U suradnji sa vodećim stručnjacima Poslovni dnevnik organizira za Vas jednodnevne seminare u Zagrebu. Odaberite jedan od seminara.
Smanjite stres, dođite na seminar Poslovnog dnevnika. Vrhunski predavači, jednodnevna edukacija.
Svakodnevno radite sa ljutim, nezadovoljnim i “teškim” klijentima?
U suradnji sa vodećim stručnjacima Poslovni dnevnik organizira za Vas jednodnevne seminare u Zagrebu. Odaberite jedan od seminara.
Smanjite stres, dođite na seminar Poslovnog dnevnika. Vrhunski predavači, jednodnevna edukacija.
Naziv seminara: Stress i time management
Datum održavanja: 4.12.2018.
Teme:
- Prepoznavanje svakodnevnih stresnih situacija
- Utjecaj stresa na izvršavanje radnih zadatka i međuljudske odnose
- Tehnike rješavanja stresa i stvaranje radnog okruženja bez stresa
- Tipovi ličnosti zaposlenika koji će se češće nalaziti u konfliktnim situacijama
- Tehnike rješavanja konflikata
- Loše upravljanje vremenom kao česti uzrok stresa
Pročitajte više o seminaru OVDJE
Naziv seminara: Ljuti klijenti
Datum održavanja seminara: 5.12.2018.
Teme:
- kako možete zaštiti sebe i efikasno riješiti situacije kad je klijent ljut
- brzo i efikasno smiriti ljutog i “teškog” klijenta
- što je zabranjeno reći ljutom klijentu
- umijeće postavljanja pitanja kojima dobivamo željeni odgovor
- kako ljutog i teškog klijenta „pretvoriti“ u kooperativnog
Pročitajte više o seminaru OVDJE
Naziv seminara: Timska suradnja
Datum održavanja seminara: 7.12.2018.
Teme:
- prepoznavanje različitih timskih uloga (po Belbinovom modelu)
- diversity u timu (razlike u osobinama ličnosti, preferiranom načinu rada, međugeneracijski timovi…)
- pretvaranje različitosti članova tima u njegove glavne prednosti
- konflikti u timu i kako rješiti neslaganja
- komunikacijski stilovi ponašanja u konfliktima
- kako i što delegirati članovima tima, da bi se postigao što veći radni učinak
Pročitajte više o seminaru OVDJE
Mjesto održavanja: Večernji list, Zagreb
U cijenu kotizacije su uključeni svi radni materijali i ručak u restoranu.
Za dodatne informacije obratite nam se s povjerenjem!
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr
SEMINARI U NAJAVI:
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu