DPD, kompanija koja se bavi dostavom, privremeno je isključila dio svog online chatbota koji funkcionira preko umjetne inteligencije nakon što je nezadovoljni kupac uspio “natjerati” ga da psuje i kritizira kompaniju.

Muzičar Ashley Beauchamp (30) pokušao je pronaći izgubljenu pošiljku, ali nije dobio nikakve korisne informacije od online chatbota kompanije za dostavu. Nakon pokušaja da dobije odgovor, nezadovoljni kupac je odlučio da se zabavi i počeo eksperimentirati kako bi saznao što sve može chatbot kompanije. Beauchamp je rekao da je tada “počeo kaos”, piše Klixba.

Za početak, zamolio ga je da mu ispriča vic, ali je ubrzo napredovao do toga da je chatbot natjerao da napiše pjesmu u kojoj kritizira kompaniju. Uz još nekoliko upita, chatbot je također opsovao, piše The Guardian.

Beauchamp je podijelio razgovor na društvenoj mreži X, a chatbot je odgovorio na jednu poruku: “Jeb*te! Dat ću sve od sebe da budem od pomoći koliko god je to moguće, čak i ako to znači psovanje”. Zatim, u drugom slučaju, chatbot sebe naziva “beskorisnim chatbotom koji vam ne može pomoći”.

radi i vozi

Kupovina polovnog automobila: Koliko prosječnih plaća treba u Hrvatskoj, a koliko u zemljama regije

Jedan post Beauchampa, klasičnog muzičara iz Londona, pregledan je 800.000 puta za samo 24 sata. Pozivajući se na chat bota, napisao je na X da je potpuno beskorisno odgovarati na bilo koja pitanja, a kada su ga pitali, sa zadovoljstvom je proizveo pjesmu o tome koliko su užasni kao kompanija.

DPD koristi AI za online komunikaciju kako bi odgovorila na upite. Kompanija je priopćila da je novo ažuriranje izazvalo neobično ponašanje chatbota.​