelj svega. Ljudi moraju znati što umjetna inteligencija čini za njih i zadržati potpunu kontrolu.
Oduvijek sam se trudio sagledavati umjetnu inteligenciju dalje i šire od osnovnih chatbotova u “agentsko doba”. To je strategija usmjerena na razvoj “ambijentalne umjetne inteligencije” koja tiho radi u pozadini i poduzima proaktivne, kontekstualne radnje na povezanim uređajima, uključujući pametne telefone, tablete i kućanske aparate.
Sljedeći korak
Ključna stvar koju moram istaknuti je da bi ljudi trebali razmisliti o tome kako trebaju upravljati umjetnom inteligencijom, stoga da bi iz nje izvukli maksimum. Zato najbolja umjetna inteligencija često ostaje u pozadini. Sasvim je jasno – što je umjetna inteligencija manje vidljiva, to se iskustvo čini univerzalnijim.
Zbog toga se povjerenje ne ugrađuje na samom kraju. Samsung Knox štiti svaki Galaxy uređaj, a sada štiti i njihove međusobne veze. Kako se informacije kreću s uređaja na uređaj, zaštita onoga što teče između postaje ključna. Najosobniji podaci ostaju na samom uređaju kako bi korisnici mogli razumjeti kako umjetna inteligencija radi i zadržati kontrolu u svojim rukama.
To isto razumijevanje oblikuje i uređaje koje stvaramo. Kako umjetna inteligencija postaje osobnija i sposobnija, tako dizajn i oblik uređaja postaju važniji. Budući da nam AI pomaže raditi više stvari odjednom, zaslon koji se savija i preklapa širi granice mogućega. Upravo ta činjenica preklopne uređaje čini posebnima: sklapaju se u dlan vaše ruke, a otvaraju vam veći prostor za djelovanje. Na tom putu Samsung je nastavio činiti preklopne uređaje tanjima, lakšima, izdržljivijima i naprednijima nego ikad prije.
Umjetna inteligencija također je neizostavna u brizi o zdravlju. Kako spavamo, kako se oporavljamo i kako se brinemo o sebi, sve te svakodnevne odluke čine veliku razliku. Uređaj koji nam je na dohvat ruke, poput pametnog sata, prati te signale i osigurava nam bolji dan. Na ovotjednom Galaxy Unpacked događaju pokazali smo sljedeći korak u povezivanju svega navedenog: osobnija, prirodnija AI iskustva na temeljima kojih naši partneri mogu dalje nadograđivati. Pitanje koje otvara sljedeću eru nije tko ima najpametniju umjetnu inteligenciju, već tko najbolje razumije ljude i tko to razumijevanje može pretvoriti u iskustva kojima vjeruju.
Tim putem namjeravamo i dalje koračati uz otvorenost i odgovornost, počevši od uređaja koji već držite u ruci. Zajedno otvaramo ovo novo poglavlje.
