Prodavač, recepcioner, tajnica ili konobar ogledalo su Vaše tvrtke. Kako ih vide vaši gosti, korisnici, klijenti?

Neprofesionalni i neljubazni zaposlenici štete imidžu poduzeća, ali i dugoročno umanjuju vrijednost i smanjuju profit tvrtke. Poslovni dnevnik organizira jednodnevni seminar koji će Vam dati konkurentnu prednost jer Vaša tvrtka, vaš proizvod / usluga zaslužuju izvrsnost! Već 10 godina s Vama, prve poslovne dnevne novine! Odaberite najbolji poslovni seminar za sebe!

Naziv seminara: Poslovna komunikacija i poslovni bonton

Datum održavanja: 11. travnja 2018.

Pročitajte više o seminaru OVDJE

Teme seminara:

• forme profesionalne poslovne komunikacije
• neverbalna komunikacija zaposlenika
• interne smjernice „kućni red": odijevanje, kašnjenje, trening osmjeha
• paraverbalna komunikacija: brzina govora, ljutnja
• asertivna komunikacija
• upravljanje emocijama, kontrola bijesa
• zlatna pravila pristojnosti, bonton
• međuljudski odnosi u odjelu
• etika i komunikacija
• osobni imidž zaposlenika vs. brand tvrtke

Seminar je namijenjen svima koji direktno komuniciraju ili su u kontaktu s klijentima, partnerima, korisnicima usluga ili proizvoda (npr. Prodaja, Turizam, Call centar, Recepcija…)

koji žele ojačati komunikaciju i brand tvrtke i biti u korak sa konkurencijom.

gospodarska sila

Tražite stabilnu karijeru? Ova industrija stvara bogatstvo diljem Europe

Kako izgraditi karijeru

Želite napredovati na poslu? Ove priče otkrit će vam kako doći do vrha

PRIJAVITE SE ZA SUDJELOVANJE OVDJE

SEMINARI U NAJAVI:

13.4.2018. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima

24.4.2018. Telefonska komunikacija – nezadovoljni klijenti

26.4.2018. Upravljanje prigovorima i pritužbama kupaca　

Detaljan program svih seminara možete pogledati na službenoj web stranici www.poslovni.hr/seminari/

Organizator seminara: Poslovni dnevnik – Večernji list d.o.o.

KONTAKT:

e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Tel: 01 6326 085