Veliko mi je zadovoljstvo što na kraju ove dinamične godine mogu reći da je Konzumov tim od 11.000 zaposlenih napravio sjajan rezultat, unatoč izuzetno zahtjevnim vremenima restrukturiranja i transformacije kompanije. Osim niza vidljivih pozitivnih promjena koje smo u 2018. napravili na tržištu, brojne smo, javno manje vidljive aktivnosti, proveli i unutar kompanije. Upravo su one važan preduvjet za sve ciljeve koje želimo postići u 2019. godini. 

U 2018. smo se maksimalno usmjerili na dobrobit zaposlenika. Osim što smo u maloprodaji i logistici zaposlili više od 1300 ljudi, povećali smo plaće i dalje razvijali njihov varijabilni dio te osigurali druge pogodnosti poput isplate božićnice, uskrsnice, regresa kao i prilagodljivog radnog vremena. U cilju povećanja zadovoljstva zaposlenika, ali i privlačenja novih, i u 2019. ćemo nastaviti s postojećim pozitivnim praksama.

Uz naš angažman u završetku procesa nagodbe, bili smo jako usmjereni na poboljšanje internih poslovnih procesa i nova saznanja o našim kupcima i njihovim očekivanjima, a kompleksnost niza zadataka koje smo realizirali 2018, potpuno nas je pripremila za 2019.  Napravili smo detaljne analize i planogram koji odražava potražnju i logističke uvjete. Paralelno radimo na više pilot-projekata novih formata prodavaonica kako bismo povećali njihovu protočnost, poboljšali uslugu, a i profitabilnost.

Vjerujem da će na rast potrošnje u Konzumovim trgovinama utjecati i smanjenje PDV-a, povećanje neoporezive porezne osnovice i jaka turistička sezona. Najveći smo pobornik i predvodnik suradnje s domaćim proizvođačima te strateških partnerstava s malim i velikim dobavljačima. Konkretno, kad je riječ o voću i povrću, jedini smo trgovački lanac u Hrvatskoj koji planira godišnje količine dostupne na tržištu te one proizvedene baš za Konzum. S tim ćemo i nastaviti.

Jedan od naših najvažnijih ciljeva u 2019. je njegovanje visoke razine povjerenja i interno, u cijelom Konzumovom sustavu, kao i prema našim poslovnim partnerima, dobavljačima i kupcima. U našem fokusu će i dalje biti kupac, kvaliteta, svježe namirnice i proizvodi koji prate suvremeni način života. Konzum uvijek osluškuje želje i potrebe kupaca i prilagođava se svjetskim trendovima. Zbog svega toga očekujem daljnji rast, razvoj i uspješno poslovanje. Veselim se zanimljivoj, i vjerujem, vrlo uspješnoj idućoj godini.