Poslovni centar znanjaKorisnička podrška / call centar – Uvođenje, organizacija i upravljanje radom Kontaktni centar, call centar, info telefon, rezervacijski centar, korisnička podrška, telesales team, odjel reklamacija ili Služba za korisnike.
Poslovni centar znanjaUčinkovita komunikacija sa nezadovoljnim kupcima 5.12.2017. Kupac može i ne mora biti u pravu, ali jedini ispravan način za učinkovito upravljanje nezadovoljnim kupcima je primjerena i adekvatna komunikacija. Veoma je bitno da odgovorite na svaki prigovor. Prigovori se mogu od…
Poslovni centar znanjaNagrađivanje, razvoj i motivacija zaposlenika 13.12.2017. Uspješno upravljanje poduzećem i zaposlenicima nikad nije bilo lakše uz savjete Poslovnog dnevnika. Veliki izazov menadžera predstavlja upravljanje ljudima unutar poduzeća. Kvalitetan sustav upravljanja radnim u…
Poslovni centar znanjaLeadership, delegiranje, motiviranje, vođenje 16.11.2017. Učinkovito vođenje, delegiranje i motiviranje zaposlenika
Poslovni centar znanjaPoslovni uzlet Splitsko-dalmatinske županije Poslovni uzlet Splitsko-dalmatinske županije