Google tvrdi da u Hrvatskoj postoji veliki potencijal razvoja internetske trgovine i da je to razlog što su se neki europski igrači odlučili upravo na takav način ući na tržište. Joško Mrndže, direktor Googlea za jadransku regiju, kaže kako je u Sloveniji zahvaljujući trgovcima kao što je  Mimovrste on-line trgovina u pojedinim segmentima dvostruko  snažnija nego u Hrvatskoj.

Istraživanje Googleov potrošački barometar pokazalo je da potrošači u Hrvatskoj internet smatraju glavnim izvorom informacija prije nego što krenu u kupovinu. "Postoji velika mogućnost razvoja za cijelu e-trgovinu u Hrvatskoj i to se ne odnosi samo na trgovce, poput trgovačkih lanaca, već na sve tvrtke koje mogu pronaći interes u prodaji putem interneta", kaže Mrndže. Googleov potrošački barometar pokazao je da 96 posto kupaca turističkih aranžmana i drugih turističkih proizvoda i usluga takve informacije doznaje preko interneta. Slijedi tehnologija, o kojoj se prije prije kupnje putem interneta informira 92 posto potrošača u Hrvatskoj koji su obavili neku kupnju u posljednjih 12 mjeseci.

Slijede mediji u najširem smislu, uključujući kinoulaznice, o kojima se prije kupnje preko interneta informira 85 posto potrošača. Kod automobilskih proizvoda to je 78 posto, kod maloprodaje 68 posto, prehrambenih proizvoda 59 posto i financija 57 posto.Mrndže ističe da uzrok zašto u Hrvatskoj nije razvijena internetska trgovina više ne treba tražiti kod potrošača. Ističe da je Hrvatska sa 66 posto populacije on-line po tom pokazatelju među najrazvijenijim državama u Europi. Nizozemska je na vrhu sa 95 posto populacije on-line, nešto ispred Hrvatske je Slovenija sa 74 posto, iza je Srbija sa 59 posto. Najlošije stoji Bugarska sa 51 posto populacije on-line."Problem je velikim djelom u nedostatku ponude. Kad smo istraživali turizam, u kojem internet ima veliku ulogu pri informiranju potrošača, otkrili smo da polovicu turističkih kapaciteta čine mali iznajmljivači, a njih čak dvije trećine nema ni web stranicu", upozorava Mrndže.

Zbog nedostatka ponude neki su segmenti okrenuti samo fizičkoj kupnji. Čak i u turizmu 40 posto potrošača na kraju uslugu kupi u klasičnom prodajnom mjestu. U tehnologiji je taj postotak još veći, 73 posto kupaca kupuje u fizičkim trgovinama.Googleovo istraživanje uključilo je 2600 ispitanika iz Hrvatske koji su koji su dali podatke o kupovnim navikama za 36 vrsta proizvoda podjeljenih u sedam industrija. Mrndže ne skriva da su istraživanje napravili s namjerom da dodatno ojačaju on-line oglašavanje, koje je temeljno poslovanje Googlea u Hrvatskoj, ali i potaknu ponudu novih proizvoda u području e-trgovine.