Posredovanje vrijednosti putem blještavih prospekata ili internetom? To je prošlost. Internal braning glasi nova čarobna formula, pomoću koje će se zaposlenici jače identificirati s brendom poduzeća. Sigurno se pitate: je li to tek parola ili zbilja djelotvoran recept kada se radi o trajnom uspjehu poduzeća?

Samo će nastupom u suglasju s brendom vaši zaposlenici moći održati ono što brend obećava i postati ambasadorima poduzeća. Za razliku od employer brendinga, kojim se brend predstavlja kao poželjan poslodavac, sastavni dio internal brendinga je orijentiranost na ponašanje. Potrebno je zaposlenicima pružiti ciljanu podršku ne bi li se jačalo njihovo povjerenje u poduzeće. U nekim se poduzećima internal brending već rabi kao vrsta zaštitnog branika za zaposlenike te su interna istraživanja u međuvremenu potvrdila jasnu povezanost između angažiranosti zaposlenika i uspjeha poduzeća. Upravo je kod tvrtki koje ekspandiraju spajanjem ili preuzimanjem novih poduzeća potrebno stvoriti zajednički identitet, koji će zaposlenicima služiti kao orijentir. Isto vrijedi za tvrtke, koje imaju zaposlenike u drugoj državi – i tamo zaposlenici moraju znati, zašto vole raditi za to poduzeće. Da bi tu kulturu razumjeli kao integralnu sastavnicu poduzeća, zaposlenika treba od početka uključivati u njegov brending. Temelj za to trebala bi stvoriti opsežna istraživanja tržišta u raznim državama. Može se pitati zaposlenike koje vrijednosti oni smatraju zastupljenima, koje smatraju relevantnima te za koje vrijednosti misle da su nedostatno zastupljene u brendu poduzeća. Rezultat je važan marketinški aspekt za menadžment ljudskih potencijala, jer je sljedeći korak spajanje “što” s “kako”. Zaposlenici internal brendingom prije svega trebaju početi doživljavati unutar tvrtke, što se odvija izvan nje.

Oni su često konfrontirani blještavim marketinškim porukama svoga poduzeća – upravo je tu važno izbjeći nastanak nesporazuma. Primjerice, kada poduzeće fungira kao sponzor na kakvom kulturnom ili sportskom događaju, i zaposlenici moraju biti uključeni. Stoga bi u tom slučaju uvijek trebalo rezervirati određeni broj karata upravo za njih. Svim bi zaposlenicima taj temelj trebao biti važan dio poslovne svakodnevnice – to se može postići spajanjem vrijednosti s poslovnim ciljevima. Pitanje je uvijek, što predstavljate. To pretpostavlja potpunu transparentnost ciljeva. Međutim, naporan je rad potreban ne biste li uistinu na zaposlenike prenijeli identifikaciju s brendom. Potrebno je imati snage za dulji rad i rezultate i ponašanja koje ste postavili za ciljeve prenositi na svaku hijerarhijsku razinu. Ovdje važnu ulogu za svoj segment preuzima vodeći kadar. “Prijevod” ciljeva na svakog pojedinačnog zaposlenika također je tema razgovora sa zaposlenikom. Napravite od svojih zaposlenika ambasadore brenda!Kakvu ulogu igraju emocije u procesu internal brendinga? Kada pridobijete nečije srce, ekonomičnost će doći sama od sebe. Preporučljivo je vrijednosti poduzeća povezati u živopisne priče sljedeći ishodište storytellinga. Tko želi transportirati smisao, mora posredovati emocije. To uostalom vrijedi u mnogom područjima života kao npr. tijekom razvoja zaposlenika u okviru sastanaka. Još jedan vrijedni savjet za kraj: glava misli, a srce upravlja.

Susanne Pauli, autorica je direktorica tvrtke Inter Confionfida d.o.o.